"亂!市場(chǎng)亂!渠道亂!"是消費(fèi)者和不少經(jīng)銷(xiāo)商給投影機(jī)市場(chǎng)渠道下的定義。但是,亂"市"出"影"雄,又怎能一個(gè)"亂"字了得?據(jù)業(yè)內(nèi)資深人士分析,雖然投影機(jī)市場(chǎng)目前"戰(zhàn)局"混亂,但最終的勝利者其實(shí)早已確定,競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程僅僅是過(guò)程而已,而決戰(zhàn)主要將在渠道中打響。投影機(jī)渠道正在發(fā)生演變,亦是大勢(shì)所趨。
今年,國(guó)內(nèi)的投影機(jī)市場(chǎng)可以用簡(jiǎn)單的12個(gè)字來(lái)概括,那就是"新老交替,群雄混戰(zhàn),火爆異常"。眾投影機(jī)商家們使出了渾身解數(shù),全力沖擊今年的投影機(jī)市場(chǎng),無(wú)非是因?yàn)槎伎春脟?guó)內(nèi)這塊市場(chǎng)的前景。但是,伴隨巨大商機(jī)的必然是競(jìng)爭(zhēng)的白熱化、技術(shù)和市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變以及各方勢(shì)力的此消彼漲。據(jù)統(tǒng)計(jì),目前國(guó)內(nèi)的投影機(jī)品牌十分雜亂,林林總總加起來(lái)共有60余個(gè),但卻缺乏一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)性的品牌,市場(chǎng)份額最大的也不過(guò)百分之十幾。正是因?yàn)檫沒(méi)有出現(xiàn)品牌壟斷的局面,所以參與其中的廠商均有機(jī)會(huì)沖擊市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)最高的巔峰。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為,投影機(jī)市場(chǎng)和彩色激光打印市場(chǎng)、多功能辦公設(shè)備市場(chǎng)一樣,已經(jīng)進(jìn)入到一個(gè)高速成長(zhǎng)的時(shí)期。
商務(wù)領(lǐng)域悄然興起可謂是今年投影機(jī)市場(chǎng)火爆的一個(gè)重要因素。眾多投影機(jī)廠商也早就瞄準(zhǔn)了這一有利可圖的市場(chǎng),在經(jīng)過(guò)一段時(shí)期的潛心研發(fā)后,都先后推出了幾款自己主攻商務(wù)領(lǐng)域的投影機(jī)新品。比如,BenQ今年7月份同時(shí)推出的7款數(shù)字投影機(jī)新品中,就包括商務(wù)便攜式機(jī)種PB2245、住商兩用型機(jī)種PB6115/PB6215等,亮度也從800至3000流明不等,應(yīng)用方面跨足商務(wù)便攜領(lǐng)域,不僅滿足了各行業(yè)對(duì)數(shù)字投影機(jī)愈來(lái)愈多的需求,而且也進(jìn)一步推動(dòng)數(shù)字投影機(jī)產(chǎn)業(yè)的飛速發(fā)展。
商用市場(chǎng)的迅速崛起,成為今年投影市場(chǎng)的一大亮色。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,大量展示活動(dòng)、技術(shù)培訓(xùn)、學(xué)術(shù)交流、會(huì)議演示等,都是拉動(dòng)投影設(shè)備在商用領(lǐng)域大量應(yīng)用的主要原因。另外,隨著企業(yè)內(nèi)、企業(yè)間以及企業(yè)與客戶之間溝通的日益活躍,"筆記本+投影機(jī)"已經(jīng)成為移動(dòng)商務(wù)演示的標(biāo)準(zhǔn)配置。據(jù)相關(guān)資料顯示,在發(fā)達(dá)國(guó)家,筆記本和投影機(jī)的相關(guān)配比率大概是4:1,而目前國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)發(fā)展還遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于這個(gè)標(biāo)準(zhǔn),發(fā)展?jié)摿艽。在這一巨大市場(chǎng)空間的吸引下,眾多國(guó)內(nèi)外廠商紛紛搶攻。而隨著DLP顯示技術(shù)的飛速發(fā)展和一大批便攜式機(jī)種的問(wèn)世,體積更小、重量更輕、操作更簡(jiǎn)單,已成為商務(wù)投影機(jī)產(chǎn)品發(fā)展的主流趨勢(shì)。一個(gè)品牌或一款產(chǎn)品流入市場(chǎng)以后,市場(chǎng)銷(xiāo)售情況到底怎樣,往往代理商或經(jīng)銷(xiāo)商最有發(fā)言權(quán)。據(jù)多年代理經(jīng)營(yíng)索尼、明基等品牌投影機(jī)的上海萬(wàn)律數(shù)碼科技有限公司總經(jīng)理萬(wàn)紹生透露,目前索尼在商務(wù)領(lǐng)域的占有份額較大,新款機(jī)型有"商務(wù)市場(chǎng)殺手"美譽(yù)。
分析人士認(rèn)為,在高成長(zhǎng)的商用市場(chǎng),像明基、惠普這樣的后起之秀顯然較有優(yōu)勢(shì)。國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)正在經(jīng)歷一場(chǎng)由教育應(yīng)用向商務(wù)應(yīng)用板塊傾斜的巨變。這些新兵團(tuán)的共同特征是:主推起點(diǎn)較高的DLP技術(shù)。目前市場(chǎng)上的主流投影技術(shù)主要分為L(zhǎng)CD技術(shù)和DLP技術(shù),即液晶技術(shù)和數(shù)字光源處理技術(shù)。LCD技術(shù)產(chǎn)品主要以"日系"廠商為主,技術(shù)已經(jīng)成熟,價(jià)格逐步下降,在諸多領(lǐng)域被廣泛認(rèn)可,特別是教育行業(yè),已經(jīng)得到廣泛的應(yīng)用。但LCD技術(shù)本身也有限制,例如,光源利用率低,亮度難以得到大幅度提升,尺寸和重量下不來(lái)。而DLP技術(shù)開(kāi)辟了投影機(jī)產(chǎn)品的數(shù)字時(shí)代,尺寸也有較大的調(diào)整空間,更有利于便攜應(yīng)用,被公認(rèn)為是未來(lái)的投影機(jī)技術(shù)。但目前其成本仍然偏高,在一定程度上制約了其發(fā)展。在后起之秀當(dāng)中,惠普年初推出的5款機(jī)型中只有一款采用了LCD技術(shù),無(wú)疑將極大地增強(qiáng)DLP陣營(yíng)的勢(shì)力,而市場(chǎng)規(guī)模的擴(kuò)大也將快速降低DLP產(chǎn)品的價(jià)格,增強(qiáng)DLP產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
在后來(lái)者的蠶食下,老品牌自然不能等閑視之。愛(ài)普生、索尼等也紛紛加大了新品的力度,繼續(xù)鞏固教育市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì);同時(shí),對(duì)商務(wù)市場(chǎng)和家用市場(chǎng),也力爭(zhēng)覆蓋,甚至還經(jīng)不住"誘惑",也推出了DLP技術(shù)的投影儀產(chǎn)品。明基電通信息技術(shù)有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理黃振宇指出,隨著市場(chǎng)環(huán)境的寬松和中小企業(yè)迅速崛起,中小企業(yè)將是未來(lái)市場(chǎng)發(fā)展的主力軍。同樣,由于中小企業(yè)的迅猛發(fā)展,帶動(dòng)了商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展,導(dǎo)致商務(wù)市場(chǎng)對(duì)投影機(jī)的需求迅速增長(zhǎng)。
爆破家用市場(chǎng)
隨著人民生活水平的提高,加上部分人士對(duì)影院效果的追求,引發(fā)了家用市場(chǎng)的崛起。而且隨著投影機(jī)門(mén)檻的持續(xù)走低和投影機(jī)售后服務(wù)的完善,家用市場(chǎng)對(duì)投影機(jī)的需求勢(shì)頭在未來(lái)還將越燒越旺。
長(zhǎng)期以來(lái),投影機(jī)的主要功能---影像展示一直被認(rèn)為是"公家"或者"企業(yè)"的事情。而現(xiàn)在越來(lái)越多的普通消費(fèi)者在"背投彩電"和"投影機(jī)"的選擇上發(fā)生了根本性的變化,使用投影機(jī)作為家庭娛樂(lè)的用戶越來(lái)越多。據(jù)代理經(jīng)營(yíng)BenQ投影產(chǎn)品的上海美承經(jīng)濟(jì)信息開(kāi)發(fā)有限公司顯示設(shè)備事業(yè)部經(jīng)理何彤亮介紹,同檔次、同性能的產(chǎn)品,BenQ和索尼、NEC等相比有明顯的價(jià)格優(yōu)勢(shì)。在諸多品種的產(chǎn)品中,BenQ SL705SA最為受到廣大用戶的喜愛(ài),而個(gè)人用戶一般會(huì)選擇BenQ S L703SA組成家用多媒體娛樂(lè)中心。同時(shí),剛上市的家用旗艦機(jī)種PE8700采用家庭劇院投影機(jī)專用的HD2芯片,能有效降低噪聲,使畫(huà)面逼真、色調(diào)迷人、灰階層次細(xì)膩。16:9的畫(huà)面比例(原始分辨率1280x720)即使是HDTV1080i數(shù)字電視訊號(hào)亦能忠實(shí)呈現(xiàn),最適合專業(yè)人士使用。
對(duì)于家用市場(chǎng)的認(rèn)識(shí),愛(ài)普生(中國(guó))有限公司上海辦事處投影機(jī)地區(qū)營(yíng)業(yè)丁志剛認(rèn)為,家用市場(chǎng)目前還沒(méi)有像行業(yè)一樣爆發(fā),愛(ài)普生希望在平穩(wěn)中尋求其他行業(yè),比如KTV等行業(yè)。"對(duì)愛(ài)普生而言,在家用市場(chǎng)的發(fā)展更重于商務(wù)領(lǐng)域。家用市場(chǎng)是愛(ài)普生的主打方向,像TW10、TW200、TW500均為家用產(chǎn)品;愛(ài)普生更適合在家庭領(lǐng)域發(fā)展。"丁志剛表示,愛(ài)普生今年將在量上和質(zhì)上都有所提高,今年的投影機(jī)銷(xiāo)售量將達(dá)到3.8萬(wàn)臺(tái)左右。至于渠道發(fā)面,愛(ài)普生將在保證經(jīng)銷(xiāo)商的利潤(rùn)的同時(shí),會(huì)加大自身宣傳,從技術(shù)、成本、服務(wù)上不斷提升性價(jià)比。在新品研發(fā)上,愛(ài)普生一直秉承日本風(fēng)格,在商務(wù)產(chǎn)品上不走時(shí)尚和潮流路線,只在低端上做嘗試,新推的家用產(chǎn)品較時(shí)尚和潮流,體積也發(fā)生了變化。據(jù)透露,家用市場(chǎng)愛(ài)普生即將有新款問(wèn)世。
記者得知,愛(ài)普生自全面整合市場(chǎng)渠道以來(lái),歷年都處在高速發(fā)展當(dāng)中。如今愛(ài)普生渠道正向"扁平化"和"商業(yè)化"發(fā)展,從廠商到用戶將經(jīng)歷更少的環(huán)節(jié),渠道的覆蓋面將更加廣泛,而經(jīng)銷(xiāo)商也將向更專業(yè)化發(fā)展,為用戶提供更加全面的解決方案和服務(wù)。
進(jìn)軍行業(yè)市場(chǎng)較早的晨星雖然近來(lái)在市場(chǎng)上的力度不大,但也十分看好家用領(lǐng)域,也有家用產(chǎn)品推出,像CX10\CX15都屬于家用產(chǎn)品。
深耕教育行業(yè)
投影機(jī)在教育市場(chǎng)的應(yīng)用可謂由來(lái)已久。投影機(jī)的身影已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)在各大公共場(chǎng)所,例如電腦教室、會(huì)議室以及其他活動(dòng)、學(xué)習(xí)、娛樂(lè)場(chǎng)所等。在國(guó)家以信息化帶動(dòng)教育現(xiàn)代化的大方針指引下,各高等院校、中小學(xué)校紛紛進(jìn)行計(jì)算機(jī)教室、多媒體教室的建設(shè)和改造,作為大屏幕顯示的最佳設(shè)備,投影機(jī)在此進(jìn)程中得到了大量應(yīng)用。教育行業(yè)是投影機(jī)產(chǎn)品應(yīng)用最為廣泛的領(lǐng)域,也是發(fā)展最為成熟的領(lǐng)域,教育行業(yè)至今也是中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)最大的用戶群體。
有關(guān)統(tǒng)計(jì)顯示,投影機(jī)市場(chǎng)領(lǐng)域所占比例為:教育領(lǐng)域應(yīng)用占60%,商務(wù)應(yīng)用占35%,剩下5%的市場(chǎng)分額被家庭娛樂(lè)應(yīng)用市場(chǎng)所瓜分。今年,這一基本的格局不會(huì)發(fā)生根本性改變,但一些變化將依然發(fā)生。目前,行業(yè)領(lǐng)域做的較好的應(yīng)該首推晨星和明基。當(dāng)初,晨星富有前瞻性地找到了行業(yè)市場(chǎng),在教育領(lǐng)域加大了投入。事實(shí)證明,晨星的這一招非常準(zhǔn)確,現(xiàn)在的以教育為代表的行業(yè)市場(chǎng),依舊是投影機(jī)最大的用戶。在用戶選擇上,晨星尤其專注于教育行業(yè)的深耕。針對(duì)用戶需求的不同,晨星還具備了研發(fā)和定制客戶需求的產(chǎn)品和解決方案的能力。在產(chǎn)品方面,晨星品牌已形成完整的產(chǎn)品系列,其投影機(jī)、展臺(tái)和中央控制系統(tǒng)可滿足各種不同的多媒體教學(xué)系統(tǒng)的需要,是國(guó)內(nèi)單一品牌提供全線產(chǎn)品的唯一廠商。
除晨星之外,近幾年在教育行業(yè)興起的另一個(gè)投影機(jī)品牌也是來(lái)勢(shì)兇猛,那就是明基。在華東地區(qū),尤其是在上海,標(biāo)單接踵而來(lái)。"如今在華東,行業(yè)領(lǐng)域內(nèi)投影機(jī)做得較好的可謂是BenQ投影機(jī),尤其是盧灣區(qū)更是明基的天下。在浙江一帶銷(xiāo)量也不錯(cuò)。"華東地區(qū)代理經(jīng)營(yíng)BenQ投影機(jī)的經(jīng)銷(xiāo)商之一,上海萬(wàn)律數(shù)碼科技有限公司萬(wàn)紹生總經(jīng)理向記者透露。
品牌產(chǎn)品在穩(wěn)居行業(yè)市場(chǎng)后,售后服務(wù)成了再次比拼的關(guān)鍵。據(jù)悉, 教育教學(xué)方面選購(gòu)?fù)队皺C(jī)時(shí)除了受到價(jià)格因素影響之外,還受使用的環(huán)境及使用者自身水平等因素的影響,要求投影機(jī)廠商對(duì)所售的教育教學(xué)用投影機(jī)應(yīng)有完善的售后服務(wù),尤其是在硬件維修方面更是如此。因此,教育采購(gòu)提出了更嚴(yán)格的要求,采購(gòu)方式也更加規(guī)范化和透明化。教育市場(chǎng)將仍然是以把握LCD技術(shù)的老牌廠商占據(jù)主流,畢竟,他們的技術(shù)和應(yīng)用更成熟和豐富。作為靠低端市場(chǎng)起步的晨星,現(xiàn)在在全國(guó)已經(jīng)建立了50個(gè)授權(quán)服務(wù)中心。晨星投影機(jī)事業(yè)部OEM組專員田煦介紹說(shuō),晨星在廣設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的同時(shí),建立并完善服務(wù)體系與流程,實(shí)行7天退貨,15天換貨制度,新增全國(guó)免費(fèi)800服務(wù)電話,增設(shè)售后服務(wù)直通電子信箱,2小時(shí)回復(fù)。晨星還加強(qiáng)與用戶間的交流與互動(dòng),以積累多年的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)對(duì)用戶進(jìn)行培訓(xùn),根據(jù)用戶不同的應(yīng)用環(huán)境和使用要求提供適應(yīng)的服務(wù)計(jì)劃。此外,晨星還實(shí)行全國(guó)聯(lián)保,售后服務(wù)響應(yīng)速度更為快捷,讓用戶真正感受到"以用戶為本"的貼心服務(wù)。
在渠道建設(shè)方面,晨星的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國(guó),現(xiàn)在已經(jīng)深入二、三級(jí)城市,晨星不僅重視渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的廣度,更注意它們的深度,目前正在向普教及農(nóng)村教育邁進(jìn)。晨星大力提升區(qū)域市場(chǎng)的服務(wù)品質(zhì),將晨星"五星級(jí)"的服務(wù)很好地推廣到最基層的渠道和服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),為用戶提供透明化的服務(wù)。
而另一個(gè)進(jìn)入行業(yè)市場(chǎng)較早的愛(ài)普生也認(rèn)為,對(duì)于投影機(jī)行業(yè)來(lái)說(shuō),無(wú)論產(chǎn)品技術(shù)的進(jìn)步,還是市場(chǎng)領(lǐng)域的延伸,用戶作為投影機(jī)產(chǎn)品的終端使用者一直引導(dǎo)產(chǎn)品乃至投影行業(yè)的發(fā)展。用戶的支持永遠(yuǎn)是引導(dǎo)一種技術(shù)、一件產(chǎn)品、一個(gè)廠商不斷向前發(fā)展的根本原動(dòng)力。只有優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)才是吸引用戶的有力方法。愛(ài)普生不斷加大了對(duì)維修服務(wù)的投入,投影機(jī)服務(wù)的目標(biāo)是平均維修周期縮短到2天,在此基礎(chǔ)上,愛(ài)普生將為行業(yè)用戶提供必要的周轉(zhuǎn)機(jī)及耗材,避免因維修周期的等待,影響用戶的正常使用。近期,愛(ài)普生還將制定一系列更貼近用戶的Cover Plus服務(wù),包括實(shí)現(xiàn)整機(jī)及耗材的延保服務(wù)、上門(mén)服務(wù)、定期維護(hù)服務(wù)等。愛(ài)普生投影機(jī)產(chǎn)品的專賣(mài)店/專賣(mài)區(qū)的推廣,也體現(xiàn)了用戶在愛(ài)普生公司心目中的重視程度,孜孜不倦的用戶服務(wù)意識(shí)是愛(ài)普生投影機(jī)一直長(zhǎng)盛不衰的根本所在。
細(xì)分行業(yè) 各有專攻
善者不來(lái),在國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)上尚未出現(xiàn)具備壟斷實(shí)力的品牌前,一場(chǎng)群雄混斗已在所難免。而從去年的情況看,降價(jià)仍將是貫穿今年投影機(jī)市場(chǎng)的主線,據(jù)專家預(yù)測(cè),每季降幅不會(huì)低于5%。業(yè)內(nèi)權(quán)威人士分析,雖然目前"戰(zhàn)局"混亂,但最終的勝利者其實(shí)早已確定,競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)程僅僅是過(guò)程而已,而決戰(zhàn)主要將在渠道中打響。
隨著新廠商的不斷加入,投影機(jī)市場(chǎng)必將進(jìn)入更加激烈的爭(zhēng)奪。跟隨而來(lái)的自然是行業(yè)的轉(zhuǎn)變和細(xì)分。
如今市場(chǎng)格局表明,LCD與DLP平分秋色已成定局,但由于DLP投影機(jī)在移動(dòng)性和便攜性上更勝一籌,所以DLP顯然更適用于商務(wù)用戶。隨著客戶對(duì)投影機(jī)應(yīng)有的理性認(rèn)識(shí),來(lái)自成本的壓力和服務(wù)的需要,他們對(duì)投影方案的選擇,將從單純的技術(shù)指標(biāo),轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用的效果。BenQ在市場(chǎng)升級(jí)過(guò)程中,消費(fèi)者開(kāi)始更多地關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)以及品質(zhì)背后所附加的服務(wù)價(jià)值等。
多年來(lái)一直不太引人矚目的投影機(jī)市場(chǎng)在今年迎來(lái)了春天,記者從渠道得到消息,僅僅在西南地區(qū),上半年BenQ和晨星兩大品牌的出貨量較以往數(shù)量猛增,值得注意的是,其中多數(shù)為個(gè)人用戶購(gòu)買(mǎi)。
BenQ在站穩(wěn)行業(yè)市場(chǎng)的同時(shí),今年力爭(zhēng)商務(wù)領(lǐng)域。從7月份推出的幾款產(chǎn)品就可看出其意圖。相關(guān)經(jīng)銷(xiāo)商介紹說(shuō),幾款產(chǎn)品的用戶包括小型企業(yè)、網(wǎng)吧、夜總會(huì)、學(xué)校、政府事業(yè)單位、醫(yī)院、百貨商場(chǎng)業(yè)主和個(gè)人用戶等等。明基電通信息技術(shù)有限公司高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理黃振宇表示,新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)以后,將繼續(xù)加強(qiáng)投影機(jī)產(chǎn)品的市場(chǎng)宣傳力度。
NEC和愛(ài)普生都曾經(jīng)是在中國(guó)投影機(jī)市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨的角色,NEC本身在投影機(jī)產(chǎn)品方面擁有多項(xiàng)專利,再加上近期不斷地推出中低端產(chǎn)品和調(diào)整市場(chǎng)價(jià)格,渠道的凝聚力再次加強(qiáng)。在教育、金融和服務(wù)行業(yè),短期內(nèi)的霸主地位是其他廠商無(wú)法撼動(dòng)的。
晨星做投影機(jī)已經(jīng)有許多年,給消費(fèi)者和經(jīng)銷(xiāo)商的印象是晨星產(chǎn)品的售后服務(wù)一直保持了較高的水準(zhǔn)。晨星上了ERP系統(tǒng)以后,對(duì)于售出的產(chǎn)品和服務(wù)一直采用"跟蹤"手法,定期進(jìn)行電話回訪或者專人上門(mén)服務(wù)。目前在家用領(lǐng)域也力求開(kāi)拓更大空間。
業(yè)內(nèi)資深人士分析,無(wú)論是哪個(gè)細(xì)分市場(chǎng),隨著客戶對(duì)投影應(yīng)有的理性認(rèn)識(shí),來(lái)自成本的壓力和服務(wù)的需要,他們對(duì)投影方案的選擇,將從單純的技術(shù)指標(biāo),轉(zhuǎn)向?qū)嶋H應(yīng)用的效果。而且,從對(duì)價(jià)格的高度敏感,也會(huì)轉(zhuǎn)化為對(duì)性能、價(jià)格和服務(wù)的全方位考量。比如,隨著技術(shù)的同質(zhì)化,成本和價(jià)格、服務(wù)和解決方案,將起更大的作用。在市場(chǎng)的升級(jí)過(guò)程中,消費(fèi)者開(kāi)始更多的關(guān)注產(chǎn)品品質(zhì)以及品質(zhì)背后所附加的服務(wù)價(jià)值等。
事實(shí)上,就在這些變化下,國(guó)內(nèi)投影機(jī)市場(chǎng)正在發(fā)生一些深刻嬗變。老品牌和新品牌之間,國(guó)內(nèi)品牌和國(guó)外品牌之間,以及教育市場(chǎng)和商務(wù)市場(chǎng)之間,各種分野也正在發(fā)生、演變。相信在未來(lái)1-2年內(nèi),各種品牌的差距將會(huì)拉大。