原價(jià)兩千多不到三千元的75英寸大彩電換屏維修費(fèi)用高達(dá)4600元,換屏費(fèi)用比新機(jī)費(fèi)用還要高出近一倍的價(jià)格,如此離譜的事情并不是網(wǎng)絡(luò)段子,而是真實(shí)的發(fā)生在我們的消費(fèi)者身上。
近日,據(jù)網(wǎng)絡(luò)博主爆料稱自己原價(jià)不到三千元的價(jià)格所購(gòu)買的一款75英寸TCL大電視在使用不到十天后因?yàn)橄M(fèi)者自身原因?qū)е缕聊凰榱,在找到TCL官方售后尋求換屏?xí)r確遭遇了尷尬的一幕,于是便出現(xiàn)了前面我們所述的一幕,讓我們的消費(fèi)者直呼TCL電視買得起修不起。同時(shí),也徹底顛覆了我們對(duì)TCL品牌及售后服務(wù)的新認(rèn)知。
根據(jù)網(wǎng)絡(luò)博主推送的視頻內(nèi)容顯示,這名博主通過正規(guī)網(wǎng)絡(luò)途徑購(gòu)買了一款TCL 75V6E的75英寸液晶電視,在使用不到十天的時(shí)間內(nèi)由于自身原因?qū)е缕聊黄扑。想著電視原本就是剛買的新產(chǎn)品,本著能節(jié)約一點(diǎn)是一點(diǎn)的優(yōu)良傳統(tǒng),想通過官方售后維修把破碎的屏幕換掉,這樣也跟新品一樣使用。即便花個(gè)新品價(jià)格的70%~80%的價(jià)格把破碎的屏幕換掉自己也能接受,曾不想官方售后確給出了4600元的“天價(jià)”換屏費(fèi),換屏費(fèi)用居然比買一臺(tái)同型號(hào)的全新產(chǎn)品還要貴出一千多元的價(jià)格。
截止到我們發(fā)稿時(shí)在TCL天貓官方旗艦店查詢到的這款TCL 75V6E的官方折后到手價(jià)為2799元。一個(gè)全新產(chǎn)品售價(jià)才不到3000元的電視,為何換個(gè)屏幕的費(fèi)用居然比整機(jī)價(jià)格還貴,而且還貴得這么離譜,TCL售后給出的天價(jià)維修費(fèi)讓這位博主百思不得其解。
全新產(chǎn)品售價(jià)才僅為2800元,而維修換屏費(fèi)用則需要4600元,而且這個(gè)價(jià)格還是維修師傅僅計(jì)算了屏幕配件的成本價(jià),并沒有計(jì)算工時(shí)費(fèi)的維修價(jià)。能把維修費(fèi)定價(jià)到比全新機(jī)產(chǎn)品還要高出近一倍的價(jià)格,這種怪事除了在汽車領(lǐng)域古董車拆配件出售后總價(jià)有可能會(huì)高于原車價(jià)外,在家電領(lǐng)域別說消費(fèi)者,就連從事了十多年家電行業(yè)的小編也是第一次見聞。到底是什么原因才能讓TCL如此的定價(jià)?我們后面針對(duì)該事件將進(jìn)行深度還原。