創(chuàng)新模式來改善傳統(tǒng)零售商店發(fā)展

    隨著電子商務(wù)在零售業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展，零售商們就需要更多創(chuàng)新的模式來改善傳統(tǒng)零售商店的發(fā)展。

    為了提升競(jìng)爭(zhēng)力、創(chuàng)造客戶所需要的附加值及便利，零售分析變得更加重要。

    “在零售業(yè)，好產(chǎn)品就意味著成功的時(shí)代已經(jīng)過去了�，F(xiàn)在，你需要更多地去了解用戶”。Moving?Tactics零售分析的新業(yè)務(wù)開發(fā)人員Scott?Matthews表示：“通過這種方式，可以更好地為用戶服務(wù)，并創(chuàng)造個(gè)性化的購物體驗(yàn)”。

    1.了解用戶

    了解客戶對(duì)于為他們創(chuàng)造價(jià)值，以及最大限度地發(fā)揮商店空間潛力是不可或缺的。使用各種零售分析工具，如定向跟蹤，零售商可以確定哪些領(lǐng)域內(nèi)的商店是用戶最感興趣的，他們?cè)谀睦锘ǖ臅r(shí)間最多，什么是他們最感興趣的產(chǎn)品。

    2.改善用戶體驗(yàn)

    利用搜集到的數(shù)據(jù)信息，零售商可以根據(jù)趨勢(shì)和消費(fèi)者的購買行為，來創(chuàng)造一個(gè)更加動(dòng)態(tài)的購物體驗(yàn)：

    ●計(jì)步——于購物高峰、低谷時(shí)段采用，并做出適當(dāng)?shù)娜藛T配置決策

    ●店內(nèi)Wi-Fi——為用戶提供免費(fèi)Wi-Fi，同時(shí)提供一些附加服務(wù)

    ●隊(duì)列管理——改善排隊(duì)等候體驗(yàn)的同時(shí)監(jiān)測(cè)購買趨勢(shì)和等候時(shí)間

    ●Tracklite——了解用戶在零售空間內(nèi)的移動(dòng)趨勢(shì)，從而優(yōu)化店內(nèi)布局

    ●近距離互動(dòng)——使用信標(biāo)觸發(fā)客戶移動(dòng)設(shè)備上的內(nèi)容，以創(chuàng)建一種新的互動(dòng)方式

    ●時(shí)間觀念與出勤率——使用相同的信標(biāo)和應(yīng)用程序技術(shù)，旨在使員工實(shí)現(xiàn)操作和部分功能的自動(dòng)化

    ●受眾測(cè)量——追蹤觀眾數(shù)量、流量、特征

    3.保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

    通過零售分析工具獲得的數(shù)據(jù)需要科學(xué)地分析和使用，以提高購物體驗(yàn)，滿足顧客的需求，同時(shí)也提高零售商日常銷量。

    通過使用零售分析工具，營銷人員和零售商可以根據(jù)顧客跟蹤信息和銷量的測(cè)度來衡量特定促銷活動(dòng)的有效性。這些技術(shù)的部署為零售商提供了一個(gè)與用戶互動(dòng)的機(jī)會(huì)。

    利用諸如觀眾測(cè)量工具等技術(shù)，我們能夠衡量在全國各地商店安裝的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)的有效性。例如，在一個(gè)零售商店里，與人流量相比，觀眾的百分比從入口屏幕的5%上升到商店空間的20%，并在結(jié)賬屏幕上包括隊(duì)列管理系統(tǒng)以100%結(jié)束。我們也可以收集數(shù)據(jù)，如性別和年齡組，從而得出在某一段時(shí)間內(nèi)商場(chǎng)和店內(nèi)客戶人口的數(shù)據(jù)信息。我們還能夠測(cè)量特定營銷活動(dòng)中商店流量的增加。

    零售分析工具都是為了更深入地了解用戶的購物模式、原因、時(shí)間等，但使用這些簡(jiǎn)單策略的組合，還能搜集到更深入的數(shù)據(jù)。56iq云數(shù)字標(biāo)牌對(duì)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用非常成熟，可有效幫助用戶提升精準(zhǔn)的數(shù)字營銷。

    Matthews補(bǔ)充到，“將這些技術(shù)結(jié)合在一起，可以創(chuàng)建零售分析的第三個(gè)維度，以提高店面運(yùn)營效率，推出店內(nèi)增值計(jì)劃，提供一致可靠的服務(wù)，從而簡(jiǎn)化和改善客戶購物體驗(yàn)”。