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創(chuàng)新模式來改善傳統(tǒng)零售商店發(fā)展

來源:投影時代 更新日期:2017-08-07 作者:56iq編譯

    隨著電子商務在零售業(yè)突飛猛進的發(fā)展,零售商們就需要更多創(chuàng)新的模式來改善傳統(tǒng)零售商店的發(fā)展。

    為了提升競爭力、創(chuàng)造客戶所需要的附加值及便利,零售分析變得更加重要。

    “在零售業(yè),好產品就意味著成功的時代已經過去了。現(xiàn)在,你需要更多地去了解用戶”。Moving?Tactics零售分析的新業(yè)務開發(fā)人員Scott?Matthews表示:“通過這種方式,可以更好地為用戶服務,并創(chuàng)造個性化的購物體驗”。

    1.了解用戶

    了解客戶對于為他們創(chuàng)造價值,以及最大限度地發(fā)揮商店空間潛力是不可或缺的。使用各種零售分析工具,如定向跟蹤,零售商可以確定哪些領域內的商店是用戶最感興趣的,他們在哪里花的時間最多,什么是他們最感興趣的產品。

    2.改善用戶體驗

    利用搜集到的數(shù)據(jù)信息,零售商可以根據(jù)趨勢和消費者的購買行為,來創(chuàng)造一個更加動態(tài)的購物體驗:

    ●計步——于購物高峰、低谷時段采用,并做出適當?shù)娜藛T配置決策

    ●店內Wi-Fi——為用戶提供免費Wi-Fi,同時提供一些附加服務

    ●隊列管理——改善排隊等候體驗的同時監(jiān)測購買趨勢和等候時間

    ●Tracklite——了解用戶在零售空間內的移動趨勢,從而優(yōu)化店內布局

    ●近距離互動——使用信標觸發(fā)客戶移動設備上的內容,以創(chuàng)建一種新的互動方式

    ●時間觀念與出勤率——使用相同的信標和應用程序技術,旨在使員工實現(xiàn)操作和部分功能的自動化

    ●受眾測量——追蹤觀眾數(shù)量、流量、特征

    3.保持競爭優(yōu)勢

    通過零售分析工具獲得的數(shù)據(jù)需要科學地分析和使用,以提高購物體驗,滿足顧客的需求,同時也提高零售商日常銷量。

    通過使用零售分析工具,營銷人員和零售商可以根據(jù)顧客跟蹤信息和銷量的測度來衡量特定促銷活動的有效性。這些技術的部署為零售商提供了一個與用戶互動的機會。

    利用諸如觀眾測量工具等技術,我們能夠衡量在全國各地商店安裝的數(shù)字標牌系統(tǒng)的有效性。例如,在一個零售商店里,與人流量相比,觀眾的百分比從入口屏幕的5%上升到商店空間的20%,并在結賬屏幕上包括隊列管理系統(tǒng)以100%結束。我們也可以收集數(shù)據(jù),如性別和年齡組,從而得出在某一段時間內商場和店內客戶人口的數(shù)據(jù)信息。我們還能夠測量特定營銷活動中商店流量的增加。

    零售分析工具都是為了更深入地了解用戶的購物模式、原因、時間等,但使用這些簡單策略的組合,還能搜集到更深入的數(shù)據(jù)。56iq云數(shù)字標牌對大數(shù)據(jù)的應用非常成熟,可有效幫助用戶提升精準的數(shù)字營銷。

    Matthews補充到,“將這些技術結合在一起,可以創(chuàng)建零售分析的第三個維度,以提高店面運營效率,推出店內增值計劃,提供一致可靠的服務,從而簡化和改善客戶購物體驗”。

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