數(shù)字標(biāo)牌如何更好的融入零售策略

    當(dāng)涉及人流變化時(shí)，很少有東西能像數(shù)字標(biāo)牌一樣給零售帶去價(jià)值。然而，由于在數(shù)字、多渠道營(yíng)銷策略中的缺乏考慮，它的好處往往難以實(shí)現(xiàn)。

    在多渠道營(yíng)銷策略中，分析和影響歸因，庫(kù)存可見(jiàn)性，客戶認(rèn)知度/洞察力以及企業(yè)級(jí)電子商務(wù)占有突出地位。而店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌通常不包括在多渠道營(yíng)銷策略中（盡管它對(duì)店內(nèi)客流做出了貢獻(xiàn)）。這其中可能包括了它引導(dǎo)消費(fèi)者互動(dòng)的能力、關(guān)聯(lián)零售商及日常銷售信息的能力。

    零售系統(tǒng)研究公司（Retail?Systems?Research）表示，在其他情況下，數(shù)字標(biāo)牌被捆綁在全方位數(shù)字化渠道互動(dòng)戰(zhàn)略中，由此也給零售業(yè)主管們帶去了挑戰(zhàn)。

    這些數(shù)字落地媒體的主要優(yōu)點(diǎn)在于，它可以增添品牌、促銷活力，吸引購(gòu)物者，同時(shí)將逛街的人轉(zhuǎn)換為真正的買家。

    無(wú)論是在商店櫥窗，外部走道還是從商店的不同分區(qū)可見(jiàn)，具有戰(zhàn)略內(nèi)容的數(shù)字標(biāo)牌的確能吸引客戶并產(chǎn)生店內(nèi)流量。當(dāng)放置在商店后方時(shí)，它更能加長(zhǎng)購(gòu)物者的購(gòu)物瀏覽路線。

    利用圖片來(lái)表達(dá)品牌使命等，可以為店內(nèi)顧客提供一個(gè)發(fā)現(xiàn)品牌價(jià)值、沉浸其中、改善生活的機(jī)會(huì)。有吸引力的圖像和消息將轉(zhuǎn)化更多的購(gòu)物者，此外，與供應(yīng)商和商家廣告系列配合并支持產(chǎn)品信息和促銷活動(dòng)也很有必要。

    購(gòu)物者花在查找、評(píng)估、比較不同商品上的時(shí)間，可能以為著他需要幫助。而數(shù)字標(biāo)牌，就能做到。這些關(guān)聯(lián)時(shí)間只有在數(shù)字標(biāo)牌提供初始信息時(shí)才能更好地使用。從而改善商店服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)銷售。56iq智能數(shù)字標(biāo)牌的智能零售貨架以及相關(guān)的智能零售應(yīng)用對(duì)零售商擴(kuò)大品牌影響力、提升銷量都有很大的幫助。

    沃爾瑪及其他部分商店在出口處部署數(shù)字標(biāo)牌，以讓顧客在排隊(duì)結(jié)賬時(shí)不再無(wú)聊，這還能促進(jìn)再次購(gòu)買。

    通過(guò)生成匿名的購(gòu)買點(diǎn)、商品類別等分析數(shù)據(jù)，有助于顯示器內(nèi)容的不斷細(xì)化。

    那么，什么是數(shù)字標(biāo)牌部署呢？

    許多零售商都癡迷于內(nèi)部技術(shù)投資改造。諸如銷售點(diǎn)、庫(kù)存管理、付款處理、等應(yīng)用程序都需要經(jīng)常維護(hù)，而且它們的升級(jí)通�？梢栽谌�方位的保護(hù)下得到解決。

    不幸的是，數(shù)字標(biāo)牌被視作一個(gè)獨(dú)立個(gè)體或應(yīng)用程序。而為了從零售基本原則中獲益，零售商就必須做好規(guī)劃、安裝并充分利用好數(shù)字標(biāo)牌這一媒介。

    在早前討論中，RetailWire.com提出“零售高管對(duì)數(shù)字技術(shù)并不了解”的說(shuō)法。在零售行業(yè)專家發(fā)表的30條評(píng)論中，許多人指出了高管支持和變革管理的重要性。

    零售系統(tǒng)研究（RSR）執(zhí)行合伙人Nikki?Baird（以前是Forrester?Research的首席分析師）在“基準(zhǔn)測(cè)試報(bào)告”的總結(jié)文章3中指出，主要發(fā)現(xiàn)：“這種斷開(kāi)主要出現(xiàn)在執(zhí)行層面”。

    Baird指出，大多數(shù)零售業(yè)的管理人員都傾向于零售經(jīng)驗(yàn)中傳統(tǒng)的銷售或市場(chǎng)營(yíng)銷，Baird表示：最重要的是，除非執(zhí)行團(tuán)隊(duì)了解到零售企業(yè)的性質(zhì)，否則就可能影響他們業(yè)務(wù)的數(shù)字轉(zhuǎn)型。這不是關(guān)于如何改造，而是“創(chuàng)造更加無(wú)縫的客戶體驗(yàn)”，這是我經(jīng)常聽(tīng)到的一個(gè)短語(yǔ)。她補(bǔ)充到，“這是關(guān)于了解消費(fèi)者如何改變自己的購(gòu)物體驗(yàn)。這是關(guān)于了解來(lái)自消費(fèi)者自己、來(lái)自零售商的技術(shù)將如何繼續(xù)改變購(gòu)物體驗(yàn)”。

    在作為RSR基準(zhǔn)研究報(bào)告基礎(chǔ)的終端用戶調(diào)查中，數(shù)字標(biāo)牌通常不作為數(shù)據(jù)收集的響應(yīng)選項(xiàng)。同樣值得注意的是，很少有基準(zhǔn)調(diào)查會(huì)專門針對(duì)店內(nèi)數(shù)字標(biāo)牌的使用或計(jì)劃。

    據(jù)報(bào)道，“2015年，只有11％的零售商稱，數(shù)字化的主要功能是為了提高商店的客流量。 在2016年，20％的受訪者認(rèn)為這已成為了店內(nèi)的重要元素。 引用數(shù)字化作為創(chuàng)造品牌知名度的主要角色的零售商百分比在過(guò)去三年中處于穩(wěn)步下降態(tài)勢(shì)，從2014年的20％降至今年的17％”。

    報(bào)告指出，優(yōu)秀的零售業(yè)商家在處理一系列技術(shù)問(wèn)題時(shí)都有自己的一套優(yōu)先順序。

    而這些也都是在多渠道營(yíng)銷策略中使用數(shù)字標(biāo)牌時(shí)有助于促進(jìn)互動(dòng)的因素。

    在同一零售網(wǎng)絡(luò)討論中，CART（推進(jìn)零售和技術(shù)中心）聯(lián)合創(chuàng)始人Sterling?Hawkins描述了整合新方法的挑戰(zhàn)。

    此外，零售業(yè)高管們還需要考慮到數(shù)字標(biāo)牌在企業(yè)中應(yīng)置于何種地位。

    當(dāng)?shù)陜?nèi)數(shù)字標(biāo)牌策略在零售企業(yè)中占有一席之地時(shí)，同時(shí)也將證明其在改善客戶體驗(yàn)、銷售收入和銷售利潤(rùn)方面的價(jià)值。