醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，“超值”有竅門

    現(xiàn)代化醫(yī)院中，借助數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)提升患者的就醫(yī)體驗以及提高醫(yī)院的工作效果，已經(jīng)成為了一種潮流。不過，“理想是豐滿的，現(xiàn)實骨感的”，不少行業(yè)用戶由于應(yīng)用不當(dāng)，使得數(shù)字標(biāo)牌的實用價值大打折扣，未能達(dá)到預(yù)期的應(yīng)用效果。那么，在實際操作中，行業(yè)用戶應(yīng)該注意哪些方面以確保構(gòu)建的數(shù)字標(biāo)牌系統(tǒng)價值最大化，而數(shù)字標(biāo)牌又可以有哪些深入的細(xì)化應(yīng)用以提升應(yīng)用價值？本文將為您一一介紹。

    把握兩個關(guān)鍵點，確保信息推送的有效性

    作為醫(yī)院信息的傳播平臺，數(shù)字標(biāo)牌要想體現(xiàn)自身的價值，就要保證信息推送落到實處，讓相關(guān)人員真正的明白、了解，避免形式主義。在內(nèi)容的規(guī)劃上，要注意以下兩點：

    數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容表述，語言要通俗易懂

    醫(yī)院用數(shù)字標(biāo)牌的一個重要作用就是保證醫(yī)患信息溝通的暢通。為了避免理解誤區(qū)的出現(xiàn)，一定要確保數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容的通俗易懂，避免過多的出現(xiàn)專業(yè)化術(shù)語，特別是在對患者及家屬具有指導(dǎo)性意義的信息中，比如，演示如何正確服藥，解釋不遵循醫(yī)師的出院指導(dǎo)會產(chǎn)生哪些嚴(yán)重后果等，明確指出病患可以做什么，不能做什么，支持醫(yī)師與病人之間的有效溝通。

    在就醫(yī)過程中，病人無疑是弱勢群體，急于尋求醫(yī)師的幫助，明確清晰的就醫(yī)指導(dǎo)，能夠在很大程度程度上平復(fù)病患的心情，提升對醫(yī)院的信賴感，從而有效改善就醫(yī)體驗。

    重要信息推送，要提供便于記憶的號碼和網(wǎng)址

    實際對于一些重要信息的推送，如，提供折扣和優(yōu)惠券的營養(yǎng)餐的醫(yī)院食堂位置、處方藥具體在哪個藥房等，除了通過要通過字體、顏色等來凸顯重要性，吸引人們關(guān)注之外，還要注意標(biāo)注便于記憶的號碼或網(wǎng)站，以方便相關(guān)人員進(jìn)行實時的進(jìn)一步查詢，避免一知半解。

    為了保持關(guān)注度并讓觀眾在最短時間里獲得關(guān)鍵性信息，數(shù)字標(biāo)牌內(nèi)容需要及時更新而且內(nèi)容不宜過長，因此，在實際操作中，對于一些重要的信息，醫(yī)院會采用穿插循環(huán)推送，文字講究簡潔、明晰，在很多時候并不能為患者提供詳細(xì)的解釋，在這種情況下，醫(yī)院一定提供進(jìn)一步了解的窗口，以透明化的信息獲得患者的理解和信賴。

    細(xì)化應(yīng)用，體現(xiàn)醫(yī)用數(shù)字標(biāo)牌的獨特價值

    說到數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用，人們首先想到的就是信息推送，這也確實是它的核心應(yīng)用價值，在醫(yī)院也不例外。不過，在實際應(yīng)用中，為了提升醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌的實用價值，醫(yī)院可以進(jìn)行更為專業(yè)的應(yīng)用規(guī)劃，以提升自身服務(wù)質(zhì)量。

    構(gòu)建信息反饋平臺，加強臨床工作人員與病患的溝通

    現(xiàn)實生活中，醫(yī)患關(guān)系緊張的一個重要誘因就是臨床工作人員與病人及其家屬之間信息溝通不暢，因此，在很大程度上來說，無縫通信已經(jīng)成為了提高護(hù)理質(zhì)量的關(guān)鍵。借助數(shù)字標(biāo)牌，醫(yī)院可以在護(hù)士站和員工休息廳，構(gòu)建病患需求實時反饋平臺，讓臨床工作人員及時了解病患需求，以更加有針對性的改善服務(wù)。同時，在這些場所還可以循環(huán)推送一些提示性信息、注意事項、專業(yè)知識等，以在潛移默化中提升醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)素養(yǎng)。

    普及醫(yī)療保險知識，指引患者合理就醫(yī)

    相關(guān)研究表明，病人不了解基本的醫(yī)療保險術(shù)語，就很難在保險的范圍內(nèi)選擇最佳的就醫(yī)療程。對于醫(yī)院而言，全面詳細(xì)的將這些知識普及給病人及其家屬，從而讓他們對自身的醫(yī)療行為作出合理的規(guī)劃，會更有利于醫(yī)院資源的合理調(diào)配。實際操作中，醫(yī)院可以在候診室、掛號處等場所，通過數(shù)字標(biāo)牌顯示屏，推送相關(guān)的醫(yī)療保險知識，讓病患可以在就醫(yī)之初就能夠及時了解。

    結(jié)語：

    數(shù)字標(biāo)牌之于醫(yī)院，強調(diào)的就是病患、醫(yī)護(hù)人員、醫(yī)院本身三方的信息無縫對接，以達(dá)到提升時間效益和改善服務(wù)質(zhì)量的雙重目的。就目前而言，醫(yī)院數(shù)字標(biāo)牌應(yīng)用雖然已經(jīng)不新鮮，但是，不少應(yīng)用卻仍浮于表面，進(jìn)一步的價值仍有待發(fā)掘。