之前我們也講過,為了更好的維護(hù)自己的合法權(quán)益,用戶應(yīng)該選擇那些知名的正規(guī)的電商渠道購買自己心儀產(chǎn)品。但即使是大型電商網(wǎng)站,網(wǎng)購電視也存在風(fēng)險(xiǎn)。所以消費(fèi)者除了要在購買之前擦亮眼睛維護(hù)好自己的權(quán)益之外,也還不必須要注意維護(hù)自己購買自己的權(quán)益。
首先,在購買正規(guī)產(chǎn)品的時(shí)候,上架是必須要向消費(fèi)者提供發(fā)票的。網(wǎng)上購物的實(shí)際經(jīng)銷商大多數(shù)是外地公司,收貨時(shí)要留意查看票據(jù)的公章。這是消費(fèi)者維護(hù)自己合法權(quán)益的最有利憑證。
購物前,應(yīng)對(duì)網(wǎng)站的商業(yè)信譽(yù)、經(jīng)營規(guī)模及送貨方式做詳細(xì)的了解。如果是直接匯款,還要考察網(wǎng)站的信用記錄,例如是否有第三方權(quán)威認(rèn)證。如果所購商品發(fā)生糾紛,應(yīng)按屬地管轄原則,向票據(jù)公章單位所在地的有關(guān)部門投訴。
當(dāng)然,出事之前預(yù)防還是最好的辦法。所以,我們建議消費(fèi)者還是要堅(jiān)持先驗(yàn)后簽,仔細(xì)查驗(yàn)商品,確認(rèn)沒有問題后再簽收。一旦驗(yàn)收后才發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在問題,需要注意保存相關(guān)證據(jù),及時(shí)跟商家溝通,若不能解決,可以向工商、消協(xié)等機(jī)構(gòu)投訴,必要時(shí)也可考慮通過法律途徑維權(quán)。
有人的地方,就會(huì)有江湖。有支付寶的手機(jī),電腦,智能電視,就能進(jìn)行網(wǎng)購。電商領(lǐng)域永遠(yuǎn)不缺話題,目前有關(guān)家電促銷的消息源源不斷。到底是天貓通過預(yù)售方式將銷售量聚集在“雙11”當(dāng)天更具爆發(fā)力,還是京東以優(yōu)化用戶體驗(yàn)為訴求的整體服務(wù)更有后勁,無論電商如何“引誘”,消費(fèi)者們還需理性消費(fèi)。