造船出海 互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的海信解法

    面對(duì)今年以來(lái)IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)陸續(xù)進(jìn)入彩電市場(chǎng)，掀起互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代彩電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的正面競(jìng)爭(zhēng)，中國(guó)彩電第一品牌海信電器，給出了自己最肯定的答案。

    9月13日，海信電器宣布旗下VIDAA和VISION兩大系列智能電視軟件和硬件的雙雙升級(jí)，實(shí)現(xiàn)極簡(jiǎn)智能、顛覆畫(huà)質(zhì)、海量?jī)?nèi)容，將智能電視體驗(yàn)推向一個(gè)新高度，帶來(lái)全新的用戶智能體驗(yàn)，也再度成為中國(guó)智能電視的標(biāo)桿。

    在小米、樂(lè)視等彩電業(yè)互聯(lián)網(wǎng)新軍不斷涌現(xiàn)，面對(duì)TCL愛(ài)奇藝、創(chuàng)維阿里巴巴的跨界合作，海信電器則明確堅(jiān)持“造船出海，從云端到終端，構(gòu)建智能電視完整產(chǎn)業(yè)鏈”。

    自主發(fā)展模式，給當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)趨于白熱化的彩電市場(chǎng)再度增加了幾分變數(shù)，也引發(fā)了社會(huì)各界對(duì)于彩電市場(chǎng)未來(lái)走勢(shì)的熱議。

    互聯(lián)網(wǎng)催生的彩電業(yè)大戰(zhàn)

    正如海信電器總經(jīng)理劉洪新所說(shuō)的，“智能電視已發(fā)展產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻，無(wú)論是彩電企業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，提升用戶體驗(yàn)的滿意度才是決定企業(yè)成敗關(guān)鍵，海信通過(guò)持續(xù)的智能升級(jí)不斷提升用戶體驗(yàn)，因?yàn)橹挥杏脩舨啪哂凶罱K的投票權(quán)”。

    抓住用戶，就是要回歸電視本質(zhì)，即要把握電視特有的“大屏幕、高品質(zhì)、穩(wěn)定性”屬性。由于電視不是手機(jī)，前者的產(chǎn)品使用周期平均在5—8年時(shí)間，后者使用周期平均只有1-2年時(shí)間，因此消費(fèi)者購(gòu)買電視機(jī)時(shí)更信賴整機(jī)品牌，在這一品牌背后包含用戶對(duì)整機(jī)制造技術(shù)、質(zhì)量、以及售后服務(wù)等一系列因素的綜合信任。

    同樣，電視屬于硬件驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品，而且電視硬件的升級(jí)換代周期相對(duì)緩慢，液晶顯示技術(shù)從發(fā)明到推廣普及用了30多年時(shí)間，當(dāng)前產(chǎn)業(yè)離下一代顯示技術(shù)升級(jí)還有很長(zhǎng)一段時(shí)間。另一方面，隨著彩電企業(yè)在內(nèi)容、娛樂(lè)、視頻、售后等多個(gè)方面的服務(wù)能力快速提升，并變得更加強(qiáng)大，這會(huì)還進(jìn)一步延長(zhǎng)電視硬件屬性的生命力。

    無(wú)論是在PC互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，還是各方力量爭(zhēng)奪的智能電視時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)只是加快流通效率、降低溝通成本的工具，并未真正顛覆和改變電視商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。對(duì)于用戶來(lái)說(shuō)，電視作為一款家庭耐用消費(fèi)品的質(zhì)量可靠性、品質(zhì)過(guò)硬的認(rèn)知屬性并未改變。

    借船、造船，誰(shuí)跑的更遠(yuǎn)？

    現(xiàn)在來(lái)看，在互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)與彩電企業(yè)的爭(zhēng)奪戰(zhàn)中，兩者盡管已經(jīng)在市場(chǎng)上貼身肉搏，但是在產(chǎn)業(yè)布局和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)上，雙方還存在著較大的差距。

    無(wú)論是樂(lè)視超級(jí)電視，還是小米電視，在進(jìn)入彩電市場(chǎng)后，第一板斧就拿“價(jià)格”作文章。并沒(méi)有推出真正顛覆、改變用戶視使用習(xí)慣的電視機(jī)產(chǎn)品。直接將電視機(jī)理解為一個(gè)顯示器、家庭的一樣家具，按照IT生產(chǎn)模式，直接從上游各個(gè)廠家采購(gòu)各種零部件進(jìn)行拼裝，希望以借船出海迅速攻占大屏。這種迅速上位的做法，既無(wú)法保證產(chǎn)品質(zhì)量，也無(wú)法突出產(chǎn)品的差異化使用體驗(yàn)， “以價(jià)格搶市場(chǎng)”成為新進(jìn)入者的不二法門(mén)。

    互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電視機(jī)價(jià)格戰(zhàn)，也受到資本市場(chǎng)“燒錢理論”推動(dòng)。

    多年來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)公司快速發(fā)展壯大的訣竅，就是燒投資者的錢，討好用戶。但在這一過(guò)程中，錢到底能燒多久，如果在沒(méi)有燒到企業(yè)成功的那一天錢就沒(méi)有了，此前用戶購(gòu)買的電視機(jī)售后服務(wù)又該怎么辦？

    更加令人擔(dān)憂的是，當(dāng)前電視在很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)手中，不是一個(gè)商品，而是一個(gè)階段性工具，只是為了給企業(yè)業(yè)績(jī)?cè)黾映醋黝}材和包裝概念。比如，樂(lè)視推出超級(jí)電視只是為了在家庭的客廳中為其海量視頻提供了一個(gè)展示銷售的窗口。同樣，小米推出電視也只是將其作為一個(gè)大游戲機(jī)的客廳終端顯示屏。

    互聯(lián)網(wǎng)精神是免費(fèi)、開(kāi)放、共享，對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō)，只要建立了“互聯(lián)網(wǎng)基因”，就不會(huì)遭遇門(mén)檻的限制。這意味著，彩電企業(yè)可以在短期內(nèi)快速突破互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的門(mén)檻，打造企業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)基因”，實(shí)現(xiàn)由重到輕的快速轉(zhuǎn)型。

    海信電器股份總經(jīng)理劉洪新認(rèn)為，價(jià)格不可能長(zhǎng)時(shí)間背離產(chǎn)品價(jià)值而存在，因此海信的會(huì)盲目跟風(fēng)低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)，海信會(huì)堅(jiān)持完整產(chǎn)業(yè)鏈戰(zhàn)略，掌握核心競(jìng)爭(zhēng)力，

    最近三年來(lái)，海信通過(guò)“海外融智”的常規(guī)化機(jī)制，海信先后在美國(guó)硅谷、加拿大多倫多地區(qū)、日本、韓國(guó)、臺(tái)灣等地舉辦專場(chǎng)招聘會(huì)，引進(jìn)大批芯片設(shè)計(jì)、人工智能、系統(tǒng)設(shè)計(jì)等與智能化相關(guān)的領(lǐng)域的高端人才。目前，海信已擁有科學(xué)家和頂級(jí)人才146名、智能軟件開(kāi)發(fā)人才2000多人，率先在中國(guó)彩電業(yè)在研發(fā)隊(duì)伍中植入“互聯(lián)網(wǎng)基因”。

    2012年9月，通過(guò)收購(gòu)專門(mén)從事智能軟件開(kāi)發(fā)的加拿大JAMEO研發(fā)團(tuán)隊(duì)，海信全面激活企業(yè)在智能電視上空前的研發(fā)激情和活力，并于今年初推出了被譽(yù)為當(dāng)前全球速度最快、操作最方便的極簡(jiǎn)電視——VIDAA。

    不只是在人才研發(fā)上，海信面向智能時(shí)代的應(yīng)用內(nèi)容和服務(wù)專門(mén)組建了智能電視的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)的海信互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中心，對(duì)于用戶最關(guān)注的“視頻直播”，海信每周三、周五進(jìn)行集中更新，及時(shí)推薦到主界面的“推薦視頻”欄目中，熱播的電視劇上線時(shí)間不遲于一天時(shí)間；海信測(cè)試運(yùn)行體驗(yàn)比較好的應(yīng)用于每周五進(jìn)行更新。這意味著，用戶在家中看到的海信智能電視，甚至本每次都不一樣，每天都有新內(nèi)容、新應(yīng)用，每周都在進(jìn)行主動(dòng)升級(jí)。

    互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的大門(mén)對(duì)于所有企業(yè)都是敞開(kāi)的，但是對(duì)于已經(jīng)發(fā)展30多年的中國(guó)彩電行業(yè)來(lái)說(shuō)，卻擁有較高的資本、技術(shù)、服務(wù)等諸多門(mén)檻。無(wú)論是在傳統(tǒng)時(shí)代還是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，彩電企業(yè)都是離用戶最近，也是最了解用戶需求的人。海信此次推出的雙V智能產(chǎn)品就是根據(jù)用戶需求的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)，最終就是為了更好地滿足用戶需求。

    也正是這種跨界融合過(guò)程中的行業(yè)不對(duì)等屬性，為彩電企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的轉(zhuǎn)型和布局，贏得了時(shí)間和空間。

    彩電業(yè)發(fā)展的主通道從未改變

    當(dāng)然，隨著一批互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)進(jìn)入彩電市場(chǎng)，也吸引了越來(lái)越多年輕消費(fèi)者開(kāi)始關(guān)注智能電視，回到客廳。這也大大激活并提升了當(dāng)前智能電視的開(kāi)機(jī)激活率和使用率。

    正如易觀總裁于揚(yáng)所說(shuō)，“互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，沒(méi)有改變商業(yè)的本質(zhì)，只是商業(yè)模式在優(yōu)化，這就意味著各行各業(yè)應(yīng)該把互聯(lián)網(wǎng)看作工具，大大提升供需的效率，使產(chǎn)品銷售變得更有效率，產(chǎn)品使用更具體驗(yàn)”。

    當(dāng)前，小米、樂(lè)視等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的電視盈利模式，并不是靠電視機(jī)的銷售賺錢，而是通過(guò)視頻內(nèi)容、娛樂(lè)應(yīng)用、游戲軟件等內(nèi)容收費(fèi)來(lái)盈利。對(duì)于中國(guó)用戶來(lái)說(shuō)，長(zhǎng)期已經(jīng)習(xí)慣免費(fèi)視頻、免費(fèi)應(yīng)用，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)想靠一批小眾電視用戶就改變電視免費(fèi)模式，顯然是難度巨大。

    當(dāng)前，原本“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)的樂(lè)視、小米等企業(yè)在進(jìn)入彩電市場(chǎng)后，也放棄了互聯(lián)網(wǎng)的精神和本質(zhì)，轉(zhuǎn)而走向了彩電企業(yè)傳統(tǒng)的發(fā)展路徑，即產(chǎn)品收費(fèi)、服務(wù)還收費(fèi)，建物流配送體系、建產(chǎn)品安裝隊(duì)伍、儲(chǔ)備貨源建立庫(kù)存等等重資產(chǎn)投入。這些都將會(huì)習(xí)慣了“輕資產(chǎn)”運(yùn)營(yíng)的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，拖向“重資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)”的泥潭，大大制約互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)挑戰(zhàn)的步伐和力度。

    面對(duì)當(dāng)前樂(lè)視、小米等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的單打獨(dú)斗，屢屢遭遇彩電企業(yè)設(shè)置的產(chǎn)業(yè)進(jìn)入門(mén)檻和產(chǎn)品品質(zhì)鴻溝，以及TCL愛(ài)奇藝、創(chuàng)維阿里巴巴的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手合作，最終“各懷心思、各自利益難滿足”等尷尬，如何才能在智能時(shí)代實(shí)現(xiàn)電視產(chǎn)業(yè)利益的最大化，什么才是彩電業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代發(fā)展的正道？

    目前的智能電視市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，好比一場(chǎng)激烈的球賽，好的球隊(duì)必須要有一個(gè)核心人物，皇馬有C羅，巴薩有梅西，才能稱雄足壇，才能贏得比賽。如果人人都是核心、關(guān)鍵人物，最終結(jié)果則是在內(nèi)耗中喪失變革、領(lǐng)跑的機(jī)會(huì)。

    “海信認(rèn)為最佳的合作模式應(yīng)該是，以智能終端作為一個(gè)平臺(tái)，讓互聯(lián)網(wǎng)視頻、智能應(yīng)用都整合到這個(gè)平臺(tái)上，由用戶來(lái)?yè)駜?yōu)選擇，而彩電企業(yè)需要做的就是緊跟消費(fèi)者需求，及時(shí)在線推送最受歡迎的應(yīng)用”，劉洪新坦言，彩電產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主通道從未改變，未來(lái)一定是擁有互聯(lián)網(wǎng)基因的彩電巨頭掌握產(chǎn)業(yè)的主導(dǎo)權(quán)和定義權(quán)，海信也將繼續(xù)朝著智能終端平臺(tái)的方向和道路走下去，為產(chǎn)業(yè)鏈上的各個(gè)商業(yè)伙伴打造一個(gè)公開(kāi)、共享、共贏的生態(tài)圈和可持續(xù)的商業(yè)平臺(tái)。