深圳泉匯來通過科達摩云視訊全面提升服務質量

    項目背景和需求

    “泉匯來”是中國著名凈水器品牌，深圳市泉匯來凈水科技有限公司，是專業(yè)研發(fā)、制造家用凈水器、超濾膜的高新技術科技企業(yè)，公司擁有國際領先的超濾膜的研發(fā)生產技術和先進制造工藝，專業(yè)生產超濾凈水器、純水機、水處理設備。是國內最具產品影響力和競爭力的凈水企業(yè)之]。

    以國際領先的凈水技術及獨有的凈水器設計專利技術為依托，泉匯來公司研制生產的“泉匯來”系列管道超濾凈水器系列、普通超濾凈水器系列、純水機系列、直飲機系列、管線機系列、便攜式凈水器系列、別墅中央機系列及商用機系列，構成泉匯來全面凈水解決方案系統(tǒng)

    泉匯來凈水科技公司本著“專業(yè)與服務”的原則，引用國際領先的研發(fā)能力和制造技術、先進的ISO國際質量管理體系、制造出適合中國水質現狀的頂尖凈水器；擁有高素質的營銷團隊、專業(yè)完善的客戶服務體系及先進的顧客關系管理系統(tǒng)QWELL-CRM，為顧客提供“終身服務-售后無憂”服務保障，全國各地建立了專業(yè)的服務中心，并不斷的拓展，為客戶提供專業(yè)快捷的貼心服務。

    作為一家凈化水設備生產企業(yè)，泉匯來對設備生產的安全性尤為重視，同時十分重視售后服務體系的建設，而一位傳統(tǒng)靠人力監(jiān)督的方式成本高，效果難控，經過考察，最終選擇了才有科達摩云視訊遠程溝通設備。

    總部和分公司之間的日常溝通需要。隨著分支機構的增多，如何有效的管理這些分公司的業(yè)務，成為泉匯來業(yè)務擴張之路必須解決的問題。

    異地服務體系溝通需要。隨著業(yè)務拓展，泉匯來在許多地區(qū)設立了售后服務體系，為了做好日常的培訓工作，需要通過遠程溝通工具去實現。

    解決方案

    網絡環(huán)境

    公司總部網絡狀況較好，但是各分支機構都是internet接入，傳統(tǒng)自建視頻會議的模式已經不能滿足需求，科達摩云視訊擺脫了傳統(tǒng)視頻會議需要花費巨資改造升級網絡的模式，直接公網接入，就可以召開視頻會議，極大的降低了企業(yè)的建設成本，縮減了建設周期

    部署方式

    科達摩云視訊支持公司會議室、個人桌面電腦、移動筆記本、智能手機、平板電腦和普通電話等多種方式接入會議，讓用戶無論是在辦公、出差中都能隨時隨地召開會議。同時，摩云視訊還提供移動視頻溝通解決方案，滿足了泉匯來實時的服務項目溝通需求。

    運用效果：

    科達摩云視訊在泉匯來獲得了廣泛應用，包括各網點的工作會議、服務會議、員工培訓、遠程招聘等領域，獲得了良好的效果。尤其是極大的降低了因會議、培訓而產生的差旅費用，同時提升了溝通效率。