深圳泉匯來(lái)通過(guò)科達(dá)摩云視訊全面提升服務(wù)質(zhì)量

    項(xiàng)目背景和需求

    “泉匯來(lái)”是中國(guó)著名凈水器品牌，深圳市泉匯來(lái)凈水科技有限公司，是專(zhuān)業(yè)研發(fā)、制造家用凈水器、超濾膜的高新技術(shù)科技企業(yè)，公司擁有國(guó)際領(lǐng)先的超濾膜的研發(fā)生產(chǎn)技術(shù)和先進(jìn)制造工藝，專(zhuān)業(yè)生產(chǎn)超濾凈水器、純水機(jī)、水處理設(shè)備。是國(guó)內(nèi)最具產(chǎn)品影響力和競(jìng)爭(zhēng)力的凈水企業(yè)之]。

    以國(guó)際領(lǐng)先的凈水技術(shù)及獨(dú)有的凈水器設(shè)計(jì)專(zhuān)利技術(shù)為依托，泉匯來(lái)公司研制生產(chǎn)的“泉匯來(lái)”系列管道超濾凈水器系列、普通超濾凈水器系列、純水機(jī)系列、直飲機(jī)系列、管線(xiàn)機(jī)系列、便攜式凈水器系列、別墅中央機(jī)系列及商用機(jī)系列，構(gòu)成泉匯來(lái)全面凈水解決方案系統(tǒng)

    泉匯來(lái)凈水科技公司本著“專(zhuān)業(yè)與服務(wù)”的原則，引用國(guó)際領(lǐng)先的研發(fā)能力和制造技術(shù)、先進(jìn)的ISO國(guó)際質(zhì)量管理體系、制造出適合中國(guó)水質(zhì)現(xiàn)狀的頂尖凈水器；擁有高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)業(yè)完善的客戶(hù)服務(wù)體系及先進(jìn)的顧客關(guān)系管理系統(tǒng)QWELL-CRM，為顧客提供“終身服務(wù)-售后無(wú)憂(yōu)”服務(wù)保障，全國(guó)各地建立了專(zhuān)業(yè)的服務(wù)中心，并不斷的拓展，為客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)快捷的貼心服務(wù)。

    作為一家凈化水設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，泉匯來(lái)對(duì)設(shè)備生產(chǎn)的安全性尤為重視，同時(shí)十分重視售后服務(wù)體系的建設(shè)，而一位傳統(tǒng)靠人力監(jiān)督的方式成本高，效果難控，經(jīng)過(guò)考察，最終選擇了才有科達(dá)摩云視訊遠(yuǎn)程溝通設(shè)備。

    總部和分公司之間的日常溝通需要。隨著分支機(jī)構(gòu)的增多，如何有效的管理這些分公司的業(yè)務(wù)，成為泉匯來(lái)業(yè)務(wù)擴(kuò)張之路必須解決的問(wèn)題。

    異地服務(wù)體系溝通需要。隨著業(yè)務(wù)拓展，泉匯來(lái)在許多地區(qū)設(shè)立了售后服務(wù)體系，為了做好日常的培訓(xùn)工作，需要通過(guò)遠(yuǎn)程溝通工具去實(shí)現(xiàn)。

    解決方案

    網(wǎng)絡(luò)環(huán)境

    公司總部網(wǎng)絡(luò)狀況較好，但是各分支機(jī)構(gòu)都是internet接入，傳統(tǒng)自建視頻會(huì)議的模式已經(jīng)不能滿(mǎn)足需求，科達(dá)摩云視訊擺脫了傳統(tǒng)視頻會(huì)議需要花費(fèi)巨資改造升級(jí)網(wǎng)絡(luò)的模式，直接公網(wǎng)接入，就可以召開(kāi)視頻會(huì)議，極大的降低了企業(yè)的建設(shè)成本，縮減了建設(shè)周期

    部署方式

    科達(dá)摩云視訊支持公司會(huì)議室、個(gè)人桌面電腦、移動(dòng)筆記本、智能手機(jī)、平板電腦和普通電話(huà)等多種方式接入會(huì)議，讓用戶(hù)無(wú)論是在辦公、出差中都能隨時(shí)隨地召開(kāi)會(huì)議。同時(shí)，摩云視訊還提供移動(dòng)視頻溝通解決方案，滿(mǎn)足了泉匯來(lái)實(shí)時(shí)的服務(wù)項(xiàng)目溝通需求。

    運(yùn)用效果：

    科達(dá)摩云視訊在泉匯來(lái)獲得了廣泛應(yīng)用，包括各網(wǎng)點(diǎn)的工作會(huì)議、服務(wù)會(huì)議、員工培訓(xùn)、遠(yuǎn)程招聘等領(lǐng)域，獲得了良好的效果。尤其是極大的降低了因會(huì)議、培訓(xùn)而產(chǎn)生的差旅費(fèi)用，同時(shí)提升了溝通效率。