蘇寧全方位讓利“約惠”五一

    近日，蘇寧電器向媒體通報了蘇寧轉型云商模式后的戰(zhàn)略規(guī)劃，并針對即將到來的五一黃金周促銷策略以及首家地區(qū)性旗艦店-塘沽店開業(yè)的意義進行了詳細的介紹。2013年，蘇寧轉型“云商”，打造“店商＋電商＋零售服務商”相結合的新零售業(yè)模式，以云技術為基礎，整合蘇寧前臺后臺、融合蘇寧線上線下，服務全產業(yè)、服務全客群。

    蘇寧率先啟動五一促銷活動

    據了解，此次五一黃金周促銷，蘇寧將攜手三星、博西、美的、海信、創(chuàng)維、聯(lián)想、DELL等家電廠商，以4月18日線上線下聯(lián)動為契機，通過四大舉措，以大規(guī)模的讓利刺激消費，為國內家電市場的持續(xù)繁榮提供保障，充分滿足五一市場的剛性需求。

    為了備戰(zhàn)五一市場，姚凱透露，早在3月份，蘇寧就開始與各家電廠商就五一促銷進行洽談，依托線上線下的平臺采購優(yōu)勢，在產品和價格力度上得到充分保障，更吸引了眾多家電新品借道蘇寧首發(fā)上市，例如擁有5英寸OGS全貼合HD大屏、8.4mm超薄機身、1.2G四核處理器、搭配專業(yè)的高品質立體聲耳機及杜比專業(yè)音效的先鋒S90w，搭載英特爾酷睿i5四核CPU、采用10.6英寸1080顯示屏、支持win8完整版的Surface Pro平板電腦，支持1080p全高清、3D網絡智能的三星LED電視。

    同時，海量特惠商品將在五一集中投放。例如，海信一款50寸超薄3D網絡LED補貼價僅售4399元、約克一款1.2P冷暖掛機補貼價僅需2099元、扎努西伊萊克斯一款6公斤波輪洗衣機僅售1869元、海爾一款225立升三門冰箱特惠價僅售3199元，法迪歐煙灶套餐跌破1800元，還有299元的美的電磁爐等超低特價商品，更有多款跌破千元的四核智能手機。

    0元購雙線大促提前引爆五一

    早在去年，蘇寧即明確了“互聯(lián)網＋旗艦店”的戰(zhàn)略，推進線上線下融合。從4月18日起，蘇寧將線上線下協(xié)同促銷，開展為期四天三夜的大促，再次掀起促銷狂潮。而作為本次促銷活動的重頭戲--0元購將在線上線下同步啟動，消費者在蘇寧線下門店及蘇寧易購購指定生活電器、數(shù)碼及通訊配件、OA辦公、日用品、百貨商品，買多少返多少抵用券。

    據了解，蘇寧此次線上線下聯(lián)動不再是簡單的價格戰(zhàn)，而是一次全局性的價值戰(zhàn)。消費者不僅能從蘇寧易購買到實惠的商品，而且可以享受“線上下單，線下自提”與“線下體驗，線上購買”的便捷。蘇寧“店商＋電商＋零售服務商”的云商模式在4月份首次落地，屆時線上線下將實現(xiàn)互融互通。

    隨著金融業(yè)的發(fā)展，中國信貸消費市場逐漸趨于成熟，信貸消費被越來越多的消費者所接受。今年五一黃金周期間，蘇寧將再度聯(lián)合建設銀行、招商銀行、工商銀行、中國銀行、農業(yè)銀行、光大銀行等6大銀行，推出“刷卡分期購家電享受三零優(yōu)惠”活動。從4月18日起至5月12日，消費者在蘇寧購物單件滿1500元刷卡辦理12期或6期分期即可享受“0利息、0首付、0手續(xù)費”。

    全方位服務助力黃金周

    為了保障消費者的購物權益，蘇寧專屬定制的“全程價�！�、“一站式購物整體解決”、“城區(qū)12小時送達”、“客服24小時全天待命”等服務也將圍繞各讓利舉措展開。4月18日開始，在蘇寧門店購物將提前享受五一價格，消費者所購商品若在蘇寧門店或同類商場出現(xiàn)價格調整，可憑購物憑證享受雙倍返還差價(3C除外，限未提商品)。

    針對有套購需求的顧客，蘇寧提前培訓、上崗數(shù)千名VIP導購工程師，全程導購，并提供整體家電解決方案，保證消費者在蘇寧門店的一站式購物。同時為了保證送貨安裝的及時性，蘇寧特別加強物流團隊配送能力，提出城區(qū)12小時送達的服務承諾。

    此外，為了能及時解決消費者的服務需求，蘇寧客服人員將全天24小時待命，方便消費者的咨詢。對于即將到來的訂單高峰，蘇寧易購將重點利用門店優(yōu)勢來緩解。姚凱介紹，對于門店的利用，已經遠不止提供非電器商品的自提和退換貨服務這么簡單。

    實際上，蘇寧易購正在部分連鎖店內試點“蘇寧易購綜合服務專區(qū)”的建設。建成后的“蘇寧易購綜合服務專區(qū)”將主要提供商品自提、商品退換貨、商品維修咨詢以及相關增值服務等四大服務。

    線上線下雙劍合璧帶來的服務體驗提升，勢必將促使零售行業(yè)的競爭從簡單粗獷的價格戰(zhàn)向服務導向的價值戰(zhàn)轉型。此次備戰(zhàn)五一黃金周，蘇寧可謂未雨綢繆，充分突出了消費者價值與體驗的雙重營銷，并為消費者打造360°完善服務保障。