揚中菲爾斯金陵大酒店采用Avaya IP Office打造一流入住體驗

    系統(tǒng)安裝與管理非常簡便，酒店可以將精力集中到提升客人的入住體驗

    豐富的性能帶來高效率的協(xié)作，以及對客人需求的快速響應

    北京 – Avaya公司今天宣布， 今年9月份開業(yè)的揚中菲爾斯金陵大酒店部署了Avaya IP Office服務器版本解決方案，支持高效率的員工協(xié)作，并為酒店客戶提供最佳入住體驗。

    揚中菲爾斯金陵大酒店位于江蘇省揚中市，擁有256間客房，高度為23層，是揚中市第一家5星級酒店，已經成為當地新的地標性建筑。酒店主要面向商旅和會議市場。作為一家新的星級酒店，揚中菲爾斯金陵大酒店希望提供一流的客戶服務，而要實現這一點，性能豐富、易于管理的通信系統(tǒng)至關重要。

    Avaya IP Office服務器版本為酒店員工提供豐富的協(xié)作功能，他們可以通過桌面電話方便地進行多方通話、電話轉接等操作，或者撥一個號碼meet-me以非常簡單的方式參加電話會議。而且，因為有了Avaya one-X Mobile，他們在移動的時候也可以通過智能終端使用同樣的協(xié)作功能，不管位置在哪里，只要通過單一的分機號碼就可以聯系到他們。這樣，酒店可以快速響應客人的需求，從而提供出色的服務。

    通信系統(tǒng)還和酒店的資產管理系統(tǒng)（Property Management System）整合，從而為客戶提供個性化的服務。例如，當客人打來電話的時候，接電話的員工立即可以看到客人的相關信息，從而根據客人的具體情況，提供針對性的服務。這樣，和客戶的每一次互動，都可以做到個性化。

    系統(tǒng)的管理也非常簡便。IT人員可以通過一個基于web的直觀界面對整個系統(tǒng)進行管理，如果有任何可能影響系統(tǒng)性能的隱患出現，可以及時發(fā)現并排除。如果有必要對某些員工的分機號碼進行調整，通過這個管理界面，在一分鐘內就可以完成。

    Avaya IP Office是Avaya面向中小企業(yè)的旗艦協(xié)作方案。全世界，有超過4百萬人借助Avaya IP Office提升工作或者客戶服務效率。

    引語

    “Avaya IP Office服務器版的安裝和管理都非常簡便，這樣我們可以將精力集中到最重要的事項上，也就是為酒店客人提供出色的入住體驗。不需要先期在通信系統(tǒng)有很大的投資，我們就可以使用到豐富的功能，來提升協(xié)作效率�！�

    揚中菲爾斯金陵大酒店副總經理徐鳳琴

    “Avaya IP Office服務器版本是一個成本效益出色的解決方案，幫助酒店高效率地提升至關重要的入住體驗。而且Avaya IP Office服務器版本是一個開放、伸縮性出色的平臺。酒店可以在需要時增加更多功能，例如基于視頻甚至社交媒體的應用，從而進一步滿足客人的需求�！�

    Avaya公司大中華區(qū)總裁王昀

    關于Avaya

    Avaya是企業(yè)通信與協(xié)作系統(tǒng)的供應商。向全球商業(yè)和政府機構提供統(tǒng)一通信、聯絡中心、數據解決方案以及相關服務。欲了解更多Avaya公司信息，請瀏覽公司全球網http://www.avaya.com，和中國公司網站 www.avaya.com/cn。