LG電視主板故障 用戶投訴獲更換

    “半夜三更電視自動開關機，說起來真是嚇人！”長沙網友王先生近日投訴，他家中的LG液晶電視存在嚴重故障，經常出現(xiàn)反復自動開關機，而廠商售后卻以“超出保修期”為由，拒絕為其提供免費維修。

    據王先生介紹，家中這臺42寸LG液晶電視，購于2009年8月長沙蘇寧電器，當時的購買價格為7000余元。但這臺電視僅使用了兩年時間，就開始不斷出現(xiàn)自動開關機，“剛開始，電視在觀看過程中出現(xiàn)自動關機后，啟動電源鍵可以重新開機，只不過隔上幾十分鐘后又會自動關機。”

    一段時間后，這臺電視從“自動關機”發(fā)展到“自動開關機”——在觀看電視過程中，電視在自動關閉后，不能人工手動重新開機，只能過上一段時間等它自動開啟，而電視的電源指示燈一直顯示紅色“亮起”狀態(tài)。王先生稱，“有一次電視在凌晨自動開啟，把睡夢中的家人嚇得不輕，后來干脆把電源插頭拔掉了”。

    后經LG售后人員檢測，“自動開關機”系電視主板故障所致，需要用戶自費更換電視主板，理由是“除電視液晶顯示屏之外，其他主要部件只保修2年，更換過保零部件需要用戶自費”。但王先生認為，國家新實施的《關于將平板電視機商品納入調整范圍的公告》，規(guī)定平板電視“三包”有效期為“整機1年，主要部件3年”。

    此事經記者轉交，LG總部售后工作人員承諾會盡快向用戶核實情況。今日（4月1日）下午，王先生跟帖回復稱，LG售后人員已為電視免費更換主板，電視現(xiàn)在也已能正常收看，對此處理結果表示十分滿意。

    一般情況下，外資家電用品售價要高于國產家電，它們的維修費用也常常高的離譜，所以咱們消費者在遇到其它類似的情況時，一定要積極維權，確保自己的利益不受傷害。