3·15晚會(huì)網(wǎng)購(gòu)業(yè)浮出水面 關(guān)注制度缺陷

    隨著3·15晚會(huì)的臨近，各行業(yè)對(duì)于本屆晚會(huì)的猜測(cè)也是眾說(shuō)紛紜。不過(guò)據(jù)了解，網(wǎng)購(gòu)行業(yè)很可能成為本屆晚會(huì)曝光的重點(diǎn)領(lǐng)域。

    以下是2012年央視3·15晚會(huì)的第一號(hào)征集令，我們可從中看出端倪。

    “網(wǎng)購(gòu)詳單顯示貨物已經(jīng)送達(dá)，可為什么半個(gè)月過(guò)去了還沒(méi)送到手中？”

    “說(shuō)已發(fā)貨，幾天后又說(shuō)沒(méi)貨了，付款22天后竟然沒(méi)經(jīng)過(guò)我允許強(qiáng)制刪除訂單，網(wǎng)購(gòu)到底誰(shuí)說(shuō)了算？”

    “打折、促銷(xiāo)、專(zhuān)供、驚爆價(jià)……可說(shuō)白了就是把一些質(zhì)量差、銷(xiāo)量低的商品都放到網(wǎng)上了……”

    網(wǎng)購(gòu)注冊(cè)時(shí)的格式條款，模棱兩可的商業(yè)語(yǔ)言，就算認(rèn)真讀了也很難領(lǐng)會(huì)其中的微妙�？芍灰�一點(diǎn)擊“我同意”，就代表您接受了購(gòu)物之后可能要面對(duì)的一切麻煩……

    “網(wǎng)購(gòu)，交易對(duì)象模糊，知情權(quán)難以保證，遭遇假貨次品，如何才能挽回自己的損失？投訴？客服一成不變的官方語(yǔ)調(diào)，能否解決你的問(wèn)題？網(wǎng)絡(luò)商家的誠(chéng)信到底如何保證？關(guān)于網(wǎng)購(gòu)，您還有哪些困惑和煩惱，請(qǐng)聯(lián)系我們。”

    曾執(zhí)導(dǎo)六屆晚會(huì)的總導(dǎo)演尹文表示，現(xiàn)在網(wǎng)購(gòu)已經(jīng)成為一種主流消費(fèi)形態(tài)，所以3·15晚會(huì)肯定會(huì)關(guān)注�！爱�(dāng)一種消費(fèi)模式已經(jīng)成為人們的消費(fèi)主流，而相關(guān)制度還存在缺陷時(shí)，我們就會(huì)關(guān)注這一領(lǐng)域。3·15晚會(huì)希望每年能踏踏實(shí)實(shí)做一兩件事情，能改變一到兩個(gè)環(huán)節(jié)，能促成一到兩個(gè)規(guī)章制度的完善，能改善我們的消費(fèi)生活環(huán)境就行了。”尹文表示。

    他還舉例說(shuō)，此前關(guān)注的個(gè)人信息安全、家電三包服務(wù)、錦湖輪胎質(zhì)量問(wèn)題等領(lǐng)域都是老百姓關(guān)注的重點(diǎn)，而現(xiàn)在的網(wǎng)購(gòu)也符合這一特征。