解決用戶的“小事”，成就自己的“大事”

    “盡最大努力解決客戶的一切問題，我懂led顯示屏調(diào)試，維修，結(jié)構(gòu)這些。這是我的優(yōu)勢(shì)，我的團(tuán)隊(duì)有我在，會(huì)是一個(gè)很好的團(tuán)隊(duì)！我堅(jiān)信！”——深圳億光華東大區(qū)大區(qū)經(jīng)理廖棋這樣評(píng)價(jià)自己取得的一些成績(jī)。華東大區(qū)團(tuán)隊(duì)成員有：華東區(qū)大區(qū)經(jīng)理廖棋，銷售經(jīng)理舒火強(qiáng)，銷售經(jīng)理常弘，銷售經(jīng)理孫張玲。在廖經(jīng)理的帶領(lǐng)下，華東大區(qū)以一個(gè)新組建起來得銷售服務(wù)團(tuán)隊(duì)；一個(gè)銷售led顯示屏產(chǎn)品經(jīng)驗(yàn)平均不足3個(gè)月的團(tuán)隊(duì)；包括大區(qū)經(jīng)理在內(nèi)，一個(gè)以80末，90年代為主體的銷售隊(duì)伍，能在短短不到三個(gè)月的時(shí)間里，每個(gè)月都超額完成制定的銷售目標(biāo)，直至11月銷售量問鼎深圳億光國內(nèi)營銷中心。這一切不能不說是一個(gè)小小的奇跡，其中也有一些值得去思考的東西。

    “通過自己的努力拿到更高的薪水”——樸實(shí)而直接的意愿

    深圳億光營銷中心華東大區(qū)的廖棋是典型的湖南人，性格直爽，為人樸實(shí)，處事干練，動(dòng)手能力強(qiáng)；做什么事情都是風(fēng)風(fēng)火火的，毫不拖泥帶水。這也是深圳億光眾多同事對(duì)廖經(jīng)理的評(píng)價(jià)。在進(jìn)入深圳億光國內(nèi)營銷中心之前，他曾是生產(chǎn)制造中心的一名主管，一直是工作在產(chǎn)品生產(chǎn)制造的第一線。廖經(jīng)理自己介紹，加入到深圳億光營銷中心從事產(chǎn)品銷售服務(wù)工作，其實(shí)意愿很直接，就是為了通過自己的努力拿到更高的薪水，賺更多一點(diǎn)錢可以存起來以求可以讓家人過得更好，也為自己的將來更好的發(fā)展創(chuàng)造一個(gè)堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

    用戶無小事！解決用戶的“小事”就是成就自己的“大事”

    廖經(jīng)理加入營銷中心后，剛開始也面臨著許多工作方式轉(zhuǎn)變帶來的一些困擾。只知道告訴用戶深圳億光是一家老牌led顯示屏制造商，不知道如何去推介公司的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品，也不清楚如何去解釋深圳億光所提供的一些創(chuàng)新性的增值服務(wù)，完全不能和用戶進(jìn)行有效的溝通。當(dāng)然，這些困擾也只是暫時(shí)的，他的勤奮和實(shí)干，再加上扎實(shí)的產(chǎn)品專業(yè)知識(shí)，實(shí)實(shí)在在的為一些用戶解決了實(shí)際問題，讓用戶真實(shí)的感受到了他的真誠與務(wù)實(shí)。廖經(jīng)理經(jīng)常說的一句話就是，我就是喜歡幫客戶解決一些問題，這也是我力所能及的小事，我很喜歡交朋友。平時(shí)，廖經(jīng)理并沒有花很多時(shí)間去開發(fā)客戶，反而都是花時(shí)間在幫助客戶調(diào)試系統(tǒng)，幫客戶制作安裝方案，甚至有些客戶還將在別的廠家購買的過了保質(zhì)期的單元板發(fā)到公司請(qǐng)廖經(jīng)理幫忙維修處理，雖然這一點(diǎn)并不是他和公司應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的企業(yè)培養(yǎng)什么樣的員工，深圳億光也沒有讓廖經(jīng)理和他的客戶失望，良好的產(chǎn)品質(zhì)和高性價(jià)比的產(chǎn)品定位，也促成了用戶與深圳億光之間實(shí)質(zhì)性的訂單合作。廖經(jīng)理所做的“力所能及的小事”最終促成了用戶與公司間長期共贏合作的“大事”。

    團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物的正面影響力是團(tuán)隊(duì)具有戰(zhàn)斗力的重要因素之一

    在很短的時(shí)間內(nèi)，廖經(jīng)理自己以及其團(tuán)隊(duì)相繼完成了多個(gè)led顯示屏工程項(xiàng)目，其中包括：澳門機(jī)場(chǎng)，四川瀘州機(jī)場(chǎng)，四川宜賓巨洋國際飯店，廣州大劇院，浙江，江西，石家莊。湖南等地多個(gè)工程項(xiàng)目。正是廖經(jīng)理務(wù)實(shí)，直爽，真誠，雷厲風(fēng)行的品性，也深刻的影響著他的團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)軍人物正面的影響力是一個(gè)團(tuán)隊(duì)能夠形成戰(zhàn)斗力的一個(gè)重要的因素。華東大區(qū)銷售團(tuán)隊(duì)在大區(qū)廖棋的帶領(lǐng)下，肯干，務(wù)實(shí)，能吃苦耐勞，以一顆真誠熱情的心去服務(wù)每一位客戶。廖棋任大區(qū)經(jīng)理的同時(shí)，很多時(shí)候更是一個(gè)優(yōu)秀的技術(shù)支持工程師，使得他們這個(gè)團(tuán)隊(duì)在服務(wù)客戶的時(shí)候可以更高效，更細(xì)致周到。11月，通過華東大區(qū)全體成員的齊心協(xié)力，這個(gè)團(tuán)隊(duì)又邁向了一個(gè)新的高度：團(tuán)隊(duì)成員全員完成既定銷售目標(biāo)的同時(shí)，團(tuán)隊(duì)整體銷售量躍居營銷中心各團(tuán)隊(duì)首位。相信在深圳億光搭建的這一優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)上，廖棋經(jīng)理及其團(tuán)隊(duì)可以創(chuàng)造更多個(gè)奇跡，取得更輝煌的成績(jī)。