披荊斬棘 看視頻會(huì)議如何沖破重重阻隔

    自動(dòng)80年代末以來(lái)，視頻會(huì)議(現(xiàn)在通常被稱為“遠(yuǎn)程呈現(xiàn)”)產(chǎn)品已經(jīng)覆蓋了我們生活的方方面面。早在60年代中期，視頻會(huì)議雛形就已經(jīng)誕生。多年以來(lái)，為滿足大眾對(duì)于視頻會(huì)議的渴求，視頻會(huì)議產(chǎn)品更新加速，一撥又一撥的產(chǎn)品打入市場(chǎng)。目前，全球視頻會(huì)議用戶，已逾十億。

    Andy Grove，是筆者見過(guò)最聰明的人之一。他提到在英特爾公司工作期間，最大的錯(cuò)誤就是削減視頻會(huì)議的使用。我們有筆記本電腦，平板電腦，現(xiàn)在還有了智能手機(jī)來(lái)進(jìn)行視頻會(huì)議。但是這些智能個(gè)人系統(tǒng)的應(yīng)用范圍不夠大，目前為止，還無(wú)法與視頻會(huì)議系統(tǒng)相比。

    視頻會(huì)議簡(jiǎn)史

    在上個(gè)世紀(jì)中葉，AT&T公司首次向世界展示了視頻會(huì)議系統(tǒng)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)網(wǎng)絡(luò)還未數(shù)字化，視頻會(huì)議是令人難以置信，不切實(shí)際的構(gòu)想。但是，不久之后，該視頻會(huì)議就應(yīng)用于迪斯尼樂(lè)園，你可以步行到達(dá)某個(gè)攤位，而且能夠站在一個(gè)展臺(tái)上看到相機(jī)里的人。誠(chéng)然，讓彼此的距離如此接近，這在當(dāng)時(shí)是十分驚人的。而作為一種通信技術(shù)，大家普遍都認(rèn)為，視頻會(huì)議在短期內(nèi)不會(huì)到來(lái)。

    直到80年代末，掀起了一波室內(nèi)會(huì)議系統(tǒng)的浪潮。在90年代，它們的數(shù)量激增，直至本世紀(jì)初，熱潮才逐漸退卻，甚至在很大程度上消失。原本希望削減差旅費(fèi)才部署的視頻會(huì)議，如今已經(jīng)被從未使用過(guò)的、充滿大量硬件的房間的形象所取代。

    之后，在視頻會(huì)議領(lǐng)域，“高清”被首次提出，硬件制造商紛紛趨之若鶩，生產(chǎn)的產(chǎn)品也掛上高清的名號(hào)。不過(guò)，硬件制造商卻表示，視頻會(huì)議并未真正變得清晰。事實(shí)上，本質(zhì)并沒(méi)有更換，只是一種為了吸引客戶購(gòu)買的噱頭而已。

    視頻會(huì)議系統(tǒng)在很大程度上不能進(jìn)行互操作。這種互操作性問(wèn)題一直限制它們的適用范圍僅限于公司內(nèi)部會(huì)議，并且購(gòu)置性能良好的視頻會(huì)議系統(tǒng)，往往需要花費(fèi)50萬(wàn)美元以上。這意味著小型遠(yuǎn)程辦公和家庭工作者承擔(dān)不起。

    目前，視頻會(huì)議系統(tǒng)使用漸多，但是觀察視頻會(huì)議發(fā)展的趨勢(shì)，似乎已經(jīng)到達(dá)瓶頸期。今年，作為視頻會(huì)議最好的供應(yīng)商之一的惠普，退出市場(chǎng)。寶利通將其收購(gòu)之后，可以說(shuō)，很大程度上，造成了一種壟斷市場(chǎng)的局面。

    視頻會(huì)議面臨的難題

    通常情況下，沒(méi)人愿意長(zhǎng)時(shí)間注視別人的雙眼，對(duì)于該問(wèn)題，卻沒(méi)人考慮過(guò)該如何解決。試試，在與同事一起工作時(shí)，長(zhǎng)時(shí)間注視著對(duì)方的雙眼，時(shí)間久了感覺如何?我們也在某大學(xué)內(nèi)做過(guò)實(shí)驗(yàn)，把學(xué)生們放在一起，強(qiáng)調(diào)人際交往。通常，男孩相比女孩感覺更不舒服，甚至導(dǎo)致對(duì)抗性行為。幾分鐘還能夠接受，但是隨著視頻會(huì)議的時(shí)間越來(lái)越長(zhǎng)，不舒適感也會(huì)增加。

    筆者認(rèn)為這種反應(yīng)雖然缺乏科學(xué)依據(jù)，但是，不可否認(rèn)，這就是為什么人們通常不是出于自愿，而是需要被迫使用這些系統(tǒng)的原因。

    視頻會(huì)議面臨的真正的考驗(yàn)是，人們能否在有選擇的情況之下，自然的選擇使用該系統(tǒng)。其實(shí)，在手機(jī)或者音頻會(huì)議系統(tǒng)不能使用時(shí)，人們才被強(qiáng)制使用視頻會(huì)議系統(tǒng)。這并不是因?yàn)樗麄儾幌矚g交談，而是他們不喜歡長(zhǎng)時(shí)間注視著對(duì)方。

    視頻會(huì)議面臨的其他難題

    多年來(lái)，其他問(wèn)題也日漸凸顯。遠(yuǎn)程視頻解決方案最大的問(wèn)題在于缺乏親和力。人們想要的是一種身處異地卻仍能感受到對(duì)方的存在，而不僅僅是注意屏幕上出現(xiàn)的人像而已。

    總之，他們認(rèn)為他們要成為視頻會(huì)議的一部分，而不是完全脫離的、無(wú)關(guān)的。桌面用戶擔(dān)心，桌面視頻系統(tǒng)的管理人員可能會(huì)窺探他們的隱私，因此，女性用戶普遍對(duì)此感到不安。