好會議視頻會議助零售企業(yè)把握新年消費(fèi)熱潮

    農(nóng)歷新年將至，這是每年零售企業(yè)最旺的旺季。而據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家研究：每隔50年左右，零售業(yè)就會面臨一次重新洗牌。每一波變革浪潮襲來之時(shí)，雖然并未完全消滅舊事物，但是重塑了整個(gè)行業(yè)格局，也徹底改變了消費(fèi)者的期望。那些依賴舊經(jīng)營模式的零售商，若不與時(shí)俱進(jìn)地適應(yīng)新環(huán)境，就會面臨消亡的厄運(yùn)，因?yàn)樾聛碚邥�搶走它們很大一部分生意，而剩下來的那部分生意也利潤微薄�?/P>

    大約10年前，互聯(lián)網(wǎng)泡沫的破滅讓多達(dá)半數(shù)的電子商務(wù)企業(yè)折戟沉沙，也讓互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)從“非理性繁榮”驟然回歸現(xiàn)實(shí)。然而，如今電子商務(wù)已站穩(wěn)腳跟。據(jù)估計(jì)，美國的電子商務(wù)收入已占全國零售總額的9%，而且現(xiàn)在有許多數(shù)字化零售企業(yè)都很賺錢。

    傳統(tǒng)零售企業(yè)與電子商務(wù)開始交融

    如今，電子商務(wù)與傳統(tǒng)銷售已經(jīng)開始水乳交融，讓人分不清彼此，也難以測量它所占的份額。比方說，一位顧客可以通過網(wǎng)站下單，到實(shí)體店取貨，這算不算電子商務(wù)？據(jù)專家估計(jì)，目前實(shí)體店銷售額的50%都受到數(shù)字化信息的影響，而且這個(gè)比例還在迅速增長。隨著形勢的演變，數(shù)字化零售正在迅速地脫胎換骨，我們有必要賦予它一個(gè)新名稱——“全渠道零售”。這意味著零售商將能通過多種渠道與顧客互動，包括網(wǎng)站、實(shí)體店、服務(wù)終端、直郵和目錄、呼叫中心、社交媒體、移動設(shè)備、游戲機(jī)、電視、網(wǎng)絡(luò)家電、上門服務(wù)，等等。

    面對來勢洶洶的數(shù)字化浪潮，傳統(tǒng)零售商除非采用全新視角，把各種迥然不同的渠道整合成“全渠道”的一體化無縫式體驗(yàn)，否則就很可能被時(shí)代淘汰。網(wǎng)購的優(yōu)點(diǎn)在于：選擇范圍廣，易于搜索；價(jià)格實(shí)惠，便于比較；非常方便，不管是在家還是在工作單位都能進(jìn)行。此外，網(wǎng)絡(luò)上有大量的商品評價(jià)和推薦信息。而實(shí)體店的好處在于可以提供面對面的個(gè)人服務(wù)，顧客能夠觸摸商品，進(jìn)行全方位的感知，而且把購物當(dāng)成一種活動和體驗(yàn)，等等。如今的顧客希望兩方面的好處兼得。

    為此，傳統(tǒng)零售商必須從頭設(shè)計(jì)購物體驗(yàn)，把網(wǎng)購和實(shí)體店購物兩方面的體驗(yàn)完美地融合起來。零售商可以在顧客購物路徑的每一個(gè)環(huán)節(jié)上利用各種先進(jìn)的數(shù)字化工具，設(shè)計(jì)富有吸引力的互動方式，比如向顧客的移動設(shè)備發(fā)送優(yōu)惠代碼和優(yōu)惠信息，優(yōu)化搜索關(guān)鍵詞，開展基于地理位置的優(yōu)惠信息推送，以及向通過外部信息平臺進(jìn)店的顧客提供有針對性的購物建議等。

    好會議視頻會議助推“全渠道”購物體系

    傳統(tǒng)零售商還必須把“實(shí)體店”這一網(wǎng)絡(luò)零售商不具備的特色，從累贅變成優(yōu)勢，把逛商店變成一種令人興奮、既娛樂又享受的體驗(yàn)，用實(shí)體店來推動相關(guān)的網(wǎng)上銷售。而在提升實(shí)體店的購物體驗(yàn)方面，數(shù)字技術(shù)也能發(fā)揮作用。

    好會議視頻會議系統(tǒng)，是全球領(lǐng)先的視頻會議系統(tǒng)，已為包括北京奧運(yùn)會安保中心在內(nèi)的百余家政府機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位提供了視頻會議系統(tǒng)服務(wù)。7X24小時(shí)全天候技術(shù)服務(wù)，為企業(yè)量身定制解決方案等獨(dú)有服務(wù)，受到廣大客戶的一致好評。從2009年推出至今已獲得多項(xiàng)殊榮，從2009年度“視頻會議會議用戶滿意第一品牌”、2010年度“《中國計(jì)算機(jī)報(bào)》編輯推薦產(chǎn)品”直到2011年度“中國國際高新技術(shù)成果交易會優(yōu)秀產(chǎn)品獎(jiǎng)”。好會議視頻會議一直在不斷升級完善，精益求精。

    好會議室視頻會議系統(tǒng)采用SaaS租用模式、無需大量的前期投入與后期養(yǎng)護(hù)費(fèi)用。但同時(shí)又能良好的支持?jǐn)?shù)量多個(gè)接入點(diǎn)同時(shí)參加視頻會議的大中視頻會議室。接入點(diǎn)可由企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況靈活選擇。利于養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)安裝、使用。同時(shí)也便于應(yīng)用到傳統(tǒng)零售企業(yè)的各個(gè)網(wǎng)點(diǎn)和門店中，起到隨時(shí)溝通、與網(wǎng)絡(luò)同步，保障銷售信息與情況的及時(shí)互換，滿足傳統(tǒng)零售企業(yè)升級之后的信息需求。

    同時(shí)，好會議視頻會啟用業(yè)界領(lǐng)先的多路混音技術(shù)，支持多達(dá)幾十方音頻同時(shí)混音。輔以領(lǐng)先音頻前后處理技術(shù)，包括噪聲抑制，自動增益以及回音消除。保證視頻會議的召開質(zhì)量。在零售企業(yè)連鎖化運(yùn)營的過程中，不會受到有關(guān)硬件方面的簡陋和準(zhǔn)備不足，而導(dǎo)致會議準(zhǔn)備不過關(guān)、會議質(zhì)量不高、溝通不暢等情況發(fā)生。

    好會議視頻會議系統(tǒng)還支持強(qiáng)大的數(shù)據(jù)功能，支持PowerPoint、Word、Excel等各種OFFICE文檔以及PDF、Visio、AutoCAD、txt文檔、圖片等多種形式的文件，并支持超過500頁的超大文檔，高效實(shí)時(shí)的屏幕共享技術(shù)，支持股評軟件、MIS系統(tǒng)、GIS地圖軟件、CorelDraw平面設(shè)計(jì)軟件、網(wǎng)頁等程序共享，一方面滿足電子商務(wù)建設(shè)的數(shù)據(jù)溝通需求。另一方面能夠使零售企業(yè)與供應(yīng)商之間的業(yè)務(wù)溝通多媒體化。好會議視頻會議系統(tǒng)還擁有強(qiáng)大的會議錄制功能：支持兩種錄制方式：一種是視頻錄像，可以用普通播放器播放；另一種是會場錄制，錄制的內(nèi)容包括視頻、音頻、數(shù)據(jù)、文字等，系統(tǒng)自帶的播放器即可播放，此項(xiàng)功能也將同時(shí)提升零售企業(yè)本身的工作管理水平、和服務(wù)豐富度、含金量。同時(shí)保證會議記錄的完整性，利于零售企業(yè)各項(xiàng)工作、原始檔案的保存。更能夠用于培訓(xùn)員工，加快員工的成長，保障門店的服務(wù)質(zhì)量。

    零售商實(shí)施這類創(chuàng)新必須做得足夠早、足夠頻繁、足夠廣泛，才能改變顧客的認(rèn)知和行為。為了打造一個(gè)全渠道零售的組織，零售商可以分別在線上、線下創(chuàng)建獨(dú)立的正式組織結(jié)構(gòu)，在關(guān)鍵決策上協(xié)調(diào)一致。為了能有更多創(chuàng)新，它們需要吸引和留住創(chuàng)意人才。好會議視頻會議的技術(shù)平臺，能夠?yàn)榱闶燮髽I(yè)帶來一場顧客期望和購物體驗(yàn)上的革命。