網(wǎng)購(gòu)還是實(shí)體店 家電購(gòu)機(jī)渠道優(yōu)缺點(diǎn)對(duì)比

傳統(tǒng)大型賣場(chǎng)

    對(duì)于年輕消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，購(gòu)買家電究竟是在實(shí)體店買還是網(wǎng)購(gòu)買是個(gè)艱難的決定，一方面，實(shí)體店渠道成熟，產(chǎn)品可以看得見(jiàn)摸得著，售后保障體系也完善得多，買起來(lái)放心用著踏實(shí)；另一方面，網(wǎng)購(gòu)價(jià)格著實(shí)優(yōu)惠，少則數(shù)百多則上千，并且，信息全部都在網(wǎng)上，產(chǎn)品特點(diǎn)的瀏覽、規(guī)格對(duì)比也相當(dāng)便捷。因此要從兩者中作出選擇著實(shí)不易。

    當(dāng)然，要給這個(gè)問(wèn)題下一個(gè)非0即1的結(jié)論，我們也做不出，此文的目的在于告訴您網(wǎng)購(gòu)和實(shí)體店購(gòu)買產(chǎn)品，究竟還有那些優(yōu)缺點(diǎn)，至于究竟選哪個(gè)，還得看哪個(gè)渠道更合適您的具體條件了。

    面對(duì)著十·一這種傳統(tǒng)的銷售旺季，商家自然不會(huì)輕易放過(guò)，為了取得更高的銷售量，各大廠商之間打起了各式各樣的促銷戰(zhàn)，對(duì)于普通消費(fèi)者而言，琳瑯滿目的商品的確會(huì)讓我們眼花繚亂，為了讓網(wǎng)友得到更清晰的選購(gòu)指導(dǎo)，PConline數(shù)字家電頻道推出了2011年十·一家電掃貨專題，大家可以進(jìn)入專題頁(yè)面了解。

    傳統(tǒng)的大型家電賣場(chǎng)包括國(guó)美、蘇寧等實(shí)體商店，在五一、國(guó)慶等節(jié)假日，各大品牌均會(huì)聯(lián)合實(shí)體賣場(chǎng)推出各種各樣的促銷手段，買電視送數(shù)碼相機(jī)、買1000返200之類的促銷活動(dòng)很是吸引。加上多數(shù)實(shí)體店是可以討價(jià)還價(jià)的（蘇寧已經(jīng)推出“明碼實(shí)價(jià)”的銷售策略），如果你是一位很會(huì)砍價(jià)的精明消費(fèi)者，相信在促銷旺季時(shí)，可以砍到比網(wǎng)購(gòu)更低的價(jià)格。

    實(shí)體賣場(chǎng)的好處在于可以小兩口一起逛

    蘇寧的明碼實(shí)價(jià)是什么含義？

    家電行業(yè)多年來(lái)一直有個(gè)定價(jià)潛規(guī)則：供應(yīng)商從自身品牌定位出發(fā)需要維護(hù)其產(chǎn)品價(jià)格的統(tǒng)一性，這時(shí)供應(yīng)商一般會(huì)給零售商確定兩個(gè)價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，一個(gè)是統(tǒng)一掛牌價(jià)，一個(gè)是最低零售指導(dǎo)價(jià)。所以過(guò)去消費(fèi)者在家電連鎖購(gòu)買家電時(shí)，多數(shù)情況下式需要討價(jià)還價(jià)才能得到較為滿意的價(jià)格。2011年3月7日，家電連鎖巨頭之一蘇寧電器宣稱，要打破行業(yè)潛規(guī)則，聯(lián)合上游廠商試水“明碼實(shí)價(jià)”，銷售不再討價(jià)還價(jià)，實(shí)現(xiàn)價(jià)格一步到位，在營(yíng)造透明、誠(chéng)信、公平的消費(fèi)環(huán)境同時(shí)，給消費(fèi)者最大實(shí)惠。

    國(guó)美電器連鎖店分布圖

    由于大型賣場(chǎng)具有貨源和渠道方面的優(yōu)勢(shì)，在重大的節(jié)日，為了大幅增加銷量會(huì)以微薄的利潤(rùn)來(lái)銷售，價(jià)格就會(huì)更低，當(dāng)然還有很重要的一點(diǎn)，就是賣場(chǎng)內(nèi)可以先看過(guò)真機(jī)，親身考察對(duì)比過(guò)再?zèng)Q定買或不買，消費(fèi)者的心里會(huì)更加踏實(shí)。

    優(yōu)缺點(diǎn)小結(jié)：蘇寧國(guó)美等這些傳統(tǒng)大型賣場(chǎng)在貨源和渠道方面比網(wǎng)上商城要豐富且成熟，產(chǎn)品從倉(cāng)儲(chǔ)到物流到銷售端的周期相對(duì)網(wǎng)店要靈活且成熟，因此不用擔(dān)心買到太舊的機(jī)型，而且在賣場(chǎng)上可以慢慢感受真機(jī)給我們的感覺(jué)，但是在非促銷旺季，賣場(chǎng)的報(bào)價(jià)普遍較高，這時(shí)就得看消費(fèi)者的砍價(jià)能力了。

B2C網(wǎng)上商城

    隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，網(wǎng)上購(gòu)物正演變成一股新的潮流。從購(gòu)買渠道來(lái)看，目前全國(guó)家電類網(wǎng)上商城已超過(guò)1000家，可謂雨后春筍一般。在這當(dāng)中，主要可以分為B2C網(wǎng)上商城、C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)、廠商和賣場(chǎng)自建渠道三種。

    什么是B2C？

    B2C是英文Business-to-Consumer（商家對(duì)客戶）的縮寫，而其中文簡(jiǎn)稱為“商對(duì)客”。“商對(duì)客”是電子商務(wù)的一種模式，也就是通常說(shuō)的商業(yè)零售，直接面向消費(fèi)者銷售產(chǎn)品和服務(wù)。在中國(guó)比較有影響力的包括京東商城、卓越亞馬遜、凡客誠(chéng)品、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)等。

    在家電領(lǐng)域，B2C網(wǎng)上商城主要包括京東商城、庫(kù)巴網(wǎng)、新蛋網(wǎng)、易迅網(wǎng)等，這些商城直接與各大家電廠商合作，跨過(guò)代理商環(huán)節(jié)，因而商品價(jià)格有不少優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這類商城自建物流的運(yùn)營(yíng)模式，不僅為買家免去運(yùn)費(fèi)，城市地區(qū)基本可以保證1-2天就能送貨上門。另外，此類家電商城獨(dú)特的貨到付款模式，可以保證買家先驗(yàn)貨后付錢。

    B2C上的商品價(jià)格一目了然

    這些大型網(wǎng)上商城在一線大城市基本了比較完善到位的物流體系，在二三線城市和縣鎮(zhèn)也大多設(shè)立了快速配送渠道，因此“下訂單-送貨-簽收-付款”的整個(gè)交易過(guò)程都比較暢順。不過(guò)對(duì)于身處農(nóng)村地區(qū)的朋友而言，要實(shí)現(xiàn)網(wǎng)購(gòu)送貨上門暫時(shí)還有較多困難。

    消費(fèi)者可以在網(wǎng)上提問(wèn)

    網(wǎng)購(gòu)省時(shí)又省力，你不必專門騰出一天甚至更多的時(shí)間東奔西跑，也不必頂著烈日輾轉(zhuǎn)于家電賣場(chǎng)之間，只需利用片刻閑暇時(shí)機(jī)點(diǎn)點(diǎn)鼠標(biāo)就能完成買賣，而且有不懂的地方還可以向在線客服進(jìn)行實(shí)時(shí)咨詢，簡(jiǎn)單且高效。

    大型網(wǎng)上商城設(shè)有標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化的購(gòu)物服務(wù)流程

    優(yōu)缺點(diǎn)小結(jié)：一般來(lái)說(shuō)，由于網(wǎng)絡(luò)銷售省去了租場(chǎng)費(fèi)、銷售返點(diǎn)、選位費(fèi)、裝修費(fèi)等費(fèi)用，商品的價(jià)格具有一定優(yōu)勢(shì)。但由于平時(shí)網(wǎng)購(gòu)價(jià)格水分已經(jīng)不多，在節(jié)假日等促銷期，也不會(huì)有很大幅度的降價(jià)。還有很重要的一點(diǎn)是網(wǎng)絡(luò)畢竟是虛擬的，即使我們?cè)诰W(wǎng)上打了千言萬(wàn)語(yǔ)，但沒(méi)有接觸到真機(jī)，始終還是覺(jué)得缺乏真實(shí)感，想要買的商品到底適不適合仍然是一個(gè)疑問(wèn)。

C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)

    在家電銷售領(lǐng)域，尤其是平板電視等大家電，C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)所占的比例并不高，但鑒于其是目前比較熱門的購(gòu)物方式，筆者在此簡(jiǎn)單地介紹對(duì)比一下（僅限電視機(jī)產(chǎn)品），讓大家有個(gè)大概的了解。

    什么是C2C？

    C2C即Consumer to Consumer（客戶對(duì)客戶）的縮寫，是電子商務(wù)的專業(yè)用語(yǔ)，是個(gè)人與個(gè)人之間的電子商務(wù)。在中國(guó)C2C市場(chǎng)，主要包括淘寶網(wǎng)、百度有啊、易趣等，而目前淘寶的市場(chǎng)份額超過(guò)60%，其在C2C領(lǐng)域的領(lǐng)先地位暫時(shí)沒(méi)有人能夠撼動(dòng)。

    C2C類網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)主要有淘寶、拍拍、有啊等網(wǎng)站，其最大的特點(diǎn)是價(jià)格方面占有優(yōu)勢(shì)，同一個(gè)產(chǎn)品我們可以找出多個(gè)銷售商，當(dāng)然它們所提供了價(jià)格也會(huì)有所不同。

    C2C網(wǎng)站上有許多不同的賣家

    C2C網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)具有商品評(píng)論功能，買家在付款成功后可以對(duì)賣家評(píng)價(jià)，無(wú)論是好評(píng)還是差評(píng)均可發(fā)表，這就可以給準(zhǔn)備購(gòu)買該商品的消費(fèi)者一個(gè)較為直觀的概念。此外，網(wǎng)友還可以在查詢最近一個(gè)月的成交記錄。

    C2C網(wǎng)站提供了評(píng)論功能

    成交記錄查詢

    由于C2C只是第三方交易平臺(tái)，在物流、服務(wù)、誠(chéng)信等方面監(jiān)管力度不夠，對(duì)于液晶電視等大件商品來(lái)說(shuō)，此類平臺(tái)還有待完善。選擇此類渠道，要選擇誠(chéng)信度高、交易量大、好評(píng)多的賣家，當(dāng)看到價(jià)格過(guò)低時(shí)，就得多一個(gè)心眼了，咨詢下這其中的原因，是否是正品，保修與否？如何配送，有沒(méi)有發(fā)票等。支付方式要選擇支付寶、財(cái)付通等第三方支付方式，或者直接貨到付款。

    優(yōu)缺點(diǎn)小結(jié)：C2C平臺(tái)上有眾多的商家，價(jià)格一目了然，消費(fèi)者可以選擇價(jià)格較低的購(gòu)買，但是由于其開(kāi)放性較大，所以可能會(huì)出現(xiàn)一些假冒偽劣產(chǎn)品，大家在決定購(gòu)買前務(wù)必謹(jǐn)慎考慮。

優(yōu)劣勢(shì)總結(jié)及價(jià)格對(duì)比

    既然購(gòu)買渠道有這么多種，各種渠道也有各自的支持者，那么它們肯定有其自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，為了讓網(wǎng)友得到更直觀的了解，下面筆者給出一個(gè)對(duì)比表格。

    了解了不同購(gòu)買渠道的優(yōu)劣勢(shì)之后，在十一這樣的大節(jié)假日，更加值得我們關(guān)注的是平板電視的價(jià)格。筆者挑選了近期熱門的平板電視，進(jìn)行價(jià)格對(duì)比，其中實(shí)體賣場(chǎng)為廣州蘇寧電器某門店，B2C網(wǎng)站有京東商城和庫(kù)巴網(wǎng)，C2C網(wǎng)站淘寶網(wǎng)上的商家，在此需要提一下的是，由于淘寶上賣家眾多，若選擇最低價(jià)格想必大家都會(huì)覺(jué)得不靠譜，為了得到較貼近實(shí)際的價(jià)格，筆者選取的是價(jià)格較低的，而且有銷售記錄的商家的報(bào)價(jià)。

    從上面的表格對(duì)比可以看出，目前大型賣場(chǎng)和網(wǎng)上商城的報(bào)價(jià)各有高低，并不是網(wǎng)友一貫認(rèn)為的賣場(chǎng)價(jià)總比網(wǎng)購(gòu)價(jià)高出很多。這就從側(cè)面反映出當(dāng)重大節(jié)日臨近時(shí)，實(shí)體賣場(chǎng)和網(wǎng)上商城競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，各種促銷策略層出不窮，為的是在這促銷旺季大大提高銷量。

    編輯總結(jié)：

    十一臨近，許多網(wǎng)友都打算購(gòu)入電視或其他家電，而在這期間，特價(jià)促銷等活動(dòng)影響著消費(fèi)者對(duì)家電都購(gòu)買行為。我們認(rèn)為大型家電賣場(chǎng)及其網(wǎng)店的促銷力度相比普通網(wǎng)購(gòu)更大，當(dāng)然互聯(lián)網(wǎng)則更多的是起著信息傳遞的作用。總體而言，在大型家電賣場(chǎng)或網(wǎng)上商城購(gòu)買產(chǎn)品有各自的優(yōu)劣勢(shì)，筆者更傾向于推薦各位在更有貨源保障且價(jià)格更為優(yōu)惠的國(guó)美庫(kù)巴或蘇寧易購(gòu)購(gòu)買家電產(chǎn)品。