索尼投影機2天維修周期項目大會成功舉行

    9月5日到6日，2011上半財年索尼投影機2天維修周期（“2天TAT”）項目大會在成都舉行，索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團專業(yè)技術服務部中瀨秀雄總監(jiān)、工藤正總監(jiān)、丁琪浩高級經(jīng)理、投影顯示設備市場部鹽見裕彥經(jīng)理以及參與項目的維修站經(jīng)理和維修員等參加了本次會議。索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團專業(yè)技術服務部于2010年4月設立了投影機2天維修周期（“2天TAT”）項目，旨在通過在維修站事先預備市場上銷量較大的投影機機型的主要零件，來達到接機日起的兩天內能夠及時修復用戶報修的產(chǎn)品的目的。

    此次大會上，專業(yè)技術服務部介紹了上半財年所取得的成績：在服務部和參加項目的維修站的一同努力下，維修周期小于2天的平均完成率到達了90%的好成績。同時在本次會議中，專業(yè)技術服務部還就目前存在的問題向各維修站詳細地做了分析并提出了改善的要求。

    目前，“2天TAT”項目中的推薦機型共有9個型號，覆蓋了主要的商用及教育類機型。全國共有位于7個主要省和直轄市的16個維修量較大的維修站參加了此項目，維修量占全國維修總量的一半以上。本次會議后，將有另外3個維修站加入該項目， 使范圍進一步擴展到10個省和直轄市。索尼2天快速的投影機維修服務將覆蓋到全國1/3的省市，最主要的銷售區(qū)域基本全部包括在內，使該項目在地理上的布局更加合理。此外，大會上還介紹了將在下半財年啟動的索尼工程投影機“7天TAT”項目，這一項目旨在提高工程機的維修速度和顧客滿意度，從而促進投影機快速維修服務的全面展開。

    利用這次和維修站經(jīng)理面對面的寶貴機會，專業(yè)技術服務部除了讓大家了解目前項目的情況和改善的方向、還向維修站介紹了投影機市場銷售情況和新技術情報，并解答了常見疑難問題。在成都期間，與會人員還一起參觀了當?shù)氐膬杉宜髂峋S修站，趁此機會交流了管理和服務的經(jīng)驗。本次大會同時得到了索尼中國專業(yè)系統(tǒng)集團投影顯示設備業(yè)務市場部和索尼中國客戶互動與服務本部的支持，取得了圓滿成功。