平板電視三包《細(xì)則》明確起止時間

    在平板電視“三包”方面，銷售商到底該負(fù)擔(dān)哪些責(zé)任，而“三包”的詳細(xì)起止時間又如何計算？日前，《平板電視機(jī)修理更換退貨責(zé)任實施細(xì)則(暫行)》(以下簡稱《細(xì)則》)正式發(fā)布并實施，該《細(xì)責(zé)》不僅明確了上游部件商的責(zé)任，而且明確規(guī)定三包的詳細(xì)起止時間，同時實行“誰銷售誰先行負(fù)責(zé)”的方式，以進(jìn)一步保護(hù)消費者的合法權(quán)益。

    據(jù)了解，今年2月17日，有關(guān)部門將平板電視機(jī)正式納入“三包”范疇，明確了平板電視整機(jī)三包有效期為1年、主要部件3年等內(nèi)容，但并沒有發(fā)布相關(guān)細(xì)則，令消費者在維權(quán)時缺乏有效的可操作性依據(jù)，企業(yè)在執(zhí)行平板電視三包規(guī)定時也經(jīng)常出現(xiàn)偏差，消費糾紛時常發(fā)生。為規(guī)范平板電視售后服務(wù)行為、保障消費者的合法權(quán)益，新出臺的“細(xì)則”首次規(guī)定等離子顯示屏、液晶顯示屏等主要部件生產(chǎn)者，對整機(jī)生產(chǎn)者的產(chǎn)品質(zhì)量保證有效期為3年，并要與整機(jī)生產(chǎn)者訂立產(chǎn)品質(zhì)量保證和售后服務(wù)協(xié)議，向整機(jī)生產(chǎn)者提供技術(shù)資料，負(fù)責(zé)技術(shù)支持。同時規(guī)定平板電視實行“誰銷售誰先行負(fù)責(zé)”制，以避免銷售商和生產(chǎn)商之間相互推諉，但整機(jī)生產(chǎn)者是電視機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量的最終責(zé)任者，須妥善處理消費者的投訴、查詢以及提供咨詢服務(wù)。

    對“三包”的起止時間，該細(xì)則規(guī)定平板電視三包有效期從送貨、安裝、調(diào)試全部結(jié)束次日計算，不需要送貨、安裝、調(diào)試的，則從發(fā)票開具之日起計算；三包有效期的最后一天為法定休假日的，以法定休假日結(jié)束次日為三包有效期的最后一天，同時三包有效期還應(yīng)扣除因修理占用的時間。