全時(shí)視頻會(huì)議：成就時(shí)速350公里的移動(dòng)會(huì)議室

    遠(yuǎn)程視頻行業(yè)的市場(chǎng)蛋糕很大，水很深。抓住大企業(yè)的同時(shí)開(kāi)辟中小企業(yè)新戰(zhàn)場(chǎng)，相當(dāng)于在紅海中開(kāi)辟了一片藍(lán)海。

    “中國(guó)人開(kāi)會(huì)的文化和美國(guó)人不太一樣。美國(guó)人開(kāi)會(huì)的目的是產(chǎn)生行動(dòng)，中國(guó)老板開(kāi)會(huì)太注意形式了，這就使會(huì)議變得很隆重�！�

    全時(shí)創(chuàng)始人兼CEO陳學(xué)軍坐在記者對(duì)面，穿一件淡綠色的上衣。辦公室里的空調(diào)溫度明顯低于外面的辦公區(qū)，因?yàn)椤八�比較怕熱”。

    在接受采訪之前他剛剛結(jié)束了一個(gè)會(huì)議，“我現(xiàn)在上班路上就開(kāi)會(huì)，最早的會(huì)議8點(diǎn)一刻，就在車?yán)铩Ｓ袝r(shí)候晚上十點(diǎn)鐘我還在開(kāi)電話會(huì)議�！彼�說(shuō)：“這個(gè)世界變化很快�！�

    “老板在乎的是回報(bào)”

    曾經(jīng)做過(guò)五年秘書(shū)的陳學(xué)軍很了解如何為領(lǐng)導(dǎo)安排各種會(huì)議。經(jīng)過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外會(huì)議市場(chǎng)的長(zhǎng)期比較分析，他得出一個(gè)理論，并于“云會(huì)議”的新聞發(fā)布會(huì)上將其公諸于眾。他認(rèn)為，中國(guó)人開(kāi)會(huì)的根本目的是要“建立權(quán)威”，而美國(guó)人開(kāi)會(huì)的根本目的是要“產(chǎn)生行動(dòng)”。

    說(shuō)到這，他隨手抓起身邊的筆，在身后的白板上迅速為記者書(shū)寫(xiě)了一個(gè)“美國(guó)版會(huì)議投入產(chǎn)出比”公式。上半部分是會(huì)議的“產(chǎn)出”（即決議和行動(dòng)），下面是包括參會(huì)人員時(shí)間、路程和差旅費(fèi)等在內(nèi)的“投入”，二者進(jìn)行衡量，就是美國(guó)人評(píng)價(jià)會(huì)議的基本標(biāo)準(zhǔn)。

    “如果這個(gè)會(huì)議產(chǎn)生了十項(xiàng)行動(dòng)，那這十項(xiàng)行動(dòng)就是我的回報(bào)，包括場(chǎng)地、人員等在內(nèi)所有的事情，都是投資。這就是開(kāi)會(huì)的本質(zhì)，老板不在乎花錢(qián)，老板在乎的是回報(bào)�！�

    其實(shí)在中美兩國(guó)，都將會(huì)議稱為“開(kāi)會(huì)”，但美國(guó)人對(duì)會(huì)議的理解是Meeting，是一次“見(jiàn)面”，中國(guó)人則將其看做是一次“聚會(huì)”。

    “在美國(guó)人看來(lái)，我們兩個(gè)人也是會(huì)議”，陳學(xué)軍向記者做了一個(gè)手勢(shì)，“更強(qiáng)調(diào)了商務(wù)的方面，而中國(guó)人則把會(huì)議看得太正式了、太隆重了，實(shí)際上最終我們做的事情是要回歸到最真實(shí)的東西，也就是開(kāi)會(huì)的目的上。”

    “云”中的和尚與律師

    目前遠(yuǎn)程視頻會(huì)議在世界范圍內(nèi)的應(yīng)用已經(jīng)越來(lái)越廣泛�！霸诎拇罄麃喞ナ刻m，一個(gè)牧場(chǎng)就有二百平方公里，孩子們都在家里通過(guò)遠(yuǎn)程教育學(xué)習(xí)。60%的學(xué)生都是通過(guò)這種方式考上大學(xué)的。”陳學(xué)軍說(shuō)。

    律氏創(chuàng)始人姜海波關(guān)注法律服務(wù)領(lǐng)域已有7年，但有一個(gè)問(wèn)題始終困擾著他，“律師和律所不知道如何去尋找客戶，更不知道如何去回答客戶潛在的咨詢需求。”

    他將原因歸結(jié)為“信息的不對(duì)稱”，但互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)改變了該行業(yè)的運(yùn)作模式。未來(lái)，律師將在“云”中直接為客戶提供服務(wù)。

    “我們通過(guò)云會(huì)議系統(tǒng)平臺(tái)推出了‘云律所’服務(wù)，客戶在服務(wù)平臺(tái)上向相應(yīng)法律領(lǐng)域的律師進(jìn)行初步咨詢，整合多方意見(jiàn)之后，最終確定合適的解決方案�！�

    目前“云律所”系統(tǒng)配合全時(shí)的云會(huì)議已經(jīng)正式上線，并將大規(guī)模投放市場(chǎng)，姜海波說(shuō)：“預(yù)期半年以后，每天使用云律所的律師將超過(guò)5000人，接待近萬(wàn)個(gè)云端咨詢服務(wù)”。

    該案例并非偶然�！拔覀兤谕�看到人們生活方式的改變，在云會(huì)議的新聞發(fā)布會(huì)上，我們聽(tīng)說(shuō)有一些和尚已經(jīng)開(kāi)始開(kāi)視頻會(huì)議了”。陳學(xué)軍對(duì)記者說(shuō)：“牧民在馬上開(kāi)會(huì)，有人在擠奶的時(shí)候開(kāi)會(huì)，他們說(shuō)這樣可以‘節(jié)省時(shí)間’�！�

    中歐國(guó)際商學(xué)院的學(xué)員顯然對(duì)此也深有感觸。高級(jí)課程主管Sally Wu向記者介紹，中歐的EMBA答辯一向很具有挑戰(zhàn)性，4-5位學(xué)員組成的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要?dú)v時(shí)14個(gè)月完成一個(gè)課題報(bào)告。學(xué)員們工作繁忙，頻繁的商務(wù)旅行使得面對(duì)面的團(tuán)隊(duì)討論極為困難，只能采用一對(duì)一電話溝通的方式。而遠(yuǎn)程會(huì)議給學(xué)員們帶來(lái)了完全不同的團(tuán)隊(duì)協(xié)作體驗(yàn)，學(xué)員們可以在任何地方約定方便的時(shí)間，通過(guò)電話或電腦立即開(kāi)始團(tuán)隊(duì)碰撞。目前，中歐幾乎所有的畢業(yè)班學(xué)員都對(duì)這種方式非常認(rèn)可。遠(yuǎn)程會(huì)議已經(jīng)成為他們的常用工具。

    全時(shí)市場(chǎng)部總監(jiān)盧傳熙對(duì)《報(bào)林》記者透露，客戶對(duì)于遠(yuǎn)程視頻會(huì)議產(chǎn)品的應(yīng)用之豐富，已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出他們的預(yù)料�！氨M管每個(gè)人的想法動(dòng)機(jī)都不一樣，但是有很多人比我們更知道這東西要用在哪，而我們只有一個(gè)核心的思想，就是更高效�！�

    陳學(xué)軍認(rèn)為，全時(shí)只是為用戶提供了一個(gè)簡(jiǎn)單、可靠、有價(jià)值的東西，“說(shuō)白了就是一個(gè)最基本的工具”。這就好像手機(jī)具體被用在什么地方，沒(méi)有人知道，談戀愛(ài)、工作、生活都是它�！笆袌�(chǎng)最后不是由我們決定的，是由市場(chǎng)本身的需求決定的。”

    陳學(xué)軍到底怕什么

    陳學(xué)軍不怕大公司。“我不覺(jué)得與大公司打仗是一種競(jìng)爭(zhēng)，因?yàn)榇蠊�司的�?wèn)題太多了�；ヂ�(lián)網(wǎng)界沒(méi)有人怕大公司。大公司存在就被人打，因?yàn)樗�有很多�?wèn)題，它不可能照顧所有人的需求，它在這個(gè)市場(chǎng)很強(qiáng)，那你可以做其他市場(chǎng)。未來(lái)大公司會(huì)有危險(xiǎn)，越大的公司轉(zhuǎn)型越難�！�

    對(duì)于思科目前已裁員萬(wàn)人的做法，陳學(xué)軍不以為然，他說(shuō)：“還不夠，至少還要裁30%，根本用不了那么多人�！�

    “表面上思科與我們的東西是一樣的，我們所解決的問(wèn)題是一樣的，但實(shí)際上，思科是提供設(shè)備，我們是提供服務(wù)。代表了兩種不一樣的理念”。

    陳學(xué)軍打了一個(gè)比方，“這就好像我們是肯德基，我們不光提供食品本身，我們還要提供一個(gè)環(huán)境，包括標(biāo)準(zhǔn)、連鎖和服務(wù)。我們提供一個(gè)最終的結(jié)果給客戶，要讓客戶能直接去用。客戶并不需要擁有一個(gè)餐廳，花20塊錢(qián)吃一頓就可以走了。同理，我們幫助你們開(kāi)完會(huì)就可以了。但思科是要你擁有一個(gè)餐廳。我們是服務(wù)，思科是設(shè)備”。

    他認(rèn)為這與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)有關(guān)，“互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)最后是把服務(wù)從頭到腳提供給客戶，客戶不用管基礎(chǔ)設(shè)施、不用管設(shè)備、不用管運(yùn)營(yíng)、不用管研發(fā)，什么都不用管，你用就行了。”

    但是，也有一些東西使陳學(xué)軍感到害怕�！拔矣X(jué)得真正害怕的是小公司，你不知道哪天誰(shuí)會(huì)冒出一個(gè)新的主意、新的想法。哪一天出現(xiàn)一個(gè)巨大無(wú)比的創(chuàng)新，這事就結(jié)束了�！�

    陳學(xué)軍所擔(dān)心的“這種東西”并不是具體的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，“我擔(dān)心的是，在未來(lái)，人還需要開(kāi)會(huì)嗎？我怕這種習(xí)慣沒(méi)了，我時(shí)刻都在擔(dān)心。我一直在思考，人如果不開(kāi)會(huì)人會(huì)干嗎？他通過(guò)什么達(dá)到他過(guò)去開(kāi)會(huì)所要達(dá)到的目的？”

    他的語(yǔ)速很快，重復(fù)說(shuō)著“擔(dān)心”二字，并且給記者打了個(gè)比方，“Google最擔(dān)心的是什么，未來(lái)客戶還搜索嗎？如果未來(lái)信息能更精準(zhǔn)地推到我面前，我干嗎要搜索呢？”

    讓企業(yè)變得“四分五裂”

    “前兩天我參加了一個(gè)活動(dòng)，大家都在抱怨北京、深圳、上海的成本太高了，企業(yè)的負(fù)擔(dān)很重�！�

    但陳學(xué)軍反而認(rèn)為這是機(jī)會(huì)：“把工廠建在深圳是多么無(wú)聊，社會(huì)資源是匹配的，哪個(gè)地方適合做工廠？哪個(gè)地方適合做營(yíng)銷？哪個(gè)地方適合做研發(fā)？哪個(gè)地方適合做設(shè)計(jì)？這都是不一樣的。過(guò)去我們不愿意把企業(yè)做的四分五裂，想讓企業(yè)都在自己眼皮子底下，其實(shí)這是沒(méi)意義的，因?yàn)樵诒本┯肋h(yuǎn)不可能去跟廣東人銷售”。

    陳學(xué)軍認(rèn)為，企業(yè)的擴(kuò)張是難免的，“現(xiàn)在阿里巴巴、百度、騰訊都在內(nèi)蒙建公司，我覺(jué)得這很合理，因?yàn)槟沁叢蝗彪�，房地產(chǎn)也便宜，這個(gè)地方適合干什么，是由市場(chǎng)來(lái)決定的。”

    高鐵與遠(yuǎn)程視頻會(huì)議技術(shù)的發(fā)展一樣，解放了那些一度被地域牢牢限制的4000多萬(wàn)家中小型企業(yè)。

    未來(lái)企業(yè)不再需要將所有東西都當(dāng)在同一個(gè)地方，就好像不需要將所有的雞蛋都放在一個(gè)籃子里。而遠(yuǎn)程會(huì)議可以幫助他們解決溝通的問(wèn)題。從大的方面來(lái)說(shuō)，這在一定程度上促進(jìn)了中國(guó)經(jīng)濟(jì)資源的再分配，同時(shí)也能促使各地方經(jīng)濟(jì)趨向平衡。

    讓人變得更自由

    遠(yuǎn)程視頻會(huì)議是為了減少人們的奔波，而人們使用全時(shí)的產(chǎn)品，又多在奔波的過(guò)程當(dāng)中。針對(duì)這種“悖論”，陳學(xué)軍有自己的看法。

    “舉例來(lái)說(shuō)，新的交通工具推出來(lái)以后，人移動(dòng)的是更快了還是更慢了？我們沒(méi)有飛機(jī)之前，我們不出國(guó)，沒(méi)有電話之前，我們認(rèn)識(shí)的人都是我們身邊的人，移動(dòng)電話出來(lái)之后，人的移動(dòng)性反而變得更強(qiáng)了。我覺(jué)得本質(zhì)問(wèn)題是人的需求，人的欲望是無(wú)限的，希望做自己想做的事情。當(dāng)人的時(shí)間被節(jié)省之后，人就會(huì)產(chǎn)生新的夢(mèng)想，我們節(jié)省出來(lái)的時(shí)間會(huì)讓那些人去旅行，去做自己想做的事情。”

    從根本上來(lái)說(shuō)，遠(yuǎn)程視頻會(huì)議最終將會(huì)讓人的工作和生活變得更自由，“我們過(guò)去總是被地點(diǎn)限制，現(xiàn)在你會(huì)有精力做你自己想做的事情�！�

    他列舉了一些數(shù)字，“我發(fā)現(xiàn)我們30%的客戶在汽車上開(kāi)會(huì)。目前美國(guó)有60%的會(huì)議是遠(yuǎn)程會(huì)議，整個(gè)社會(huì)更有效率。美國(guó)銷售人員不用到處出差，就在網(wǎng)上銷售，非常精準(zhǔn)，而中國(guó)人60-70%的時(shí)間都浪費(fèi)了，浪費(fèi)在路上”。

    “我要告訴那些旅行的人，時(shí)間是非常重要的，高鐵和航空最大的不同是我們依舊可以通信”。

    說(shuō)到這，陳學(xué)軍忽然被自己的想法刺激得興奮起來(lái)，“高鐵上4個(gè)多小時(shí)，老板最在乎的就是這個(gè)。我覺(jué)得我們可以與高鐵合作，在高鐵上做一些特殊的技術(shù)，讓高鐵上更適合開(kāi)會(huì)，讓高鐵成為會(huì)議室！”

    遠(yuǎn)程視頻行業(yè)的市場(chǎng)蛋糕很大，水很深。抓住大企業(yè)的同時(shí)開(kāi)辟中小企業(yè)新戰(zhàn)場(chǎng)，相當(dāng)于在紅海中開(kāi)辟了一片藍(lán)海�！爸袊�(guó)人多不多？多。愛(ài)不愛(ài)開(kāi)會(huì)？愛(ài)。那么這個(gè)市場(chǎng)一定很大�！标悓W(xué)軍說(shuō)，未來(lái)一百億美元的市場(chǎng)，沒(méi)有問(wèn)題。而這個(gè)前景，五年左右就可以看到。

    “高鐵就是會(huì)議室，真正在乎時(shí)間的還是商務(wù)人士。我認(rèn)為高鐵與通信一樣，最終是要改變社會(huì)的方式。高鐵最大的意義是讓人民能自由、方便、低成本的運(yùn)動(dòng)，中國(guó)社會(huì)的流轉(zhuǎn)速度太慢，人如果沒(méi)有流動(dòng)的欲望，沒(méi)有想走的欲望，這個(gè)問(wèn)題就大了”。