江西省成功應(yīng)用網(wǎng)動視頻會議，開通“信訪視頻系統(tǒng)”

    （江西省人民政府信訪局網(wǎng)站消息）為進一步暢通信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作模式，今年3月份江西省建成覆蓋全省11個設(shè)區(qū)市、100個縣（市、區(qū)）和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“信訪視頻系統(tǒng)”，形成省、市、縣、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級聯(lián)動化解矛盾的運行機制。為切實加強系統(tǒng)管理，還及時制定了《江西省信訪局視頻室管理辦法》和《江西省視頻信訪系統(tǒng)管理辦法》，對視頻系統(tǒng)的使用、工作人員儀表儀容、信訪人反映的信訪事項辦理流程、網(wǎng)絡(luò)安全狀況、工作人員職責(zé)和要求，達到的工作標(biāo)準(zhǔn)等各個方面進行了詳細的規(guī)定，同時采取實地培訓(xùn)、現(xiàn)場解決問題、遠程培訓(xùn)、電話咨詢等多種形式對各地進行培訓(xùn)指導(dǎo)，保障了信訪視頻系統(tǒng)規(guī)范、有序運行。

    “江西省信訪視頻系統(tǒng)”主要以省直有關(guān)廳局長視頻接訪和各市、縣領(lǐng)導(dǎo)接訪為主。致力于創(chuàng)建省、市、縣、鄉(xiāng)四級同步視頻會商接訪新模式,上下聯(lián)動,將大量矛盾化解在基層。信訪群眾與省直廳局領(lǐng)導(dǎo)和市、縣領(lǐng)導(dǎo)通過視頻面對面地交流，使以往受時間、地域、天氣和經(jīng)濟等客觀因素影響較大的基層群眾的訴求，能夠方便、快捷地上達上級機關(guān)，為基層來訪群眾提供向上反映問題的“直通車”，搭建各級領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門與來訪群眾公開、透明、平等交換意見的平臺，創(chuàng)建了各級共同為來訪群眾釋疑解惑、化解矛盾的互動工作方式，減輕了上訪群眾的來回奔波，降低了群眾信訪成本、提高了各級信訪部門解決信訪問題的效率，使上訪群眾切實地感受到上級機關(guān)和各級黨委政府領(lǐng)導(dǎo)對民心、民意的重視，取得了較好的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計，信訪視頻系統(tǒng)建成開通以來，全省各級領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門利用 “信訪視頻系統(tǒng)”直接接待信訪群眾，召開工作會議，檢查市、縣領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度赴京非訪情況，督查督辦信訪工作、遠程培訓(xùn)信息化技術(shù)骨干等800多次。信訪視頻系統(tǒng)在接訪、會商、調(diào)度、調(diào)研、督查、督辦、會議和培訓(xùn)等多方面都發(fā)揮了積極的作用，既方便了群眾，推進了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，又創(chuàng)新了工作模式，搭建了信訪系統(tǒng)內(nèi)部快捷溝通的資源共享平臺。國家信訪局領(lǐng)導(dǎo)和省領(lǐng)導(dǎo)多次視察。今年4月28日，江西省委書記蘇榮通過“信訪視頻系統(tǒng)”對省、市、縣、鄉(xiāng)信訪工作進行視頻調(diào)研時指出，縣、鄉(xiāng)群眾與省信訪局相超百公里，能夠面對面地對話，這不僅是現(xiàn)代設(shè)備的建設(shè)，也是接訪方式和信訪制度的創(chuàng)新。7月26日，江西省代省長鹿心社通過“信訪視頻系統(tǒng)”親自遠程接待贛州會昌縣上訪群眾。并指出，通過遠程視頻接訪、會商解決問題的方式，既方便群眾反映問題，又提高了處理問題的效率。

    高保真、流暢的音視頻會議室質(zhì)量達到了現(xiàn)場溝通的效果。信訪群眾紛紛反應(yīng)相對于傳統(tǒng)直接溝通，感情難以控制的接訪方式，更樂意接受視頻參訪，視頻接訪可以讓自己更冷靜的表達自己的訴求。據(jù)業(yè)內(nèi)透露，網(wǎng)動定制的視頻接訪系統(tǒng)有望在全國信訪系統(tǒng)推廣。

    經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)動視頻會議(www.iactive.com.cn)、網(wǎng)動LiveUC(www.liveuc.net )視頻會議租用，已經(jīng)積累了大量的客戶，覆蓋各個行業(yè)，其中不乏大連商品交易所、中國人壽、長虹電器、新東方教育、中石化等知名企事業(yè)單位。而最近幾次著名的活動事件例如胡主席視頻慰問艾滋患者、國家衛(wèi)生部一千二百點會場級會議直播、溫總理視頻連線南極科考人員亦是通過網(wǎng)動平臺完成。