江西省成功應(yīng)用網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議，開通“信訪視頻系統(tǒng)”

    （江西省人民政府信訪局網(wǎng)站消息）為進(jìn)一步暢通信訪渠道，創(chuàng)新信訪工作模式，今年3月份江西省建成覆蓋全省11個(gè)設(shè)區(qū)市、100個(gè)縣（市、區(qū)）和部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)的“信訪視頻系統(tǒng)”，形成省、市、縣、部門鄉(xiāng)鎮(zhèn)四級(jí)聯(lián)動(dòng)化解矛盾的運(yùn)行機(jī)制。為切實(shí)加強(qiáng)系統(tǒng)管理，還及時(shí)制定了《江西省信訪局視頻室管理辦法》和《江西省視頻信訪系統(tǒng)管理辦法》，對(duì)視頻系統(tǒng)的使用、工作人員儀表儀容、信訪人反映的信訪事項(xiàng)辦理流程、網(wǎng)絡(luò)安全狀況、工作人員職責(zé)和要求，達(dá)到的工作標(biāo)準(zhǔn)等各個(gè)方面進(jìn)行了詳細(xì)的規(guī)定，同時(shí)采取實(shí)地培訓(xùn)、現(xiàn)場(chǎng)解決問題、遠(yuǎn)程培訓(xùn)、電話咨詢等多種形式對(duì)各地進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)，保障了信訪視頻系統(tǒng)規(guī)范、有序運(yùn)行。

    “江西省信訪視頻系統(tǒng)”主要以省直有關(guān)廳局長(zhǎng)視頻接訪和各市、縣領(lǐng)導(dǎo)接訪為主。致力于創(chuàng)建省、市、縣、鄉(xiāng)四級(jí)同步視頻會(huì)商接訪新模式,上下聯(lián)動(dòng),將大量矛盾化解在基層。信訪群眾與省直廳局領(lǐng)導(dǎo)和市、縣領(lǐng)導(dǎo)通過視頻面對(duì)面地交流，使以往受時(shí)間、地域、天氣和經(jīng)濟(jì)等客觀因素影響較大的基層群眾的訴求，能夠方便、快捷地上達(dá)上級(jí)機(jī)關(guān)，為基層來訪群眾提供向上反映問題的“直通車”，搭建各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門與來訪群眾公開、透明、平等交換意見的平臺(tái)，創(chuàng)建了各級(jí)共同為來訪群眾釋疑解惑、化解矛盾的互動(dòng)工作方式，減輕了上訪群眾的來回奔波，降低了群眾信訪成本、提高了各級(jí)信訪部門解決信訪問題的效率，使上訪群眾切實(shí)地感受到上級(jí)機(jī)關(guān)和各級(jí)黨委政府領(lǐng)導(dǎo)對(duì)民心、民意的重視，取得了較好的效果。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，信訪視頻系統(tǒng)建成開通以來，全省各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和信訪部門利用 “信訪視頻系統(tǒng)”直接接待信訪群眾，召開工作會(huì)議，檢查市、縣領(lǐng)導(dǎo)接訪，調(diào)度赴京非訪情況，督查督辦信訪工作、遠(yuǎn)程培訓(xùn)信息化技術(shù)骨干等800多次。信訪視頻系統(tǒng)在接訪、會(huì)商、調(diào)度、調(diào)研、督查、督辦、會(huì)議和培訓(xùn)等多方面都發(fā)揮了積極的作用，既方便了群眾，推進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)接訪工作，又創(chuàng)新了工作模式，搭建了信訪系統(tǒng)內(nèi)部快捷溝通的資源共享平臺(tái)。國(guó)家信訪局領(lǐng)導(dǎo)和省領(lǐng)導(dǎo)多次視察。今年4月28日，江西省委書記蘇榮通過“信訪視頻系統(tǒng)”對(duì)省、市、縣、鄉(xiāng)信訪工作進(jìn)行視頻調(diào)研時(shí)指出，縣、鄉(xiāng)群眾與省信訪局相超百公里，能夠面對(duì)面地對(duì)話，這不僅是現(xiàn)代設(shè)備的建設(shè)，也是接訪方式和信訪制度的創(chuàng)新。7月26日，江西省代省長(zhǎng)鹿心社通過“信訪視頻系統(tǒng)”親自遠(yuǎn)程接待贛州會(huì)昌縣上訪群眾。并指出，通過遠(yuǎn)程視頻接訪、會(huì)商解決問題的方式，既方便群眾反映問題，又提高了處理問題的效率。

    高保真、流暢的音視頻會(huì)議室質(zhì)量達(dá)到了現(xiàn)場(chǎng)溝通的效果。信訪群眾紛紛反應(yīng)相對(duì)于傳統(tǒng)直接溝通，感情難以控制的接訪方式，更樂意接受視頻參訪，視頻接訪可以讓自己更冷靜的表達(dá)自己的訴求。據(jù)業(yè)內(nèi)透露，網(wǎng)動(dòng)定制的視頻接訪系統(tǒng)有望在全國(guó)信訪系統(tǒng)推廣。

    經(jīng)過多年的發(fā)展，網(wǎng)動(dòng)視頻會(huì)議(www.iactive.com.cn)、網(wǎng)動(dòng)LiveUC(www.liveuc.net )視頻會(huì)議租用，已經(jīng)積累了大量的客戶，覆蓋各個(gè)行業(yè)，其中不乏大連商品交易所、中國(guó)人壽、長(zhǎng)虹電器、新東方教育、中石化等知名企事業(yè)單位。而最近幾次著名的活動(dòng)事件例如胡主席視頻慰問艾滋患者、國(guó)家衛(wèi)生部一千二百點(diǎn)會(huì)場(chǎng)級(jí)會(huì)議直播、溫總理視頻連線南極科考人員亦是通過網(wǎng)動(dòng)平臺(tái)完成。