網(wǎng)購與實(shí)體店并不沖突 是相互補(bǔ)充關(guān)系

    近年來，家電廠商開始積極興建自己的銷售渠道，特別是日漸興起的網(wǎng)購平臺(tái)，同時(shí)，專門電子商務(wù)平臺(tái)也在迅速崛起，京東商城、卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，以及傳統(tǒng)渠道商蘇寧、國美等也大力推廣電子商務(wù)平臺(tái)。那么，怎么處理網(wǎng)購平臺(tái)與實(shí)體店的關(guān)系，成為了人們關(guān)注的焦點(diǎn)。

    關(guān)于電子商務(wù)與實(shí)體門店，蘇寧電器董事長張近東表示，他認(rèn)為電子商務(wù)永遠(yuǎn)取代不了實(shí)體門店，隨著電子商務(wù)的日益發(fā)展，大力推廣易購將為一部分消費(fèi)者提供另一種消費(fèi)方式，與實(shí)體店經(jīng)營并不存在沖突。蘇寧將把網(wǎng)上平臺(tái)打造成“第二個(gè)蘇寧”。

    在張近東看來，電子商務(wù)絕對不只是簡單的開網(wǎng)店賣產(chǎn)品。網(wǎng)店銷售只是其中的一個(gè)環(huán)節(jié)。張近東稱，蘇寧的電子商務(wù)要以實(shí)體店為基礎(chǔ)，首要任務(wù)是建立強(qiáng)大的物流體系和配送平臺(tái)，只有完善的后臺(tái)服務(wù)，才能為線上平臺(tái)提供支撐。

    齊魯證券研究員程彬彬指出，“根據(jù)2009年美國在線零售商20強(qiáng)排名，我們發(fā)現(xiàn)20家企業(yè)中有10家是擁有實(shí)體零售店鋪的傳統(tǒng)零售商，如沃爾瑪、百思買等，而另外6家則是廠商自建渠道，如Apple、Del等，單純的網(wǎng)絡(luò)零售商僅Amazon.com和Newegg兩家。我們認(rèn)為這一現(xiàn)象說明，在線零售很大程度上是廠家營銷渠道和傳統(tǒng)零售商為滿足不同消費(fèi)群體需要的業(yè)態(tài)補(bǔ)充。”

    業(yè)內(nèi)人士指出，縱觀西方國家的電子商務(wù)發(fā)展史，B2C銷售額占據(jù)了全美網(wǎng)購市場的80%，而C2C只占20%，同時(shí)在線零售排名前10位中有一半是實(shí)體連鎖企業(yè)運(yùn)營的B2C網(wǎng)站，它們憑借品牌和資源優(yōu)勢迅速占據(jù)制高點(diǎn)，取得不俗業(yè)績。由此推論，我國網(wǎng)絡(luò)購物市場的發(fā)展最終主導(dǎo)將是B2C，且實(shí)體連鎖企業(yè)進(jìn)入B2C市場將具有不可比擬的優(yōu)勢。

    一位長期研究家電連鎖企業(yè)的研究員也表示，網(wǎng)購對于消費(fèi)者來說的確節(jié)省了時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更加便捷的購物，但從國外經(jīng)驗(yàn)看，一家企業(yè)推出網(wǎng)購商店后，在市場沒有飽和的情況下，對實(shí)體店的影響并不大，反而會(huì)由于品牌、信譽(yù)、營銷等魅力，逐步擴(kuò)大自己的市場份額。

    2009年，美國最大消費(fèi)電子零售商百思買一家的市場份額就占28%以上，日本最大的電器零售商山田電機(jī)在本國的市場份額也有26%。程彬彬指出，通過比較中、美、日三國家電零售商市場集中度，我們發(fā)現(xiàn)，我國家電零售市場的集中度仍然不高。

    萬聯(lián)證券研究員也指出，美國經(jīng)驗(yàn)表明，盡管該國的電器網(wǎng)購比例高達(dá)80%，實(shí)體店的銷量確實(shí)受沖擊有一定的下滑，但是像百思買這樣的家電巨頭并未受到實(shí)質(zhì)性影響。