液晶顯示器：如何挑選滿意的服務(wù)

    面對(duì)海量品類，消費(fèi)者挑花了眼，更比花了眼！針對(duì)不同品牌相同規(guī)格的產(chǎn)品，消費(fèi)者究竟要怎么挑？看尺寸看外觀、看規(guī)格看性能，相信大家或多或少都有自己的經(jīng)驗(yàn)。值得關(guān)注的是，在比較產(chǎn)品價(jià)格和質(zhì)量的同時(shí)，產(chǎn)品售后部分越來(lái)越受到人們的重視。那服務(wù)又該如何去挑選呢？BenQ超人主動(dòng)出擊，四招教您挑選滿意又稱心的服務(wù)。

    質(zhì)保期限：重視保修時(shí)限

    購(gòu)買產(chǎn)品后，首先需要關(guān)注的是顯示器產(chǎn)品免費(fèi)保修時(shí)長(zhǎng)的問題。如今各廠家保修時(shí)限和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)各不相同。而據(jù)明基BenQ客戶服務(wù)處介紹，自2011年6月1日起，凡購(gòu)買明基BenQ液晶顯示器者憑購(gòu)買憑證享受整機(jī)和面板三年質(zhì)保。質(zhì)保時(shí)間越長(zhǎng)，說(shuō)明廠家對(duì)自身產(chǎn)品的品質(zhì)越有信心。這一點(diǎn)，消費(fèi)者在挑選產(chǎn)品時(shí)需要了解清楚。

    下載服務(wù)：要便捷要自助

    通常在購(gòu)買產(chǎn)品前，消費(fèi)者可先去品牌官網(wǎng)查看有關(guān)產(chǎn)品和服務(wù)的相關(guān)信息，包括是否有完整的產(chǎn)品使用說(shuō)明書及驅(qū)動(dòng)軟件下載等。而在BenQ官方網(wǎng)站上，我們可看到明基為用戶提供了產(chǎn)品說(shuō)明書下載、驅(qū)動(dòng)下載及使用視頻觀看及下載等便捷的服務(wù)。

    在線客服：形式靈活多樣

    明基BenQ是最早引入在線售后服務(wù)中心的顯示器廠商。明基售后在線服務(wù)能夠讓用戶足不出門就可享受到由專業(yè)售后人員提供的解決方案，受到眾多消費(fèi)者好評(píng)。以明基開通的企業(yè)QQ（800014008）為例，用戶可隨時(shí)透過QQ與BenQ售后人員在線對(duì)話，在最短時(shí)間內(nèi)解決自己的問題，大幅提升客戶溝通效率。目前，明基BenQ共有郵件、電話和在線服務(wù)等三種方式與用戶保持溝通，為消費(fèi)者帶來(lái)多樣化的售后支持。

    非但如此，明基服務(wù)專員“BenQ超人”還會(huì)在各大主要論壇巡游，主動(dòng)解決消費(fèi)者的問題，并站在消費(fèi)者角度上，直接面對(duì)網(wǎng)友所提出的意見和問題，以專業(yè)身份正確引導(dǎo)消費(fèi)者使用、購(gòu)買產(chǎn)品，及消除網(wǎng)友的誤解等。

    除互動(dòng)性極強(qiáng)的企業(yè)QQ和BenQ超人外，傳統(tǒng)在線客服方式BenQ也同樣保留。明基BenQ 400企業(yè)服務(wù)熱線為400-8880-333，未開通400地區(qū)可撥打0512-68073600。

    服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)：讓服務(wù)盡善盡美

    一般來(lái)說(shuō)，若產(chǎn)品出現(xiàn)問題需進(jìn)行維修，消費(fèi)者多少都抱有些懷疑的態(tài)度，怕被維修人員忽悠和欺騙。所以在購(gòu)買產(chǎn)品過程中，要充分考慮到售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的問題。

    雖然在線客服可及時(shí)響應(yīng)，但進(jìn)行維修服務(wù)，終究還是要到實(shí)體售后網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。明基目前在中國(guó)大陸地區(qū)共有95個(gè)售后網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)主要城市。而BenQ服務(wù)人員經(jīng)過統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)，在服務(wù)態(tài)度和服務(wù)理念上都是要傳遞給消費(fèi)者以快樂。

    另?yè)?jù)了解，自2011年5月開始至7月，BenQ客服部門先后走訪全國(guó)百家網(wǎng)吧，展開“BenQ LCD網(wǎng)吧夏日關(guān)懷”行動(dòng)，其中包括對(duì)液晶顯示器使用環(huán)境的安全檢查、外觀清潔、機(jī)臺(tái)維護(hù)、保養(yǎng)知識(shí)和服務(wù)問題的解答等。

    作為全球知名的液晶顯示專家，明基BenQ過硬的產(chǎn)品品質(zhì)與優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)“兩駕馬車”齊頭并進(jìn)，讓您輕松購(gòu)物，愉快使用。