價(jià)值戰(zhàn)的典范：解密海爾彩電增長率NO.1

    產(chǎn)品創(chuàng)新，堅(jiān)持不走尋常路

    產(chǎn)品是競爭的出發(fā)點(diǎn)和載體，海爾在產(chǎn)品創(chuàng)新上也亮點(diǎn)頻出。作為海爾獨(dú)創(chuàng)領(lǐng)先的技術(shù)，經(jīng)過長期的市場培育及積淀傳承，“�？ā币呀�(jīng)從成熟的技術(shù)層面上升為彩電行業(yè)知名的產(chǎn)品品牌�；�于�？�技術(shù)和用戶需求，海爾彩電緊扣最新趨勢，相繼推出三網(wǎng)電視、無尾電視、3D智能LED電視等代表性產(chǎn)品，在全球彩電領(lǐng)域獲得高度贊譽(yù)，充分展示了海爾對(duì)產(chǎn)業(yè)和消費(fèi)趨勢的高度把控能力。

    以智能�？�3DLED電視為例。3D智能LED電視是后仰式家庭娛樂產(chǎn)品，提供的是解決方案，起決定作用的將不再是PC的軟硬件參數(shù)，而是消費(fèi)體驗(yàn)。據(jù)海爾彩電工程師介紹，此產(chǎn)品在研發(fā)前，海爾曾在全球數(shù)十個(gè)國家對(duì)數(shù)萬名消費(fèi)者展開了深度調(diào)研，真正契合消費(fèi)需求而研制。智能�？�3DLED電視融3D、LED、智能和�？�技術(shù)于一體，采用了獨(dú)到的3D不屏閃技術(shù)，有效解決了3D電視的難題；裝載了AMD的APU芯片，讓影音及游戲體驗(yàn)更流暢；配備了Android操作系統(tǒng)及可媲美蘋果APP Store的應(yīng)用商店，讓用戶能自由裝載諸多時(shí)尚應(yīng)用軟件，看網(wǎng)頁、搜資訊、上微薄、玩游戲、讀雜志、視頻通話、瀏覽相冊(cè)……集約熱門時(shí)尚應(yīng)用功能，為消費(fèi)者提供了豐富而個(gè)性化的娛樂體驗(yàn)。更獨(dú)特的是，通過�？ǎ�海爾智能�？�3DLED電視可以輕松實(shí)現(xiàn)軟硬件的按需升級(jí)，為消費(fèi)者提供了不斷增值的消費(fèi)體驗(yàn)，因而，深受追捧。

    2011年7月21日，在由工業(yè)和信息化部運(yùn)行監(jiān)測協(xié)調(diào)局、電子信息司指導(dǎo)，中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)、奧維咨詢（AVC）聯(lián)合主辦的“2011年第二季度中國電子信息產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行暨彩電行業(yè)研究季度發(fā)布會(huì)”上，經(jīng)過產(chǎn)品鑒定、專家評(píng)審和消費(fèi)者網(wǎng)絡(luò)票選，海爾LE55H330液晶電視被中國電子視像行業(yè)協(xié)會(huì)授予“2011年度彩電新產(chǎn)品”稱號(hào)，并被評(píng)為“2011年度最受歡迎智能電視”。

    挖掘并引導(dǎo)用戶新需求，據(jù)此進(jìn)行創(chuàng)新性研發(fā)，為用戶奉獻(xiàn)全新產(chǎn)品，追本溯源，由此推導(dǎo)出完整的生產(chǎn)運(yùn)營閉環(huán)，海爾能引領(lǐng)全球產(chǎn)業(yè)及消費(fèi)趨勢也就很好理解了。

    渠道創(chuàng)新，打造暢通的營銷高速公路

    渠道建設(shè)是衡量企業(yè)實(shí)力的重要標(biāo)準(zhǔn)，也是海爾迅速發(fā)展的“功臣”。在一二級(jí)市場，店中店、專賣店、社區(qū)店等網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)及拓展，穩(wěn)固了海爾的國際化品牌地位及城市市場份額。采用的C2C、B2C、信用訂單模式更趨成熟，極大縮減了渠道的周轉(zhuǎn)時(shí)間，為產(chǎn)品銷售和零庫存提供強(qiáng)有力的支持。而通過提供專供產(chǎn)品開展區(qū)隔營銷的渠道策略，則有力地提高了利潤及終端話語權(quán)。

    鑒于城市市場走勢平穩(wěn)，農(nóng)村市場需求的挖掘?qū)⑹侨�年各品牌達(dá)成銷售目標(biāo)的關(guān)鍵。對(duì)此，海爾早已未雨綢繆，從2010年開始就重點(diǎn)開發(fā)三四級(jí)市場的渠道。在三四級(jí)市場，專賣店、日日順、特約經(jīng)銷店是構(gòu)成海爾渠道體系的三大主脈絡(luò)。日日順是自建渠道，其縣、鎮(zhèn)、村三級(jí)網(wǎng)點(diǎn)超過11.6萬家，而特約經(jīng)銷店僅在2010年就新增1.5萬個(gè)。龐大的渠道體系和自主網(wǎng)點(diǎn)強(qiáng)化了海爾在三四級(jí)市場的核心競爭力，直接帶動(dòng)了產(chǎn)品銷量的提升，也加速了海爾向服務(wù)型企業(yè)轉(zhuǎn)型的進(jìn)程。

    “海爾的目標(biāo)是要成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代領(lǐng)先的世界名牌”，這是張瑞敏提出來的戰(zhàn)略目標(biāo)。在電子商務(wù)時(shí)代，網(wǎng)上商城是海爾應(yīng)對(duì)碎片化營銷、領(lǐng)先互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的渠道利器。

    虛實(shí)渠道結(jié)合，自主渠道下沉拓展，立體渠道體系完善，海爾的渠道建設(shè)已經(jīng)取得了明顯效果，隨著渠道控制力的加強(qiáng)，其業(yè)績和終端話語權(quán)也快速提升。

    供應(yīng)鏈管理創(chuàng)新，實(shí)力成就魅力

    未來的競爭是產(chǎn)業(yè)鏈整合能力的競爭。在奧維咨詢（AVC）資深專家彭健鋒看來，隨著3D智能化時(shí)代的到來，產(chǎn)業(yè)資源整合尤為重要。海爾在產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合方面取得了實(shí)質(zhì)性突破，上游資源的獲取和成本控制能力進(jìn)一步增強(qiáng)。從數(shù)字電視解碼芯片到新一代智能節(jié)能芯片的研發(fā)，從率先展開液晶模組領(lǐng)域布局到與友達(dá)光電合資建設(shè)液晶電視面板后段模組廠，海爾在持續(xù)自主創(chuàng)新的同時(shí)，建起了從芯片、軟件、專利、標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)模型等自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)專利群，還與產(chǎn)業(yè)鏈上下游展開了深度合作。更難能可貴的是，海爾率先將環(huán)保、綠色和節(jié)能降耗的標(biāo)準(zhǔn)貫穿到產(chǎn)業(yè)鏈全過程，顯示了領(lǐng)袖品牌的高度社會(huì)責(zé)任感。

    服務(wù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)新趨勢

    “真誠到永遠(yuǎn)”是海爾留給用戶的深刻印象。3D智能化時(shí)代，傳統(tǒng)電視機(jī)廠商必須考慮轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和服務(wù)模式，由傳統(tǒng)的送貨維修，向賣場講解、電話答疑、網(wǎng)絡(luò)測試、調(diào)試講解等專業(yè)方向轉(zhuǎn)變。海爾推出的365全程管家貼心服務(wù)、1+5成套組合服務(wù)，以及專業(yè)服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)提供的成套差異化解決方案贏得了消費(fèi)者的更多信賴。

    從經(jīng)營、產(chǎn)品、渠道、產(chǎn)業(yè)鏈到服務(wù)，創(chuàng)新以人為本的理念貫穿始終，這既構(gòu)建了海爾核心競爭體系，也直接帶來了實(shí)際效益，迅速推升了海爾彩電的品牌地位。在宏觀政策如家電下鄉(xiāng)及節(jié)能補(bǔ)貼作用逐漸減弱的未來，海爾這一優(yōu)勢將發(fā)揮更大威力。在中國彩電行業(yè)資深專家、奧維咨詢（AVC）總經(jīng)理喻亮星看來，海爾等中國彩電骨干企業(yè)在產(chǎn)業(yè)提升路徑和發(fā)展模式上的嘗試探索非常有意義，將有助于鞏固中國消費(fèi)電子企業(yè)在全球的產(chǎn)業(yè)地位。

    民族品牌走向國際化的歷史進(jìn)程中，海爾打上了中國印記，成為一面旗幟，在未來，海爾或?qū)⒃僭觳孰姌I(yè)的神話，重劃行業(yè)版圖。