視頻會議應(yīng)用常見問題及解決方法集錦

常見視頻圖像顯示問題及解決方法

    隨著視頻會議的應(yīng)用日益廣泛，其用戶日益大眾化。就目前而言，雖然大多數(shù)用戶對視頻會議系統(tǒng)并不陌生，卻也不是十分了解，常常對實(shí)際應(yīng)用過程中出現(xiàn)的一些小問題束手無策。就應(yīng)用效率來說，如果對于一些簡單的問題用戶可以自行解決，就會大幅提高用戶的使用效率，畢竟等待專業(yè)的維修人員是需要付出一定的時間和金錢的。在本文中，小編搜集整理了一些常見的應(yīng)用問題及簡單的解決方法，希望對您有所幫助。

    問題一：無法采集本地圖像

    對于在應(yīng)用過程中，圖像無法對本地圖像采集的問題，用戶可以從三個方面入手：首先，查看攝像頭連接是否正確，在實(shí)際安裝過程中，由于操作人員的疏忽或是理解錯誤，經(jīng)常會造成此類問題的出現(xiàn)；其次，查看系統(tǒng)是否被其他程序占用，主要是針對桌面軟件終端；再者，查看視頻輸入設(shè)備選擇的是否正確，這個問題也是多有安裝人員的疏忽造成。

    問題二：無法查看其他與會人員圖像

    在應(yīng)用過程中，如果用戶發(fā)現(xiàn)無法產(chǎn)看其他與會人員的圖像，一般可以從以下三個方面尋求結(jié)果：主控模式下，查看其他與會人員圖像是否被視頻廣播的方式；檢查對方網(wǎng)絡(luò)是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開；對方上行帶寬或本地下行帶寬非常非常慢，由于網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的不穩(wěn)定性，此類問題非常常見。

    問題三：視頻圖像不連貫

    對于在使用過程中視頻圖像不連貫的問題，用戶首先要查看帶寬是否滿足需求，然后通過其它辦法查看網(wǎng)絡(luò)是否存在網(wǎng)絡(luò)延時、丟包，由于高清視頻會議的火熱，部分用戶在選購系統(tǒng)是盲目追求潮流，忽視自己的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行環(huán)境，使得此類問題經(jīng)常出現(xiàn)。除網(wǎng)絡(luò)帶寬的影響，系統(tǒng)本身的設(shè)置也是導(dǎo)致這一現(xiàn)象的主要原因之一，對此，用戶可以通過調(diào)整圖象大�。ú捎幂^小分辨率）、碼流、幀數(shù)來加以解決。

    客戶端常見問題及解決方法

    問題：系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)

    在實(shí)際應(yīng)用過程中，部分用戶在輸入MCU IP，點(diǎn)連接后，系統(tǒng)提示不能與服務(wù)器建立連接或長時間處于正在連接狀態(tài)卻沒有響應(yīng)的問題。對于此類問題，用戶要在確保網(wǎng)絡(luò)通暢的前提下，依次進(jìn)行如下檢查：MCU是否正常啟動；MCU的IP地址輸入是否正確；如果采用的是內(nèi)網(wǎng)地址，路由器里是否做好映射；檢查是否使用代理服務(wù)器，代理服務(wù)器是否需要用戶名和密碼；檢查是否存在防火墻，查看防火墻端口是否打開所需開放端口。

常見音頻問題及解決方法

    問題一：聽不到對方的聲音

    在應(yīng)用過程中，如果用戶無法聽到對方的聲音，首先要查看左下方的聲音工具條播放是否有波形，然后檢查調(diào)音臺、功放、音箱是否正常工作。如果這些均正常，就要檢查是否存在防火墻，防火墻的端口是否打開。對于桌面軟件終端，用戶還要檢查聲卡驅(qū)動是否正常運(yùn)行，主音量等選項(xiàng)是否被靜音或設(shè)置為最小值。

    問題二：進(jìn)行語音交流時有較大的雜音或回音

    對于實(shí)際應(yīng)用過程中語音交流是伴有雜音和回音的現(xiàn)象，用戶可以從以下幾個方面著手加以解決：選中回音消除選項(xiàng)；針對軟件終端，如攝像頭帶麥克風(fēng)，注意選擇正確的聲音輸入；盡量在不發(fā)言時將話筒關(guān)掉或取消發(fā)言權(quán)可降低噪音；麥克風(fēng)選擇 定向-無線-手拉手… ；音頻設(shè)備選擇：簡單原則。

    問題三：會議中的嘯叫問題

    一般來說，會議中話筒和音箱擺位是影響嘯叫的重要因素，因此，用戶只要進(jìn)行合理的視頻會議室布局就能夠有效避免。有效避免嘯叫產(chǎn)生的會議室布局注意事項(xiàng)主要有以下幾點(diǎn)：

    首先，需要盡量避免將麥克風(fēng)安放在音箱的覆蓋范圍內(nèi)，尤其不要放在音箱旁邊，如果實(shí)在無法避免需要放在音箱附近，可以將音箱的角度稍微調(diào)整一下，不會正對著麥克風(fēng)；

    其次，應(yīng)該注意對視頻會議中擴(kuò)聲現(xiàn)場的簡單布置：舞臺和音箱面對的后墻的可以布置吸聲系數(shù)較大的幕布等，音箱盡量架設(shè)在高一些的地方，同時不能太靠近墻壁；

    再者，在視頻會議前一定要注意音效設(shè)備的調(diào)試，特別是均衡器的調(diào)節(jié)，將反饋可能降到最低，同時還要學(xué)會用調(diào)音臺上的均衡和參量均衡來尋找反饋點(diǎn)，略作衰減來消除反饋。

    最后，用戶一定要對反饋高度重視，因?yàn)榉答伈粌H影響會議效果，而且容易損壞開會所用設(shè)備。