售后服務(wù)到位 本土平板電視更受歡迎

    馬上就是3.15了，購(gòu)買(mǎi)家電的高峰期即將來(lái)臨。平板電視作為家電領(lǐng)域的大件家電，不論是關(guān)注度，還是熱銷(xiāo)度都領(lǐng)先于其他家電產(chǎn)品。對(duì)于平板電視來(lái)說(shuō)，由于價(jià)格昂貴，消費(fèi)者對(duì)質(zhì)量、售后服務(wù)都特別關(guān)注。而本土品牌經(jīng)過(guò)幾年在售后服務(wù)方面的不斷完善，越來(lái)越受到廣大消費(fèi)者的關(guān)注和選購(gòu)。

    在本土彩電企業(yè)中，長(zhǎng)久以來(lái)，TCL彩電的服務(wù)質(zhì)量在業(yè)內(nèi)有口皆碑，不管與合資品牌還是國(guó)產(chǎn)品牌相比都處于領(lǐng)先水平。由于消費(fèi)者滿(mǎn)意度高、投訴率低，且服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多，服務(wù)質(zhì)量高、速度快，所以 TCL彩電連續(xù)多年獲得“全國(guó)十佳金牌服務(wù)單位”和“全國(guó)服務(wù)質(zhì)量用戶(hù)滿(mǎn)意單位”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

    因?yàn)閷?zhuān)心，所以讓消費(fèi)者感到安心。早在多年前，TCL彩電便聯(lián)合中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)會(huì)共同推出了《平板電視機(jī)安裝服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)》，對(duì)平板電視安裝、安全、操作及檢測(cè)作出了明確規(guī)范，切實(shí)解決了消費(fèi)者購(gòu)機(jī)后的種種顧慮和擔(dān)心，把安心和安全帶給了每位消費(fèi)者�，F(xiàn)在，TCL彩電以該規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)工程師進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，成功打造了一支強(qiáng)大專(zhuān)業(yè)的服務(wù)工程師隊(duì)伍。

    除TCL之外，海信電視在國(guó)內(nèi)的口碑也十分不錯(cuò)，在去年10月，海信就摘得中國(guó)質(zhì)量的最高榮譽(yù)—“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”，成為全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)設(shè)立十年來(lái)唯一兩次獲獎(jiǎng)企業(yè)，“全國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)”評(píng)審專(zhuān)家評(píng)價(jià)海信：堅(jiān)持“技術(shù)、質(zhì)量、誠(chéng)信、責(zé)任”的核心價(jià)值觀，積極追求研發(fā)深度，建立起產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，通過(guò)推行卓越績(jī)效管理模式，實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量到經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的全面提升。

    從最早期的黑白電視機(jī)，到小屏幕的彩色電視機(jī)，再到純平彩電、平板電視、智能3DLED電視，海信已經(jīng)累計(jì)賣(mài)出了超過(guò)2億臺(tái)電視機(jī)，卻從未出現(xiàn)過(guò)一次批次性事故。海信始終認(rèn)為，質(zhì)量是一個(gè)企業(yè)和品牌生存的根本，是企業(yè)不容突破的底線(xiàn)�！白龊卯a(chǎn)品，要先做好人品”——海信對(duì)于質(zhì)量的認(rèn)識(shí)已經(jīng)上升到了關(guān)乎道德和人品的高度，在質(zhì)量誠(chéng)信理念指導(dǎo)下形成的質(zhì)量管理體系、制定的超出國(guó)標(biāo)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，成就了海信電視的高質(zhì)量，推動(dòng)著海信人積極履行對(duì)消費(fèi)者、對(duì)社會(huì)不變的承諾與責(zé)任。

    另外，康佳、創(chuàng)維、長(zhǎng)虹針對(duì)于服務(wù)方面，也做得非常不錯(cuò)，同時(shí)也保持著高準(zhǔn)的質(zhì)量。筆者認(rèn)為，隨著平板彩電技術(shù)的不斷提升，本土企業(yè)在售后服務(wù)方面也會(huì)更加完善。