不吃啞巴虧 家電消費維權指南

    質量似乎是電子產(chǎn)品永遠的話題。特別是對于平板電視之類的“大家電”，買到不稱心的商品，質量問題難退換，概念不明確被忽悠等現(xiàn)象還是實有發(fā)生，又花錢又堵心。對于這個談了多年的問題，一方面需要加強政策監(jiān)管以及行業(yè)自律，對于消費者而言，就需要自己多長個心眼，多留心，避免吃虧上當。

    消費是一門學問，三言兩語很難說清影音家電產(chǎn)品的來龍去脈以及市場行情，不過，一些行業(yè)專家給出的消費建議還是極具參考價值的：

    首先，購買家電產(chǎn)品之前要做好功課。不妨借助網(wǎng)絡了解各品牌、產(chǎn)品的特性以及投訴情況，在選擇購買渠道、品牌、型號時一定要貨比三家。優(yōu)先選擇實體賣場購買，網(wǎng)購需謹慎。

    其次，不妨對各品牌的售后服務政策進行事先了解。特別需要注意商家三包政策的支持力度，其保修的主要部件有哪些、保修期多長、以及收費情況等。

    在產(chǎn)品的選擇方面，不要盲目追求低價，不要盲目追求新概念、新功能。低價處理的可能是已經(jīng)停產(chǎn)的機型，一旦出現(xiàn)問題，相關配件及維修會很麻煩。而新功能的配置，在技術方面可能存在不成熟，且往往價格會偏高，要選擇夠用的機型。

    在購買過程中，消費者請千萬留好所有的票據(jù)。如果覺得三包規(guī)定的保修年限過短，還可以與賣方協(xié)商加入延保服務，可在國家、廠方明確三包規(guī)定外再享受１～４年保修服務。

    產(chǎn)品服務一旦出現(xiàn)問題，不要自己拆卸，不要到非正規(guī)的維修點維修，請第一時間與廠商客服聯(lián)系。萬一在購買時或售后方面發(fā)生任何糾紛，可以持相關證據(jù)向當?shù)毓ど叹?2315等部門或相關媒體聯(lián)系投訴。