艾比森：品質(zhì)是企業(yè)的生命線

    2005年9月，艾比森接到海外客戶-沙特客戶的第一筆訂單，為了表示對客戶的重視，董事長丁彥輝親赴沙特安裝調(diào)試，當時，誰也沒有想到，這次沙特之旅，竟然會改變艾比森公司未來發(fā)展的命運。

    在艾比森的顯示屏安裝在沙特的一個著名廣場上后，丁彥輝發(fā)現(xiàn)自己公司開發(fā)的產(chǎn)品被貼上了日本的牌子，而沙特客戶的說法是中國沒有品牌，產(chǎn)品品質(zhì)難以令人信任，貼牌是為了更好的銷售。丁彥輝的心被刺痛了，回到國內(nèi)后，在公司召開的總結(jié)大會上，他向全體員工宣布公司將進行戰(zhàn)略調(diào)整，堅定以品質(zhì)為核心的品牌定位，開拓歐美市場，逐步打造實力響應(yīng)中高端客戶的需求。

    “主攻歐美市場，艾比森可以向更高的戰(zhàn)略地位邁進，而把過多精力放在看重價格的低端用戶，艾比森會很快陷入其他中國LED顯示屏廠商的價格戰(zhàn)，降低公司的價值空間�！�2008年加入艾比森，現(xiàn)任營銷副總裁李海濤先生表示，吸引他加入艾比森正是公司的高端定位和發(fā)展戰(zhàn)略。

    “品質(zhì)是企業(yè)的生命線。艾比森的成績，正是品質(zhì)意識和達標的成果。” 李海濤經(jīng)常接觸歐美和日本客戶，對這一點深有感觸。日本客戶對品質(zhì)最為看重，2008年，艾比森開拓日本市場，日本客戶看完艾比森的產(chǎn)品就走，現(xiàn)狀讓他們基本沒有耐心，只是提供一些反饋信息，獲取訂單難度很大。2009年以來，艾比森狠抓品質(zhì)管理，先后通過了ISO9001質(zhì)量管理體系和ISO14001環(huán)境管理體系認證，并超越了大部分中國同行率先獲得OHSAS18001職業(yè)健康與安全管理體系和QC080000有害物質(zhì)過程管理體系認證。2010年，日本大客戶帶著品質(zhì)工程師來到艾比森工廠三次，三次品質(zhì)評審?fù)ㄟ^。挑剔的日本客戶終于露出了微笑，他們和艾比森合作也進入了實質(zhì)性的階段。日本市場取得突破通常意味著已經(jīng)打開全球市場的大門。

    而在有風(fēng)向標之稱的歐美地區(qū)，LED顯示屏市場已有許多重量級的世界級玩家，如果不按其偏好生產(chǎn)出性能和價格都合適的產(chǎn)品，很難打動他們。以2011年艾比森競標希臘雅典的某著名舞臺為例，舞臺需要一塊全彩色LED顯示屏，整個屏體90多平米，當時包括艾比森在內(nèi)共有8家中國及歐洲當?shù)刂�名品牌參與方案設(shè)計和投標�？蛻籼岢隽藘蓚�苛刻的要求：一、項目時間只有25天；二、實際屏幕并非在一個平面上，而是一個略帶弧度的瀑布型屏幕。投標者都感到了極大的壓力，這不僅涉及到產(chǎn)品本身的品質(zhì)，更考驗了公司的商務(wù)接洽，貨運安排，安裝施工，調(diào)試等多個部門的綜合實力。艾比森經(jīng)過一個通宵的各部門研討之后，扛起了這份重擔(dān)，最終以一塊ABSEN-IF10S-AS的戶內(nèi)全彩LED顯示屏贏得了客戶的訂單。2010年，一家美國客戶找到艾比森，全面考察后給工廠品質(zhì)打出了90分，并且很快下了訂單。

    “高品質(zhì)的品牌定位，決定了業(yè)務(wù)拓展人員必須圍繞公司的長期戰(zhàn)略，在平衡短期利益和長期利益之間做好對客戶的取舍�！崩詈�濤說，“我們曾經(jīng)遇到一個客戶下大訂單，但利潤非常微薄，并且要求我們在犧牲某些品質(zhì)的情況下做出產(chǎn)品。這種單艾比森不做�！�

    2008年的金融危機，艾比森能夠逆勢而上，得益于其長期對LED顯示屏事業(yè)的專注和品質(zhì)追求。在高端歐美LED廠商無法放下身段接受客戶的改變時，艾比森的成本、品質(zhì)和價格形成的差異化優(yōu)勢獲得客戶的青睞，迎來了三年多來海外市場的高速增長。