部署統(tǒng)一通信不得不考慮的八個(gè)問題

    企業(yè)在部署統(tǒng)一通信時(shí)要考慮哪些問題呢？國外專家認(rèn)為，作為企業(yè)CIO或IT主管，以下八點(diǎn)不可不察：

    一、應(yīng)用集成

    1、Outlook。鑒于Outlook占領(lǐng)了大多數(shù)的桌面端，那些可以從Outlook中發(fā)起操作的統(tǒng)一通信解決方案將明顯受寵。

    2、商務(wù)應(yīng)用。統(tǒng)一通信盡管還沒與商務(wù)流程完全結(jié)合，形成CEBP（通信促進(jìn)商務(wù)流程），但有這樣的遠(yuǎn)景戰(zhàn)略是沒錯(cuò)的。包括Avaya、微軟和ShoreTel在內(nèi)的統(tǒng)一通信提供商都已經(jīng)有了CEBP的計(jì)劃，這代表了統(tǒng)一通信未來的一個(gè)方向。

    3、其它應(yīng)用程序。統(tǒng)一通信發(fā)展至今其概念不斷得到延伸和完善，一些新的應(yīng)用程序也被不斷補(bǔ)充進(jìn)來，如社交應(yīng)用平臺(tái)，Web應(yīng)用等。

    4、CRM和呼叫中心。統(tǒng)一通信、呼叫中心與CRM系統(tǒng)無縫的結(jié)合能為您的客戶帶去更佳的服務(wù)體驗(yàn)。

    二、易于使用和管理

    這是統(tǒng)一通信區(qū)別于分散的通信方式的最大特點(diǎn)，任何統(tǒng)一通信系統(tǒng)都必須滿足。

    三、強(qiáng)化的移動(dòng)性

    隨著越來越多的企業(yè)轉(zhuǎn)向UC統(tǒng)一通信，用戶的通信和協(xié)作活動(dòng)將集中在兩個(gè)焦點(diǎn)上，一是或硬或軟的桌面，二是配套使用的移動(dòng)終端。實(shí)現(xiàn)這二者的融合是確保用戶之間的聯(lián)通不受地域限制的關(guān)鍵，也就是實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一通信的移動(dòng)性。

    四、可靠性

    你的系統(tǒng)擁有TDM的穩(wěn)定性和IP的靈活性嗎？

    五、低總體擁有成本

    投資回報(bào)率是企業(yè)部署統(tǒng)一通信最看重的一環(huán)，低總體擁有成本是確保投資回報(bào)率的前提。

    六、基本功能

    統(tǒng)一通信的基本功能包括：音視頻電話，音視頻、Web會(huì)議，狀態(tài)呈現(xiàn)，郵件/移動(dòng)郵件，SMS，MMS，語音郵件和IM即時(shí)通信。

    七、高級功能

    Gartner預(yù)測統(tǒng)一通信和協(xié)作之間的差別將逐漸消失，越來越多的擴(kuò)展功能將被引入統(tǒng)一通信環(huán)境，如Facebook、Twitter這樣的Web2.0應(yīng)用將構(gòu)成統(tǒng)一通信的高級功能——當(dāng)然這些應(yīng)用得置于統(tǒng)一通信環(huán)境下。

    八、綠色環(huán)保

    綠色不但能節(jié)約，也是是新通信解決方案的共同訴求，部署統(tǒng)一通信不可不考慮