隨著互聯(lián)網(wǎng)日益繁榮普及，越來越多的人選擇網(wǎng)絡(luò)購物。因網(wǎng)購具有價(jià)格低廉、送貨上門等特點(diǎn)，家電網(wǎng)購正演變成一股新的潮流。據(jù)CNNIC最新調(diào)查數(shù)據(jù)，我國網(wǎng)民已達(dá)3.38億，超過5500萬網(wǎng)民熱衷網(wǎng)上購物，其中25-35歲的年輕人成為了網(wǎng)購家電的主力軍。
家電網(wǎng)購雖然有它獨(dú)特的優(yōu)點(diǎn)，但同時(shí)也有著網(wǎng)絡(luò)購物的死穴——誠信。選擇哪種家電網(wǎng)購渠道、如何支付、如何避免假貨和殘次品、出現(xiàn)糾紛如何解決、售后服務(wù)怎樣等，就這些問題投影時(shí)代網(wǎng)為大家?guī)硪恍┙ㄗh，希望能為廣大消費(fèi)者網(wǎng)購家電帶來幫助。
渠道選擇
從購買渠道來看，目前全國家電類網(wǎng)上商城已超過1000家，可謂雨后春筍一般。在這當(dāng)中，主要可以分為B2C網(wǎng)上商城、C2C網(wǎng)購平臺(tái)、廠商和賣場自建渠道三種。第一類B2C類主要包括京東商城、卓越亞馬遜、淘寶商城、新七天電器網(wǎng)、世紀(jì)電器網(wǎng)等。C2C類網(wǎng)購平臺(tái)主要有淘寶網(wǎng)、百度有啊、拍拍、易趣等。自建主要是電視廠商和傳統(tǒng)賣場自建的網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái)，主要有TCL網(wǎng)上商城、創(chuàng)維網(wǎng)上商城、康佳網(wǎng)上商城等廠商自建渠道，和國美電器網(wǎng)上商城、蘇寧易購等傳統(tǒng)賣場自建的網(wǎng)絡(luò)渠道。
目前，在所有平板電視網(wǎng)購渠道中，最受買家認(rèn)可的是京東、卓越等B2C類網(wǎng)上商城，這些商城直接與各大家電廠商合作，跨過代理商環(huán)節(jié)，因而商品價(jià)格有不少優(yōu)勢(shì)，同時(shí)這類商城自建物流的運(yùn)營模式，不僅為買家免去運(yùn)費(fèi)，城市地區(qū)基本可以保證1-2天就能送貨上門。另外，此類家電商城獨(dú)特的貨到付款模式，保證買家驗(yàn)貨之后再付錢，避免了傳統(tǒng)家電賣場中繁雜的退貨流程。
淘寶、有啊、拍拍等C2C類網(wǎng)購平臺(tái)雖然在價(jià)格方面占有優(yōu)勢(shì)，但由于其只是第三方交易平臺(tái)，在物流、服務(wù)、誠信等方面監(jiān)管力度不夠，對(duì)于液晶電視等大件商品來說，此類平臺(tái)還有待完善。選擇此類渠道，要選擇誠信度高、交易量大、好評(píng)多的賣家，當(dāng)看到價(jià)格過低時(shí)，就得多一個(gè)心眼了，咨詢下這其中的原因，是否是正品，保修與否？如何配送，有沒有發(fā)票等。支付方式要選擇支付寶、財(cái)付通等第三方支付方式，或者直接貨到付款。
國美蘇寧等傳統(tǒng)家電賣場自建的網(wǎng)絡(luò)渠道和電視廠商自建的網(wǎng)上商城，在產(chǎn)品方面相對(duì)還是最有保障的，但相比京東、卓越等B2C網(wǎng)站，自建渠道在價(jià)格方面并不占優(yōu)勢(shì)。同品牌同型號(hào)產(chǎn)品自建渠道一般情況下價(jià)格會(huì)更高一點(diǎn)，因?yàn)閲捞K寧網(wǎng)上渠道要考慮與實(shí)地賣場的價(jià)格差距不能過大，廠商自建渠道要承擔(dān)物流費(fèi)用等。而在配送方面，京東、卓越一般采用全場免運(yùn)費(fèi)，配送范圍也相比自建渠道更為廣泛。
支付方式
平板電視網(wǎng)購非常需要注意的就是支付方式，交易支付最好選擇第三方擔(dān)保支付或貨到付款。安全合理的支付方式是保障消費(fèi)者資金安全的重要手段。在眾多的消費(fèi)者權(quán)益受損案例中，不合理的支付方式是導(dǎo)致消費(fèi)者受損的重要原因。一般正規(guī)合法的網(wǎng)站都會(huì)為消費(fèi)者提供第三方擔(dān)保支付及貨到付款的支付方式，相應(yīng)地，賣家交易過程中要求消費(fèi)者先付款的一般都存在欺詐違法的嫌疑，消費(fèi)者應(yīng)在支付方式上慎重選擇，切忌直接向?qū)Ψ较刃懈犊睢?/P>
售后服務(wù)
另外還需看售后服務(wù)是否完善。對(duì)于網(wǎng)購家電來說，售后服務(wù)主要包括這樣幾個(gè)方面：是否支持貨到付款，是否負(fù)責(zé)配送安裝，是否提供全國聯(lián)保，是否享有售后三包服務(wù)等。如果這些售后服務(wù)都齊備的話，那應(yīng)該就可以放心采購了。
索要發(fā)票
另外，在購買之前一定要與賣家多溝通，多問問肯定是必要的，一方面可以了解產(chǎn)品，也可以考驗(yàn)服務(wù)態(tài)度。同時(shí)記得索要正規(guī)發(fā)票。一般來說，行貨或正牌貨都配有正規(guī)發(fā)票，如果網(wǎng)上購買的商品不能為用戶提供正規(guī)發(fā)票，那么提醒您還是謹(jǐn)慎點(diǎn)，出了問題可能難以解決。
網(wǎng)購常識(shí)
學(xué)習(xí)、掌握基本的安全網(wǎng)購常識(shí)。許多網(wǎng)購消費(fèi)者上當(dāng)受騙的主要原因是因?yàn)樽陨韺?duì)網(wǎng)上購物缺乏了解，無基本的網(wǎng)購安全常識(shí)，在面對(duì)不法分子所采取的低價(jià)誘惑、網(wǎng)絡(luò)釣魚等手段時(shí)無法分辨真假，從而做出了于己不利的行為。因而，消費(fèi)者在網(wǎng)購之前一定要先通過向熟悉網(wǎng)購的朋友咨詢、閱讀網(wǎng)友或第三方保障機(jī)構(gòu)提供的防騙常識(shí)等之類的資料以掌握基本的網(wǎng)購安全常識(shí)，從而避免上當(dāng)受騙。
異地網(wǎng)購
另外別忘記地區(qū)有別，網(wǎng)上的平板電視不同地區(qū)有時(shí)會(huì)存在價(jià)格差異，在異地購買時(shí)要相當(dāng)注意，比如數(shù)字電視信號(hào)接收模塊在各省就可能存在差異，電視機(jī)頂盒在我國各地也是不通用的。另外，有些時(shí)候不僅產(chǎn)品有區(qū)域性，而且在售后服務(wù)上也有區(qū)域性，往往是出了省就沒有“三包”服務(wù)了，雖然是正品，但因異地網(wǎng)購而失去售后保障，有時(shí)可能會(huì)得不償失。
當(dāng)面驗(yàn)貨
最后，在收到液晶電視時(shí)，一定不能忽略當(dāng)面驗(yàn)貨這一重要環(huán)節(jié)。這看似個(gè)小環(huán)節(jié)，但千萬不能忽略。驗(yàn)貨的時(shí)候先看外包裝是否完好無損，另外家電外包裝箱上都有產(chǎn)品出廠的唯一條型碼，確認(rèn)這個(gè)條型碼是否存在。接下來檢查包裝里的保修卡、使用方法說明書、安裝使用注意事項(xiàng)說明書等是否一應(yīng)俱全。及時(shí)驗(yàn)貨還可以避免事后出現(xiàn)問題，造成物流、商家和廠家的責(zé)任分不清楚，不能及時(shí)得到解決。
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