7月16日訊,近日Aspect一份針對企業(yè)主管與統(tǒng)一通信的調(diào)查報告顯示,盡管大多數(shù)企業(yè)對統(tǒng)一通信帶來的好處都有一個清晰的認識,但仍有45%的被調(diào)查者表示目前還沒有部署統(tǒng)一通信的計劃。
報告顯示,那些對統(tǒng)一通信處于觀望狀態(tài)的企業(yè)出于兩個原因:一是經(jīng)濟環(huán)境不景氣,投資回報率難預(yù)見。二來統(tǒng)一通信不菲的前期投入也嚇退了部分企業(yè)。
根據(jù)報告,在歐洲地區(qū),237家被調(diào)查的企業(yè)中有56%的已經(jīng)使用了6種或6種以上的統(tǒng)一通信工具,包括郵件、移動性、語音、會議、VoIP、即時通信、文件共享、狀態(tài)信息和視頻通信等。但是其中僅有17%的企業(yè)把這些工具整合到了一個統(tǒng)一通信平臺,比例非常小。另外還有38%的企業(yè)部分整合了這些功能。總的來說,擁有完整統(tǒng)一通信系統(tǒng)平臺的企業(yè)占比非常小。
當然,歐洲不同地區(qū)對統(tǒng)一通信前期投資成本的認識也不同,在北歐地區(qū),24%的被調(diào)查者認為統(tǒng)一通信前期投資過大。而在中歐,這一比列僅為9%。
專家建言,第一個原因?qū)儆凇安豢煽沽Α,隨著時間的推移有望得到好轉(zhuǎn)。而第二個原因則需要統(tǒng)一通信服務(wù)提供商的銷售人員努力來消除企業(yè)的疑慮,引導(dǎo)他們朝“軟”投資回報方向看,不要只限于一些短期的“硬”效益。