政府行業(yè)辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務應用分析

    近日，慧聰鄧白氏研究發(fā)布了《中國政府行業(yè)辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務應用市場研究報告》。

    政府行業(yè)辦公信息系統(tǒng)是面向政府單位，致力于改善紙張文件、視頻信息、語音信息、電子信息等辦公信息的流轉(zhuǎn)與管理，優(yōu)化相關(guān)的辦公流程，幫助客戶實現(xiàn)成本節(jié)約、效率提升，由相關(guān)的硬件、軟件與服務共同組成的整體信息系統(tǒng)解決方案，主要包括文件管理外包服務、視音頻會議解決方案、OA應用軟件等各類解決方案與服務。

    根據(jù)對20個城市的政府單位的深入調(diào)查，慧聰鄧白氏研究認為，辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務的簡便易用性、高效性、節(jié)約性、環(huán)保性、安全性等性能完全符合政府行業(yè)電子政務建設的中長期戰(zhàn)略定位，既“統(tǒng)籌規(guī)劃、資源共享，深化應用、務求實效，面向市場、立足創(chuàng)新，軍民結(jié)合、安全可靠”方針；同時也能滿足政府電子政務建設要求系統(tǒng)整合、信息資源共享及建設過程的規(guī)范化的目標。

    隨著政府信息化建設進入高速發(fā)展階段，各級政府信息化建設的步伐也明顯加快，政府電子政務建設已從服務上網(wǎng)向內(nèi)部系統(tǒng)建設轉(zhuǎn)型，辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務的需求將會逐年加大，投入水平也將逐步提高，而辦公信息系統(tǒng)自身的節(jié)約高效更加有利于建設資源節(jié)約型社會和環(huán)境友好型社會，更加會推動政府辦公信息系統(tǒng)解決方案與服務的建設力度。

    一、調(diào)研結(jié)果分析

    在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn)，目前政府單位的文印管理系統(tǒng)多為聯(lián)網(wǎng)打印、共享文件存儲或簡單文件管理的系統(tǒng)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，這些初級文印管理系統(tǒng)在應用過程中滿意度只有22.6%，不滿意度為34.5%；目前政府單位的視音頻會議系統(tǒng)建設的較為規(guī)范，但多為普通的會議系統(tǒng)，調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，建有視頻會議的單位應用過程中滿意的占20.2%，不滿意的占了19.0%。

    在文印設備采購方面，目前有73.2%的政府單位通過自行采購方式進行設備選購，有12.8%的政府單位通過租賃方式進行設備選購，另有14.0%的單位將文印設備整體外包。

    慧聰鄧白氏研究認為，目前政府行業(yè)的外包業(yè)務處于一個剛剛起步階段，傳統(tǒng)的自行采購模式勢必還占據(jù)采購模式的絕大多數(shù)份額，但是我們也要看到接近3成的單位已經(jīng)開始嘗試新的模式，隨著信息化建設的進一步加深，政府對于外包業(yè)務支持政策的深入，未來外包模式將可能成為政府單位文印管理系統(tǒng)采購的主要方式。

    在視音頻會議解決方案采購方面，目前已經(jīng)建設了視音頻會議系統(tǒng)的政府單位占總量的30.2%。對這些已建有視音頻會議系統(tǒng)的單位的調(diào)研顯示，有45.1%的政府單位經(jīng)常使用視音頻會議系統(tǒng)，其中14.1%的單位認為可以提高溝通效率，還有8.5%的單位認為無法提高溝通效率，另外77.5%的單位認為效果不明顯。在尚未建設視頻會議系統(tǒng)的政府單位中，目前已經(jīng)有37.4%的政府單位有視音頻會議系統(tǒng)的采購計劃，其中12.3%的政府單位計劃采購普通的會議系統(tǒng)，有16.2%的政府單位計劃采購高清的會議系統(tǒng)，另外還有8.9%的政府單位計劃采購更為先進的融合通訊系統(tǒng)。

    慧聰鄧白氏研究認為，目前視音頻會議系統(tǒng)處在群雄逐鹿階段，各種模式的系統(tǒng)都有自己的細分市場，但是隨著視音頻會議系統(tǒng)技術(shù)的不斷革新，以及顯示技術(shù)的不斷創(chuàng)新，高清將會是未來的唯一霸主，未來普通的視音頻會議系統(tǒng)將會逐漸被高清系統(tǒng)和融合通訊系統(tǒng)所取代。

    對政府行業(yè)辦公信息化采購決策因素的調(diào)研表明，有超過76.6%的政府單位在采購因素中重點考慮了節(jié)約環(huán)保健康因素，其中5.1%的單位偏重節(jié)約因素，8.9%的單位偏重環(huán)保健康因素，另外62.6%的單位認為兩個因素都應當重點考慮。

    除了上述結(jié)論，慧聰鄧白氏研究還在調(diào)研中得到以下信息：

    1、政府單位的月均使用紙張在20000~60000張，使用數(shù)量龐大。

    2、政府行業(yè)64.3%以上的單位存在紙張浪費情況。

    3、絕大多數(shù)政府單位只能做到部門費用分攤，無法精確到個人，無法杜絕紙張浪費。

    4、超過6成單位認為視音頻會議的過程中所產(chǎn)生的視頻、音頻文件，應當與單位的紙張文件和其他電子信息一起進行統(tǒng)一的電子化管理，應當建立整合的辦公信息系統(tǒng)。

    5、目前政府單位對文印設備使用的滿意度平均分為7.4，不能完全滿意。

    6、超過5成的政府單位對文件管理外包服務有興趣，其中一半以上表示可以在近期考慮。

    7、未來視頻會議系統(tǒng)外包服務可能會有更大的發(fā)展。