2014統(tǒng)一通信市場(chǎng)$42億 托管式服務(wù)不可或缺

    據(jù)ABI最新的研究數(shù)據(jù)顯示，統(tǒng)一通信繼續(xù)在全球范圍內(nèi)引領(lǐng)企業(yè)通信大潮，企業(yè)部署統(tǒng)一通信的熱情和力度繼續(xù)穩(wěn)步地增長(zhǎng)。預(yù)計(jì)市場(chǎng)總值將從2008年的3.02億美元飆升到2014年的42億美元。

    統(tǒng)一通信是一項(xiàng)生產(chǎn)要素

    統(tǒng)一通信融合了各種通信手段，IP電話系統(tǒng)、會(huì)議系統(tǒng)、協(xié)作溝通以及其它信息交換方式，是企業(yè)通信不可缺少的綜合信息解決方案，逐漸被越來越多的企業(yè)部署應(yīng)用。有人甚至認(rèn)為，統(tǒng)一通信也是企業(yè)不可或缺的一項(xiàng)“生產(chǎn)要素”。

    統(tǒng)一通信詮釋融合的好處

    盡管如此，統(tǒng)一通信前進(jìn)之路仍有諸多問題。一個(gè)普遍的現(xiàn)象就是，一些企業(yè)通常都會(huì)選擇統(tǒng)一通信旗下的某一模塊來完成交流溝通，以達(dá)成看得見的即時(shí)利益，而很少考慮部署一整套的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。它們寧愿慢慢添加，補(bǔ)充已達(dá)到部署完善的統(tǒng)一通信系統(tǒng)，而不愿意一蹴而就.

    但是，事實(shí)證明，融合通信是必須的，企業(yè)在這一點(diǎn)上應(yīng)該想得更加透徹。舉個(gè)例子來說吧，如果你公司通信系統(tǒng)中有語(yǔ)音和E-mail兩種方式，而你又不整合它們，那么它們就只能單獨(dú)地工作，聽是聽讀是讀，效率不高。而一旦你將它們?nèi)诤系揭黄穑�你就可以一邊聽一邊讀，這對(duì)提高工作效率是大有裨益的。當(dāng)它被用來執(zhí)行對(duì)外聯(lián)絡(luò)時(shí)，客戶滿意度也會(huì)得到大大的提升。

    兼容問題要求設(shè)備商應(yīng)加強(qiáng)合作

    統(tǒng)一通信這種融合帶來的好處在大公司——擁有眾多分支機(jī)構(gòu)及分部的公司尤其明顯。語(yǔ)音、E-mail、視頻等通信方式都可以被融合到一起，強(qiáng)化溝通提升效率，足不出戶又節(jié)省開支。但是其中有一個(gè)問題，那就是不同設(shè)備商之間通信設(shè)備（系統(tǒng)）的互操作性問題。由于統(tǒng)一通信沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)備之間的“敵對(duì)”難免，即使強(qiáng)大如思科這樣的巨頭也不可能完全避免不兼容的問題，這就要求設(shè)備商之間加強(qiáng)合作，以合作伙伴的方式共同來提供兼容良好的統(tǒng)一通信系統(tǒng)。目前，一些設(shè)備商已經(jīng)開始提供端到端的解決方案，但是更多的還是專注于新舊系統(tǒng)的融合部署層面，而這種過渡式升級(jí)似乎更容易被企業(yè)接受。

    易用性要求呼喚托管式統(tǒng)一通信

    還有一個(gè)問題，那就是統(tǒng)一通信的易用性。很多企業(yè)，特別是大型企業(yè)，它們不愿意在管理統(tǒng)一通信系統(tǒng)上投入過多的精力，這就給了托管式統(tǒng)一通信產(chǎn)生和成長(zhǎng)空間。并且，托管式統(tǒng)一通信是必須的，商家有需要，設(shè)備商應(yīng)該多加考慮。