平板電視有望年內(nèi)進(jìn)“三包”

　　今年央視“3·15晚會(huì)”，平板電視的售后維修問題成為公眾焦點(diǎn)：從CRT到平板，電視機(jī)已更新?lián)Q代，已沿用十余年的國(guó)家強(qiáng)制性“三包”規(guī)定卻沒能跟上形勢(shì)。一些外資或合資彩電生產(chǎn)企業(yè)常以“平板電視不屬于電視”為由，拒絕執(zhí)行國(guó)家“三包”規(guī)定。記者昨從市消協(xié)獲悉，將平板電視納入“三包”的相關(guān)規(guī)定有望在年內(nèi)出臺(tái)。

　　現(xiàn)狀

　　平板電視買得起修不起

　　隨著模擬電視向數(shù)字、CRT再向平板的快速轉(zhuǎn)變，平板電視大量進(jìn)入百姓家庭，尤其是家電下鄉(xiāng)政策實(shí)施以來，平板電視在農(nóng)村市場(chǎng)也開始了快速普及的步伐。

　　一方面是市場(chǎng)消費(fèi)需求迅速增大，另一方面則是售后服務(wù)水平低下，消費(fèi)糾紛頻發(fā)。據(jù)了解，去年，我市消協(xié)部門便接到多起平板電視質(zhì)量問題的投訴，主要集中在廠商不實(shí)行“三包”，產(chǎn)品維修費(fèi)用高。

　　昨天，去年遭遇平板電視三包難的市民王先生說，按照“三包”規(guī)定，剛使用個(gè)把月便發(fā)生爆裂的液晶屏應(yīng)享受免費(fèi)維修，但在實(shí)際協(xié)商中，商家卻只愿提供有償維修，開出的維修費(fèi)也很高——換一個(gè)屏相當(dāng)于重新買一臺(tái)液晶電視！“雖然通過法院審理和調(diào)解，商家在維修費(fèi)用上作了讓步，但離我們的實(shí)際消費(fèi)利益還有很大距離！”

　　展望

　　平板電視有望年內(nèi)進(jìn)“三包”

　　記者在采訪中了解到，繼央視3·15對(duì)平板電視售后服務(wù)問題進(jìn)行曝光后，多家外資平板電視廠商紛紛調(diào)整售后規(guī)定，即“企業(yè)版三包”。但在實(shí)際操作中，消費(fèi)者仍質(zhì)疑“廠商說一套做一套”，有作秀之嫌。

　　對(duì)此，市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前電視的“三包”服務(wù)，仍在沿用1995年制定的《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》（簡(jiǎn)稱《三包規(guī)定》），彩色電視機(jī)、黑白電視機(jī)都享有“整機(jī)一年，主要部件三年”的“三包”服務(wù)。然而，后來逐漸興起的等離子、液晶電視等平板電視機(jī)都未被包含之內(nèi)，很多廠商也就鉆了這個(gè)空子。

　　不過，隨著國(guó)家質(zhì)監(jiān)總局、國(guó)家工商總局、工信部等部門共同發(fā)起的電視機(jī)三包細(xì)則制定和修訂工作后，電視機(jī)“三包”細(xì)則有望在年內(nèi)得到明確，廠商打“擦邊球”的現(xiàn)象將被杜絕。

　　解讀

　　揚(yáng)州消協(xié)參與新“三包”修訂

　　5月10日，根據(jù)中消協(xié)的通知要求，南京、無錫、蘇州、揚(yáng)州、鎮(zhèn)江5個(gè)城市的消協(xié)有關(guān)代表對(duì)正在制定中的新電視機(jī)“三包”規(guī)定進(jìn)行了集中討論。

　　記者從集中討論的新“三包”規(guī)定意見稿中了解到，對(duì)于電視機(jī)的定義，該意見稿指出“本規(guī)定所稱電視接收機(jī)是指：接受模擬、數(shù)字電視信號(hào)的陰極射線管電視接收機(jī)、等離子電視接收機(jī)、液晶電視接收機(jī)以及其他采用顯示屏作為顯示終端的接收機(jī)�！睆闹锌梢�，平板電視的“三包身份”終于在新電視機(jī)“三包”規(guī)定中得到了明確。

　　除能享受“三包”規(guī)定外，消費(fèi)者最為關(guān)心的等離子電視機(jī)和液晶電視機(jī)的三包有效期均為：整機(jī)1年，主要配件（即：顯示屏、屏驅(qū)動(dòng)組件、屏邏輯組件、高頻調(diào)諧器）3年。

　　“在老三包規(guī)定中，黑白電視機(jī)、彩電作為一種商品只參照三包總體規(guī)定。而新電視機(jī)三包規(guī)定則更加詳細(xì)、明確。其實(shí)，后者就是針對(duì)電視機(jī)三包出臺(tái)的專門細(xì)則。”市消協(xié)有關(guān)負(fù)責(zé)人指出，新增規(guī)定中也考慮到當(dāng)前實(shí)際情況，并且便于操作，如“生產(chǎn)者應(yīng)保證在產(chǎn)品售出5年內(nèi)繼續(xù)提供符合要求的零配件”、“在三包有效期內(nèi)，修理期超過15日時(shí)，由銷售者（修理者）負(fù)責(zé)為消費(fèi)者免費(fèi)提供同型號(hào)或性能相當(dāng)?shù)膫溆秒娨暀C(jī)”等。