從技術(shù)創(chuàng)新到服務(wù)創(chuàng)新，數(shù)字告示迎來新發(fā)展

    服務(wù)化轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)的必然發(fā)展方向。在服務(wù)化的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)中體現(xiàn)一個(gè)品牌的獨(dú)特價(jià)值，獲得最大的市場(chǎng)收益，必須建立在正確理解服務(wù)創(chuàng)新條件下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的本質(zhì)。

    以客戶需求的差異化為中心的服務(wù)創(chuàng)新，本質(zhì)上是客戶“體驗(yàn)”創(chuàng)新、是客戶體驗(yàn)的差異化創(chuàng)新�？蛻趔w驗(yàn)融合了基本的產(chǎn)品技術(shù)效果體驗(yàn)、服務(wù)態(tài)度和精神體驗(yàn)，甚至企業(yè)品牌文化形象帶來的“企業(yè)氣質(zhì)”體驗(yàn)。

    服務(wù)創(chuàng)新的本質(zhì)，要求在新的形勢(shì)下，數(shù)字告示企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將主要不是由“差異性”決定，而是由“系統(tǒng)性”決定。擁有某一方面的優(yōu)勢(shì)不如擁有綜合的優(yōu)勢(shì)，擁有某一方面的絕對(duì)優(yōu)勢(shì)，不如沒有明確的短板。綜合性的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)致數(shù)字告示企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷要有新戰(zhàn)略，要能夠牢牢抓住突出差異化和避免明顯短板兩個(gè)方面的競(jìng)爭(zhēng)力建設(shè)。

    與傳統(tǒng)技術(shù)創(chuàng)新下，優(yōu)良的技術(shù)實(shí)力和產(chǎn)品性能，某一方面的絕對(duì)領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)往往能夠贏得客戶的訂單不同；服務(wù)創(chuàng)新、客戶體驗(yàn)價(jià)值下的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，更加注重完美性的方案和產(chǎn)品，注重企業(yè)綜合素質(zhì)和能力，注重企業(yè)除了技術(shù)性差異以外的獨(dú)特內(nèi)涵和文化。

    在09年的數(shù)字告示產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中已經(jīng)體現(xiàn)出這種新形勢(shì)下數(shù)字告示企業(yè)所將面臨的挑戰(zhàn)：這一年雖然整個(gè)行業(yè)還在快速增長(zhǎng)，但是也已經(jīng)有些企業(yè)開始退出、萎縮，其中不乏技術(shù)實(shí)力一流的企業(yè)。另一方面，部分先知先覺的企業(yè)則大力加強(qiáng)了綜合營(yíng)銷能力的建設(shè)，通過多種渠道獲得企業(yè)品牌客戶體驗(yàn)價(jià)值的提升，成為了市場(chǎng)的最終贏家。

    在2010年，數(shù)字告示行業(yè)向產(chǎn)品同質(zhì)化、服務(wù)差異化、用戶價(jià)值體驗(yàn)化、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)綜合化的演進(jìn)將進(jìn)一步加速。誰能夠以最快的速度適應(yīng)這種趨勢(shì)，提供更為出色的綜合客戶體驗(yàn)，誰就能最終勝出。