“樣機(jī)特價(jià)銷(xiāo)售”的廣告隨處可見(jiàn),涉及家電包括冰箱、洗衣機(jī)、電視機(jī)、空調(diào)等大家電。據(jù)筆者從某家電賣(mài)場(chǎng)了解到,原價(jià)5500多元的42英寸平板電視,樣機(jī)處理價(jià)僅為3000元左右;原價(jià)3230元的洗衣機(jī),樣機(jī)打折后為2580元;如此低的價(jià)格,自然也吸引了不少消費(fèi)者的眼球。到底這些樣機(jī)值不值得買(mǎi)呢?
據(jù)筆者了解,賣(mài)場(chǎng)大部分樣機(jī)都是一些“精選”的產(chǎn)品,為了掩蓋缺陷,銷(xiāo)售樣機(jī)時(shí),促銷(xiāo)人員往往對(duì)消費(fèi)者說(shuō),為了更好地展示商品的性能,廠(chǎng)家選擇的樣機(jī)都是有質(zhì)量保證、畫(huà)面效果最佳的產(chǎn)品。但事實(shí)上,很多樣機(jī)都有些顯舊,有的樣機(jī)外表上還有明顯的劃痕甚至凹陷。據(jù)了解,樣機(jī)的確是商家處理外表缺陷機(jī)的有效方式。對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō),花了錢(qián),買(mǎi)的產(chǎn)品有缺陷,這是誰(shuí)都不愿意看到的。
在賣(mài)場(chǎng),很多平板電視電視樣機(jī)一般都會(huì)通電使用,向消費(fèi)者展示效果,使用時(shí)間長(zhǎng),有的賣(mài)場(chǎng)幾乎在工作時(shí)間都開(kāi)著。商家在銷(xiāo)售樣機(jī)時(shí),一般都是片面強(qiáng)調(diào)價(jià)格低廉,而對(duì)樣機(jī)的“身份”諸如出廠(chǎng)時(shí)間、使用情況、預(yù)計(jì)更換時(shí)間、展示周期等則不作說(shuō)明,導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法正確判斷所購(gòu)產(chǎn)品的質(zhì)量。
另外,就是大多數(shù)樣機(jī)只修不退,樣機(jī)的售后服務(wù)經(jīng)常受到消費(fèi)者的投訴,事實(shí)上,賣(mài)場(chǎng)在銷(xiāo)售樣機(jī)時(shí)往往附帶了很多限制條件,如“出現(xiàn)問(wèn)題不能退,只能修”等。廠(chǎng)商對(duì)樣機(jī)多采取只修不退換的規(guī)定,但銷(xiāo)售人員常常隱瞞這種對(duì)樣機(jī)售后服務(wù)的特殊限制,甚至故意謊稱(chēng)可以提供包括退換貨在內(nèi)的售后服務(wù),欺騙消費(fèi)者。