受訪對象:
姚剛——ViewSonic全國行業(yè)銷售總監(jiān)
姚宏——北京大恒創(chuàng)新技術(shù)有限公司顯示科技事業(yè)部投影機(jī)產(chǎn)品銷售總監(jiān)
張慧星——ViewSonic高級產(chǎn)品經(jīng)理
優(yōu)派新上任的投影機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理張慧星(左)ViewSonic全國行業(yè)銷售總監(jiān)姚剛先生(中)、大恒創(chuàng)新公司顯示科技事業(yè)部投影機(jī)產(chǎn)品銷售總監(jiān)姚宏(右)
1、請問兩位姚總,ViewSonic和大恒雙方是如何展開合作的?基于雙方不同的業(yè)內(nèi)地位和優(yōu)勢,會采取哪些不同的實際操作方式?
姚剛:說到與大恒公司的合作,大家最近一段時間感覺到曝光越來越多,合作越來越緊密。其實我們雙方以前一直在合作,只是現(xiàn)在合作更加緊密,我現(xiàn)在所在的行業(yè)部門就是ViewSonic在去年9月份針對雙方合作而專門成立的。
為什么單獨成立一個行業(yè)部門呢?因為我們發(fā)現(xiàn)很多購買高端行業(yè)產(chǎn)品的客戶需求是非常廣泛的。ViewSonic一直專著于顯示器和投影機(jī)等產(chǎn)品,但是對于行業(yè)類的客戶來說,恐怕僅有一個產(chǎn)品解決不了他們的實際問題,客戶需要的是一個系統(tǒng)的解決方案。比如說我們在向他們銷售完投影機(jī)之后,還應(yīng)該提供產(chǎn)品安裝、配套設(shè)備推薦等服務(wù),對客戶實施人盯人的培訓(xùn),人盯人的售后服務(wù)。
作為廠家我們沒有精力去解決所有問題,這也需要較高的成本,ViewSonic跟大恒合作主要就是期望雙方能真正實現(xiàn)互補。我們將經(jīng)驗和專業(yè)度全部集中在產(chǎn)品的技術(shù)研發(fā)方面,包括產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)及配件的保障等等,這些方面應(yīng)該是我們廠家應(yīng)該做的內(nèi)容。而對于渠道的分銷以及渠道的細(xì)分,以及到每一個產(chǎn)品與其他周邊產(chǎn)品的聯(lián)動營銷和與客戶的密切互動,則是大恒的優(yōu)勢所在。我們雙方緊密合作的最終目的就是為特定行業(yè)客戶提供完全放心的產(chǎn)品解決方案。
ViewSonic與大恒合作的重點更多是注重價值型的產(chǎn)品,過多地追求銷量并不是我們真正想訴求的,或者說我們其實并不想做市場銷售量第一。ViewSonic力求集中優(yōu)勢做好研發(fā)、營銷和市場這幾方面,以提升我們產(chǎn)品的價值,這是我們真正的核心競爭力所在。未來,我們還是要通過和大恒緊密合作,來提升價值型產(chǎn)品的渠道銷售業(yè)績。
姚宏:這次與ViewSonic簽約,大恒也考慮了很長時間。大恒做了十年投影機(jī),無論從平臺、資金還是銷售團(tuán)隊都是很優(yōu)秀的,我相信不遜于任何一個其他總代理公司。大恒的早期營銷理念就是做專業(yè)化產(chǎn)品,而投影機(jī)最早進(jìn)入公眾視野就給人以很專業(yè)化的形象,經(jīng)過十年發(fā)展后慢慢過渡到如今更大眾化的產(chǎn)品。
以前我們在教育領(lǐng)域沒有合適的競爭產(chǎn)品,逐年喪失了越來越多的市場。而現(xiàn)在,我們可以利用ViewSonic產(chǎn)品在局部市場的優(yōu)勢與其他競爭對手進(jìn)行抗衡,以前我們做不了是因為我們沒有產(chǎn)品,不是因為我們沒有能力。以前我們所積累下來營銷理念,我們的營銷模式當(dāng)然是大恒看家本領(lǐng)。今天與ViewSonic合作也是希望能有一個更好的合作伙伴,讓我們在市場上能夠大顯身手。此外,在需求很大的廣電項目方面,我們以前的合作伙伴提供不了相應(yīng)的產(chǎn)品支持,因此只能把我們束縛在很窄的行業(yè)里。如今借助與ViewSonic的合作,我們則可以在更多的領(lǐng)域大展拳腳,實現(xiàn)更好的業(yè)績。
2、大恒之前代理的以高端定位的投影機(jī)產(chǎn)品為主,但是SVGA分辨率的產(chǎn)品占據(jù)了目前ViewSonic較高的銷售比例,請問姚宏總經(jīng)理大恒將如何幫助ViewSonic將銷售重心逐漸轉(zhuǎn)向更多的價值型產(chǎn)品。
姚宏:大恒在做銷售時一直強(qiáng)調(diào)一個理念,我們不但重視數(shù)量同時更重視質(zhì)量。我們需要高質(zhì)量的銷售,但不是單純銷售的純低端的產(chǎn)品。這種理念說起來比較容易,但是操作起來真的很難。在規(guī)劃ViewSonic產(chǎn)品的時候我們也認(rèn)識到這點,我們的意思并不是不做低端只做高端。如今在銷售過程中更多的是通路性產(chǎn)品,主要靠價格、流量支撐市場。而區(qū)域化的分銷,則對你整個銷售模式提出一個很高的要求,這就需要你會打組合拳。這兩個思路如果集中在一個品牌上的話一定很難,如何有效平衡這些思路,有效平衡這些做法,需要更好的思維模式。針對ViewSonic中高端產(chǎn)品的銷售,我們也有相應(yīng)的產(chǎn)品推廣策略。無論是工程機(jī),還有未來頗具市場前景的3款LED機(jī)型,我們都有很好的目標(biāo)客戶,這部分客戶才是真正為大恒帶來價值的客戶。因此,在與ViewSonic進(jìn)行合作時,在低端產(chǎn)品方面我們會保持?jǐn)?shù)量,而對于中高端機(jī)型我們則會細(xì)分市場,這就對我們的銷售平臺操作能力要求比較高。
3、剛才發(fā)布會上介紹,ViewSonic將要推出3款LED機(jī)型,請問大概在什么時候發(fā)布?會不會改變目前LED產(chǎn)品價格過高,用戶不能接受的現(xiàn)狀?
張慧星:我們LED的產(chǎn)品將會在今年第三季度推出。其實這個產(chǎn)品并不是單純的LED產(chǎn)品,它利用LED和激光器組合構(gòu)成光源,不僅亮度高而光源使用壽命得到明顯增長。目前的投影機(jī)大多數(shù)都是采用燈泡作為光源,而幾乎大家都知道燈泡是要壞的,所以這是一個最大的問題。如果真的將LED投影機(jī)引進(jìn)來,首先燈泡的問題解決了,基本上一天兩小時可以用到十年的時間。第二個是顏色,采用LED光源之后投影出的顏色效果會做得非常非常棒。所以我相信這個技術(shù)引進(jìn)之后,對整個投影市場將會具有劃時代的意義。
4、以前大恒更多的在運作中高端商務(wù)投影機(jī)產(chǎn)品,而在與ViewSonic進(jìn)行合作后產(chǎn)品定位不僅會保持這一領(lǐng)域,同時還將擴(kuò)展到教育甚至家用領(lǐng)域。您覺得從一個點擴(kuò)充到一個面,會對咱們這邊渠道建設(shè)有什么新的要求?
姚宏:剛才您講的這個問題,實際上也是我們面臨的問題。大恒在去年的時候遇到了瓶頸,其實這個瓶頸并不是產(chǎn)品帶來的。我們與ViewSonic合作肯定要有不同的思路,從相對比較專業(yè)化、中高端的產(chǎn)品過渡至少有一部分通路化的產(chǎn)品。其實市場上有很多簡單的辦法,一個是價格,一個是營銷,只需很簡單的復(fù)制。因為現(xiàn)在市場容量已經(jīng)非常大了,所以還能復(fù)制這種模式。如果想操作低端產(chǎn)品,我們會在一定層面上去借鑒別人成功的經(jīng)驗,同時也要發(fā)揚大恒的特點,迅速打開市場。以前的傳統(tǒng)模式就是以低端帶高端,但是我覺得沒有一個產(chǎn)品是成功的。其實這種銷售模式的質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)不如那些真正的日本一線品牌,比如說NEC,我覺得它們的銷售質(zhì)量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過其他的廠商。我們要的還是質(zhì)量,不完全是數(shù)量。
ViewSonic除了有3D投影機(jī)還有其他顯示設(shè)備,我們可以捆綁他們的產(chǎn)品做一些市場推廣和活動。我們可能在第一階段會先通過價格杠桿達(dá)到預(yù)設(shè)的目標(biāo),隨后會逐步提升銷售質(zhì)量和品牌影響力,繼而涉足更多的應(yīng)用領(lǐng)域。
在選擇渠道商時,我們一定會選擇有價值的渠道。我們會培養(yǎng)經(jīng)銷商的熱情,讓他認(rèn)可ViewSonic,認(rèn)可大恒的價值,F(xiàn)在市場競爭非常殘酷、激烈,經(jīng)銷商也有很大的壓力。我們十年來與經(jīng)銷商合作得非常好,各地比較有實力的經(jīng)銷商都很信任大恒,F(xiàn)在大恒跟ViewSonic合作,經(jīng)銷商有了更加合適的產(chǎn)品,就能真正大展拳腳了。
5、ViewSonic投影機(jī)的最大優(yōu)勢是支持3D,而這個概念對于分銷商在進(jìn)行推廣時會有所幫助。除此之外,在產(chǎn)品技術(shù)方面,還有別的什么對分銷商在渠道銷售時有所幫助呢?
姚剛:我們以前的整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)并不是很理想,通過與大恒的這次合作我們也期望對其進(jìn)行調(diào)整。其實,如果想在銷量方面突破三萬臺、五萬臺,靠價格杠桿一定能實現(xiàn),但這并不是ViewSonic要的結(jié)果。我們期望改變產(chǎn)品策略,與大恒合作其實也基于這一點。大恒公司有很好的渠道去分銷高端的產(chǎn)品,所以我們也是想借助大恒的力量來提升我們在這個領(lǐng)域整體的分銷能力和銷量。
我們不想僅僅局限于把產(chǎn)品線擴(kuò)充為中高端,我們能做到別人也可以。我們需要抓住一些在行業(yè)內(nèi)有前景的東西,這些往往會帶來更多的機(jī)會,這就要求你擁有比別人更快的響應(yīng)速度和更敏感的市場嗅覺。《阿凡達(dá)》電影上映以后,大家對于3D一下有了概念。我們的3D投影機(jī)在去年十月份就已經(jīng)在銷售了,目前所有DLP投影機(jī)全部都支持3D功能,只是目前一些配套的設(shè)備,例如眼鏡等還不完善。對于我們來講,ViewSonic專著于3D投影這種有行業(yè)前景的技術(shù),同時也想借助它豐富我們的解決方案,擴(kuò)展ViewSonic的差異化產(chǎn)品思路。
我們在今天也介紹了其他幾種解決方案,比如說投影機(jī)網(wǎng)絡(luò)式使用模式、無線網(wǎng)關(guān)使用模式以及互動教學(xué)等等,這些都是很有前景的解決方案。除此之外,我們還有像LED這種最新的產(chǎn)品類別。雖然目前LED投影機(jī)的市場并不完全成熟,但是從今年年底市場就會進(jìn)入到相對比較成熟的階段。我們也會緊跟這種前沿的技術(shù),這也是ViewSonic的優(yōu)勢所在。
6、今年與大恒開始合作,ViewSonic的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)比例將如何調(diào)整?
姚剛:目前SVGA分辨率的產(chǎn)品超過了ViewSonic整體銷量的50%,而市場平均水平僅有20%左右。低端的產(chǎn)品比重大并不完全是問題,因為在市場中沒有量的存在,大家都聽不到你的聲音,對你品牌來講則會對用戶的影響很小。因此這類產(chǎn)品擁有一定的銷量還是必要的,我覺得應(yīng)該控制在30%左右。這樣比較務(wù)實。
家用市場、廣電項目,包括一些工程用機(jī),這些客戶群的需求也是非常大的,我們也會在這些領(lǐng)域找到與大恒合作的非常好的切入點。從整個產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上來講,低端機(jī)型很容易控制,如果將高端機(jī)型的銷量提升,低端的自然而然會下降。對于品牌來說,要想做長遠(yuǎn)一定要做有價值的產(chǎn)品,或者有利潤空間的產(chǎn)品,任何公司都是靠利潤來生存和發(fā)展的,不重視利潤的公司是短視的。這是我們未來對產(chǎn)品、對公司,包括大恒公司對我們運營體制的訴求點。
7、2010年雙方的目標(biāo)市場是工程機(jī)和政府用機(jī)嗎?
姚剛:不簡單是這兩個方面,我們實際上在抓一些有訴求點的市場,比如大恒在政府采購上面有自己的實力。我們已經(jīng)有類似的產(chǎn)品了,高端的產(chǎn)品我們也有,也是需要有一定渠道來分銷。其實我們現(xiàn)在有很多適合工程領(lǐng)域、家庭投影的機(jī)型,這些都可以去涉足,我們不會局限于工程領(lǐng)域或者政府領(lǐng)域,實際上領(lǐng)域很寬廣。
8、大恒去年在教育市場損失了一些份額和機(jī)會,從今年產(chǎn)品發(fā)展來看,會有3D、LED等新型的產(chǎn)品,大恒在推廣上有沒有新的策劃和規(guī)劃?
姚宏:投影機(jī)市場60%左右都來自于教育市場,我覺得教育領(lǐng)域才是帶動銷售的根本。大恒與ViewSonic合作,我們會更關(guān)注于教育市場,因為只有這個市場打開我們的量才會有較大增長。我們不會放棄教育市場只做渠道市場。
今年與ViewSonic合作有一點讓我比較踏實,是因為我們在教育系統(tǒng)有很多客戶。我們可以直接跨過經(jīng)銷商與有需求的終端教育用戶直接建立聯(lián)系,這一塊我們從去年已經(jīng)積累了很多客戶,包括我們?nèi)ツ旰芏喔叨水a(chǎn)品都是通過這種方式完成銷售的。我們的電子白板可以搭配ViewSonic的短焦投影機(jī),搭配起來剛剛好可以彌補掉產(chǎn)品價格高的問題,打包銷售會展現(xiàn)很多優(yōu)勢。教育行業(yè)這一塊我相信今年會有比較大的增幅。另外像ViewSonic的中端機(jī)器,我們也希望把這些機(jī)型大部分銷售到教育行業(yè)里去。以前我們不去看標(biāo)單,因為我們知道做不了,現(xiàn)在我們都會積極參與,和代理商合作,這也是我們優(yōu)勢所在。
9、剛才大恒的姚總說會與那些有能力、有激情的渠道商合作,但是目前有些有實力的已經(jīng)被其他代理商收編了,大恒將如何處理這一問題,將給他們一些什么樣的支持?
姚宏:我覺得你問這個問題也是很多人關(guān)心的。其實我們在全國各地已經(jīng)有了一定的積淀和渠道基礎(chǔ)。一部分經(jīng)銷商與我們一直在合作,另一部分是以前合作過,可能由于某種原因中斷了,但還是保持了很好的關(guān)系。他們的工作經(jīng)驗是沒有問題的,只不過這么多年產(chǎn)品問題導(dǎo)致他們比較沉寂。我們在尋找代理商的同時,代理商也在算帳。我相信代理上如果沒有盈利是不會做下去的,所以我們要給他們一定的盈利。代理商關(guān)注在某一個層面,某一個區(qū)域,某一個時間段我能控制的資源。代理商跟我們合作的時候,很多品牌已經(jīng)沒有辦法操作了。我們在某些產(chǎn)品,某些時間段上可以有很好的獲利。我們說的獲利是合理的獲利。其實最后也是資源,為什么拿一線品牌,為什么拿可控品牌?大家都是拿資源,因為本身再代理就是靠資源掙錢的。我覺得大家從代理商的層面上,可能對資源看得更重。當(dāng)然,品牌的拉力,價值的優(yōu)勢大家都很看中,有價值優(yōu)勢肯定利潤很薄。所以我覺得代理商著層面,我們一定能夠找到和代理商合作的點,只要政策對路還是有很好的成長空間。
10、剛才在會場提到,大恒會做ViewSonic專賣店的拓展計劃,請介紹一下這個計劃的詳細(xì)情況?
姚宏:我們之所以做這個計劃的主要原因并不是這樣會帶來更多的盈利,因為店面銷售已經(jīng)越過盈利模式階段。我們希望跟更多以往ViewSonic的各種代理商,比如顯示器產(chǎn)品或其他行業(yè)的代理商合作。其實還是希望在這個層面上提高產(chǎn)品的曝光率,讓大家更能夠了解到ViewSonic的產(chǎn)品,這個還不是我們完全看中盈利模式。
11、ViewSonic現(xiàn)在很熱衷于3D投影機(jī)產(chǎn)品的推出,但是目前3D內(nèi)容的片源很少,您認(rèn)為這會阻礙3D投影機(jī)的發(fā)展嗎?
姚剛:現(xiàn)在大家都比較關(guān)注3D,3D投影機(jī)不是只能說放3D,當(dāng)我們需要用3D功能的時候配上眼鏡就可以使用3D。為什么推這個概念呢?并不是說3D現(xiàn)在已經(jīng)實現(xiàn)了的片源提供,而是在于這個功能是一個預(yù)設(shè)功能,剛開始的時候,資源肯定是有所缺乏,但是有了這個硬件平臺以后,內(nèi)容會逐漸增多。你買一個投影機(jī)你會長期使用下去,也許一年以后你會拿到更好、更好的3D片源。我們給客戶預(yù)設(shè)了3D功能在里面,同時對客戶來說,他選擇這個產(chǎn)品并不會覺得高不可攀,而是感覺現(xiàn)在買一個普通投影機(jī)就帶3D的功能。對我們來說,現(xiàn)在缺的是片源,也許一年以后片源將會逐漸普及。
12、ViewSonic認(rèn)為3D投影如何推廣?競爭當(dāng)中ViewSonic如何脫穎而出?
姚剛:怎么樣去推廣3D這個概念,其實這是一個產(chǎn)業(yè)化的,一個行業(yè)整體的推動。剛才講到很重要是片源,具備硬件的功能并不代表我已經(jīng)能夠把3D這個概念炒熱或者火爆起來,其實還是客戶需求。他并不只是要個帶3D功能的投影機(jī),而是要有豐富的片源和內(nèi)容的支撐。對于我們來講,我們會在這方面給客戶一些引導(dǎo)。
張慧星:我補充一點。我覺得目前大眾消費類的消費者對3D投影機(jī)還是有一定距離感。我們從目前銷售的情況來看,比如我們接到客戶電話咨詢更多是在專業(yè)領(lǐng)域。他們自身有相應(yīng)的3D內(nèi)容,他們也是為了服務(wù)自己的客戶。在醫(yī)療領(lǐng)域,醫(yī)療教學(xué)對3D投影非常需求。我們接到一個專門做醫(yī)療教學(xué)設(shè)備公司的電話,他們對3D投影用于解剖教學(xué)非常有需求,這樣可以更加直觀的了解整個過程和不同器官的形狀、位置。此外,我們與華北衛(wèi)星中心也有過合作,這些將會是目前最為核心的應(yīng)用客戶。
相比于其他競爭對手而言,ViewSonic是最先將3D概念引入投影機(jī)的,而且我們現(xiàn)在也是唯一一家全線DLP投影機(jī)支持3D功能的品牌,這兩點已經(jīng)把我們其他競爭對手趕超過去了。
13、請問大恒的姚總,在具體銷售過程中,大恒有沒有針對3D投影機(jī)的特殊方式?具備3D功能的投影機(jī)在銷售過程中是不是占有優(yōu)勢?能否體現(xiàn)出來?
姚宏:我覺得現(xiàn)階段其實就是在賣給客戶給我們提供一種理念,可能真正在銷售層面上,就象藍(lán)光概念一樣,藍(lán)光已經(jīng)推出幾年了,現(xiàn)在由于片源的因素銷售還是很少。我們在銷售產(chǎn)品的時候,我們預(yù)設(shè)了3D功能,而且從下個月開始我們還會進(jìn)行ViewSonic品牌3D眼鏡的銷售。在我們銷售的時候,我們第一讓客戶感覺ViewSonic就是3D,3D就是ViewSonic。
至于3D眼鏡,我們暫時不會考慮打包銷售,還是會選擇分拆開來。我們將眼鏡作為選購產(chǎn)品提供給用戶,為用戶帶來齊全的解決方案。是不是同時購買3D眼鏡是用戶的權(quán)利,也許等到市場成熟以后才會購買,或者有些客戶準(zhǔn)備提前試用,都是建立在我們可以提供的基礎(chǔ)之上。
14、因為ViewSonic全系列DLP投影機(jī)支持3D投影功能,這會不會造成將設(shè)計成本強(qiáng)加給客戶的情況?
姚剛:目前,3D已經(jīng)不是有很高附加值的東西,它是一個概念而已。從硬件層面來講,并不會增加很多成本在里面。
張慧星:基本不會增加什么成本,就是一個固件的升級,軟件版本的升級。
15、據(jù)我了解,今年好多廠商在宣傳文化共享項目,ViewSonic跟大恒合作后會在此方面有所跟進(jìn)嗎?
姚宏:文化共享這個事情我們一直在關(guān)注,這方面我們一直是弱勢。比如說加密協(xié)議的東西,以前廠商沒有辦法提供給我們,而ViewSonic在這方面是非常有心得。我們會隨時關(guān)注并推出相應(yīng)的產(chǎn)品。如果市場有需求,我們一定不會去等。
16、對普通用戶來說,3D設(shè)置很麻煩,可能要花很長時間調(diào)校或者請很專業(yè)的人士才能看到3D效果。ViewSonic針對此問題會不會提供更簡便、更人性化的產(chǎn)品?另外,ViewSonic在3D投影機(jī)方面有沒有可以分享的成功案例?
張慧星:目前的3D投影方案在使用時是相對比較麻煩,不過ViewSonic會針對這一問題提供更加升值的解決方案,例如借助普通DVD播放機(jī)里面就可以播放3D影片,而用戶只需戴上眼鏡就可以了。這個我覺得只是一個時間的問題,未來搭建應(yīng)該會變得非常非常簡單。
關(guān)于案例,我們之前與有解剖需求的醫(yī)療大學(xué)進(jìn)行過合作。在教學(xué)過程中,學(xué)生可以更加直觀地通過立體影像在課堂進(jìn)行學(xué)習(xí)和觀察,而不再是單單局限在書本上的影像。我們還與華北衛(wèi)星測繪局進(jìn)行了合作,他們在衛(wèi)星遙感方面借助3D投影功能可以獲得更加直觀的影像效果,并可提供給全國有需求的其他單位使用。另外,某些國產(chǎn)動畫制作公司也是我們近期合作和溝通比較頻繁的客戶之一。
17、ViewSonic原來有現(xiàn)成的渠道體系,在與大恒合作之后,ViewSonic將如何處理新舊體系?是合并還是獨立運作?如何把它融合到大恒的體系架構(gòu)里邊?
姚剛:我們今年跟大恒的合作更看重于雙方的互補。原來的模式長時間都存在,對于我們來講,新舊體系各有各的價值和優(yōu)勢,最終都是為了達(dá)到銷量目的服務(wù)。目前,我們還暫時在并行處理,并行運作。
18、除了反復(fù)提到的行業(yè)市場和教育市場,根據(jù)我們這邊了解的數(shù)據(jù)來看,近期工程市場崛起得比較快,ViewSonic以后在工程領(lǐng)域有什么后續(xù)動作?
張慧星:我們以后會有大中型的出來,我們對這個市場進(jìn)行了一些細(xì)分。作為工程領(lǐng)域基本上分兩個層次,一個是真工程用機(jī),另一個就是準(zhǔn)工程用機(jī)。準(zhǔn)工程用機(jī)我們將它的亮度定位在4000流明這個檔次,結(jié)構(gòu)沒那么豐富,體積沒那么大,也是我們也是比較大的市場目標(biāo)。對于達(dá)到5000流明或更高亮度的真正工程機(jī),我們也會隨后推出兩款機(jī)型,這類產(chǎn)品可為我們帶來更多的附加值,實現(xiàn)高利潤點的支撐。