直真視通于2009年5月正式成立了質(zhì)量部,負責公司工程實施的流程管理與控制、質(zhì)量監(jiān)督與檢查、內(nèi)部驗收的審核。
流程化管理是直真視通追求永遠價值觀的重要內(nèi)容之一。公司經(jīng)過十多年的經(jīng)營,客戶遍布大江南北,涉及多個行業(yè),客戶的規(guī)模大小不一,但數(shù)量眾多。如何保證工程實施的質(zhì)量和水準,使客戶無論大小都可以享受到同樣標準和質(zhì)量的服務,是直真視通曾經(jīng)、現(xiàn)在和將來都一直在追求的目標。
直真視通現(xiàn)有視訊事業(yè)部、集成事業(yè)部和機房事業(yè)部三個工程部門,加上十余個分支機構(gòu),共有工程人員接近90余人。隨著工程隊伍的不斷擴大,同期施工項目的不斷增多,工程人員的施工技能和水平是否符合公司的統(tǒng)一要求,需要一定的監(jiān)督和檢查。
直真視通于2007年1月正式成立了售后服務部,改變了以前各工程部門獨立負責項目售后的局面,便于用戶應求的統(tǒng)一響應。同時,本著對客戶負責的態(tài)度,我們采用了比對客戶要求更嚴格的形式,在項目施工結(jié)束時,由質(zhì)量部代表公司對項目進行內(nèi)部驗收,符合內(nèi)部驗收標準的項目,由售后服務部接收項目的服務工作,不符合的,要求項目經(jīng)理進行整改。
質(zhì)量是企業(yè)生存之本,直真視通始終并將一直肩負起對用戶的責任。