2010中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)表彰大會(huì)暨電視購(gòu)物新政研討會(huì)

    主題：三網(wǎng)融合·渠道變革新思維

    時(shí)間：2010年12月17日（上午）

    地點(diǎn)：北京 萬(wàn)壽賓館

    主持人：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位嘉賓，大家好！

    即將過去的2010年，就要向我們揮手道別，帶著我們的汗水和喜悅，即將來(lái)臨的2011年，就要讓我們走進(jìn)嶄新的歲月，帶著我們的祝福，我們的承諾�；仡�2010，我們激情澎湃，因?yàn)檫@一年我們都是真誠(chéng)的開拓者、辛勞的創(chuàng)業(yè)者。盤點(diǎn)2010，我們欣然自若，因?yàn)槲覀儫o(wú)私拼搏過，我們才有了沉甸甸的收獲。今天,我們?cè)谶@里相約，今天,我們?cè)谶@里歡聚，感謝奉獻(xiàn)，感謝大家，感謝我們共同奮斗過的歲月。

    2010中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)年度論壇暨頒獎(jiǎng)典禮現(xiàn)在開始！

    首先，允許我為大家介紹一下今天到場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)及嘉賓，他們是：中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝女士；國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件司司長(zhǎng)郭建兵；國(guó)家廣播電影電視總局機(jī)構(gòu)管理司、網(wǎng)絡(luò)視聽節(jié)目管理司副司長(zhǎng)潘曉聞；中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧；日本代表們與日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)法人代表松室哲生；淘寶網(wǎng)副總裁路鵬；央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司總經(jīng)理董鐵明；貴州家有購(gòu)物集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁黃劍平；北京優(yōu)購(gòu)文化發(fā)展有限公司總裁王長(zhǎng)輝；快樂淘寶文化傳播有限公司總經(jīng)理孫振坤；華數(shù)淘寶數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理盧亮；中國(guó)網(wǎng)絡(luò)電視臺(tái)副總經(jīng)理夏曉輝；江蘇好享購(gòu)物有限公司董事長(zhǎng)朱擎東、副總經(jīng)理林濤、向俊波；文化中國(guó)傳播集團(tuán)總裁崔斌；深圳走秀網(wǎng)絡(luò)科技有限公司副總裁兼創(chuàng)始人黃勁；京東商城媒介主管孫顏；上海東方購(gòu)物外事部長(zhǎng)雷豐豪；紅孩子（北京）信息技術(shù)有限公司高級(jí)副總裁、營(yíng)運(yùn)總經(jīng)理陳爽；陜西樂家電視購(gòu)物有限責(zé)任公司副總經(jīng)理張新江；山東樂拍商業(yè)有限公司首席運(yùn)營(yíng)官舒暢；云南買樂電視購(gòu)物傳媒有限公司總經(jīng)理田小龍；黑龍江放心電視購(gòu)物傳媒有限公司總經(jīng)理成茜；廣東天天購(gòu)物電視頻道首席運(yùn)營(yíng)官杜鳳蓮；上海聯(lián)采商貿(mào)有限公司董事長(zhǎng)亓欣；黑龍江廣播電臺(tái)經(jīng)營(yíng)中心主任張書敏；遼寧宜家電視購(gòu)物有限公司總經(jīng)理李爽；北京BTV電視商品銷售咨詢中心經(jīng)理宋子陽(yáng)；天天家庭購(gòu)物傳媒（天津）有限公司經(jīng)理趙鵬；開聯(lián)信息技術(shù)有限公司副總裴耀斌；車迷頻道總經(jīng)理沙德富等等；及各大新聞媒體機(jī)構(gòu)！歡迎各位領(lǐng)導(dǎo)嘉賓及媒體大到來(lái)！

    下面讓我們歡迎國(guó)務(wù)院參事、中國(guó)電子商會(huì)會(huì)長(zhǎng)曲維枝女士致歡迎辭！

    曲維枝：各位嘉賓，以及遠(yuǎn)道而來(lái)的日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)和企業(yè)代表，大家早上好！首先我代表中國(guó)電子商會(huì)對(duì)各位蒞臨本屆大會(huì)表示衷心的感謝和誠(chéng)摯的歡迎。

    為了促進(jìn)通訊營(yíng)銷這個(gè)行業(yè)能夠健康、快速地發(fā)展，中國(guó)電子商會(huì)于2008年成立"通訊營(yíng)銷（電視、網(wǎng)絡(luò)、目錄）工作委員會(huì)"，協(xié)助廣大企業(yè)和業(yè)界人士解決在通信營(yíng)銷領(lǐng)域中遇到的有關(guān)政策、法律、產(chǎn)業(yè)、人才等各項(xiàng)難題。自委員會(huì)成立以來(lái)，我們?cè)谥鞴懿块T國(guó)家工業(yè)和信息化部的指導(dǎo)下，在國(guó)家廣播電影電視總局的支持下，在廣大會(huì)員單位的攜手努力下，走過了不平凡的三年。

    今天我們相聚在2010年度中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)年度表彰大會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)，與大家共同探討本年度通訊營(yíng)銷行業(yè)發(fā)生的大事件，并為表現(xiàn)優(yōu)異的企業(yè)進(jìn)行表彰頒獎(jiǎng)。希望我們的通訊營(yíng)銷行業(yè)能在大家共同努力下，在2011年不斷萌發(fā)出新的創(chuàng)造力。

    今天的大會(huì)以"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"為主題。的確，2010年有太多讓我們鼓舞的事件發(fā)生。繼淘寶和湖南衛(wèi)視合作組建"快樂淘寶"公司，聯(lián)手拓展電視網(wǎng)購(gòu)新市場(chǎng)后，淘寶網(wǎng)又于今年6月29日與廣電體系另一家公司華數(shù)集團(tuán)聯(lián)姻，成立合資公司，同時(shí)推出分別基于電視和網(wǎng)絡(luò)的兩個(gè)購(gòu)物新平臺(tái)："華數(shù)電視淘寶商城"和"淘花網(wǎng)"。淘寶的兩次聯(lián)姻行動(dòng)，把握住了三網(wǎng)融合的歷史機(jī)遇，打通了互聯(lián)網(wǎng)與廣電網(wǎng)的產(chǎn)業(yè)鏈，在尋求新發(fā)展方式上做出了大膽的嘗試，我覺得同時(shí)也是一種大勢(shì)所趨。

    與此同時(shí)，2010年網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物進(jìn)入了一個(gè)快速發(fā)展期，越來(lái)越多的人喜歡上了網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，像我們這個(gè)年齡也開始在網(wǎng)上買點(diǎn)東西了，國(guó)家信息化專家咨詢委有一個(gè)海關(guān)總署的總工程師，我跟他年齡都差不多，我們都是接近70歲的人了，他告訴我在網(wǎng)上買了一個(gè)煮蛋的機(jī)器，說(shuō)才17塊錢，店里買要100多塊錢，所以不光在年輕人當(dāng)中，老年人也開始涉足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。也有更多的企業(yè)開始涉足網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物領(lǐng)域，據(jù)某調(diào)查機(jī)構(gòu)發(fā)布的2010年度第三季度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)整體交易額規(guī)模在第三季度已經(jīng)達(dá)到了1.2萬(wàn)億元，環(huán)比增長(zhǎng)6.6%，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物將達(dá)4000億。

    在如此之大背景下，電視購(gòu)物企業(yè)也開始紛紛涉足B2C，網(wǎng)站的產(chǎn)品可以在電視上得到很好的展示，電視上的產(chǎn)品也可以在網(wǎng)站得到互動(dòng)。傳統(tǒng)媒體的家庭購(gòu)物頻道經(jīng)過多年的推廣宣傳，已經(jīng)給大眾留下了深刻的印象，將家庭購(gòu)物頻道與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物結(jié)合起來(lái)，省去了培養(yǎng)用戶群的前期投資，將電視與網(wǎng)絡(luò)的結(jié)合使資源得到了優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。通過電視購(gòu)物引導(dǎo)觀眾網(wǎng)上消費(fèi)，而通過網(wǎng)友的認(rèn)知，也能夠促進(jìn)電視購(gòu)物的提高，這是一個(gè)雙贏的舉措。

    總之，在2010年，電視購(gòu)物聯(lián)姻網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物加盟電視購(gòu)物，也反映出了國(guó)民消費(fèi)方式的變化與消費(fèi)能力的提高，同時(shí)也牽動(dòng)了我國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的大發(fā)展。從某種角度上看，電視臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)都是一種媒介，媒介是一種渠道。當(dāng)人們通過這個(gè)傳播信息的渠道能夠進(jìn)行方便、便宜便捷購(gòu)物時(shí)，它必然會(huì)轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N充滿潛力的龐大的消費(fèi)渠道。由信息渠道變?yōu)橄�費(fèi)渠道是一個(gè)很大的變化。從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，我理解購(gòu)物的物不僅是物質(zhì)消費(fèi)，也應(yīng)該包括非物質(zhì)的消費(fèi)。互聯(lián)網(wǎng)也如此的功能，電視臺(tái)也有如此的功能。這就印證了我們今天的主題：三網(wǎng)融合·渠道變革新思維！

    今年正值三網(wǎng)融合試點(diǎn)啟動(dòng)的元年，并且三網(wǎng)融合已被納入 "十二五規(guī)劃"中。國(guó)務(wù)院新近發(fā)布的《關(guān)于加快培育和發(fā)展戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的決定》中有七個(gè)戰(zhàn)略性產(chǎn)業(yè)，其中第二個(gè)就是新一代的信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)，其中點(diǎn)到名的點(diǎn)了一個(gè)云計(jì)算、點(diǎn)了一個(gè)物聯(lián)網(wǎng)、點(diǎn)了一個(gè)三網(wǎng)融合。所以我想，在今后“十二五”的過程當(dāng)中，三網(wǎng)融合及相關(guān)帶來(lái)的產(chǎn)業(yè)和營(yíng)業(yè)模式的變化都會(huì)變成戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)，也會(huì)變成我國(guó)新的亮點(diǎn)，也希望在座的各企業(yè)能抓住這次歷史機(jī)遇，創(chuàng)造更多的渠道機(jī)會(huì)，不斷拓展未來(lái)的發(fā)展空間，在剛剛閉幕的中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議上也提到了這些。我們通訊營(yíng)銷工作委員會(huì)也會(huì)努力做好行業(yè)性的服務(wù)工作，我覺得這包括創(chuàng)造好的發(fā)展環(huán)境，到一定程度我認(rèn)為這個(gè)行業(yè)將來(lái)標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)范都會(huì)有很多，委員會(huì)將會(huì)在這些工作上做些事情，這些光靠政府做也是不可能的，進(jìn)一步了解企業(yè)怎樣規(guī)范和得到怎樣的進(jìn)一步支持，為我們行業(yè)和企業(yè)搭建發(fā)展的平臺(tái)，給我們的企業(yè)創(chuàng)造更好的環(huán)境。在大家的共同努力下創(chuàng)造更輝煌的明天，我相信在未來(lái)五年或十年當(dāng)中，這種網(wǎng)上的各種各樣交流的活動(dòng)相信會(huì)變成我們國(guó)家普通大眾一種最常見、最實(shí)用的方式，因?yàn)樗�在網(wǎng)上可以節(jié)省很多的中間渠道，其實(shí)現(xiàn)在很多產(chǎn)品，比如一斤豆角現(xiàn)在在海南大概4毛錢，可是到了北京就到了6塊錢，這中間有大量的中間環(huán)節(jié)，所以我覺得網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物必然會(huì)變成新一代人很重要的生活方式，也可以變成我們企業(yè)非常重要生產(chǎn)和銷售的模式。

    最后祝愿本次大會(huì)圓滿成功！祝愿各位代表在北京工作期間生活愉快！謝謝大家！

    主持人：非常感謝曲部長(zhǎng)給予我們的這些指導(dǎo)思想！通訊營(yíng)銷工作委員會(huì)這幾個(gè)字還是曲部長(zhǎng)給我們起的，通過三年的見證大家也看到了我們發(fā)展的希望，再次感謝曲部長(zhǎng)的精彩致辭！

    下面有請(qǐng)國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件司郭建兵司長(zhǎng)致辭！

    郭建兵：尊敬的曲維枝會(huì)長(zhǎng)，潘副司長(zhǎng)，王寧秘書長(zhǎng)，各位嘉賓，大家上午好!

    很高興出席2010年通訊營(yíng)銷行業(yè)年度表彰大會(huì)，今天的會(huì)議主題為三網(wǎng)融合，作為主管單位我代表工業(yè)和信息化部對(duì)本次大會(huì)的成功召開表示祝賀！也想利用此次機(jī)會(huì)與各位共同探討三網(wǎng)融合與通訊營(yíng)銷行業(yè)的密切關(guān)系及其未來(lái)發(fā)展前景。

    "十二五"期間，我國(guó)將全面提高信息化水平，實(shí)現(xiàn)電信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)"三網(wǎng)融合"，構(gòu)建寬帶、融合、安全的下一代國(guó)家信息基礎(chǔ)設(shè)施。近年來(lái)在信息技術(shù)的推動(dòng)下，通訊營(yíng)銷行業(yè)取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。進(jìn)一步健全了我國(guó)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)體系，為調(diào)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)方式作出了貢獻(xiàn)。

    三網(wǎng)融合被納入"十二五規(guī)劃"，足以見證國(guó)家對(duì)于三網(wǎng)融合的重視程度。政策推動(dòng)的力度不容小視。數(shù)據(jù)顯示，截至2010年9月底，中國(guó)聯(lián)通寬帶用戶數(shù)累計(jì)達(dá)到4598.2萬(wàn)戶，中國(guó)電信寬帶用戶累計(jì)達(dá)到6107萬(wàn)戶。中國(guó)電信近期計(jì)劃顯示，2010年下半年和2011年追加投資150億元，主要用于寬帶建設(shè)。據(jù)估算,未來(lái)三年三網(wǎng)融合可拉動(dòng)投資和消費(fèi)6880億元。比如3G技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使手機(jī)成為交易終端，我國(guó)龐大的手機(jī)用戶群可以便捷的進(jìn)行隨時(shí)隨地的消費(fèi)活動(dòng)，我們有理由相信在三網(wǎng)融合的倍增效益的帶動(dòng)效益下，通訊營(yíng)銷將帶來(lái)新的發(fā)展。在三網(wǎng)融合條件下，現(xiàn)有的電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、目錄營(yíng)銷等領(lǐng)域和業(yè)態(tài)的劃分必將被打破，而且交易商品種類、服務(wù)方式、產(chǎn)業(yè)鏈的關(guān)系等也將隨著IT技術(shù)的變化進(jìn)一步變革。

    如何抓住這樣一個(gè)歷史機(jī)遇和挑戰(zhàn)是擺在我們通訊營(yíng)銷行業(yè)面前一個(gè)現(xiàn)實(shí)而又緊迫的問題，正如這次大會(huì)主題所倡導(dǎo)的，我們需要進(jìn)行渠道變革的新思維，需要廣大企業(yè)準(zhǔn)確把握市場(chǎng)和消費(fèi)的特點(diǎn)，并與IT技術(shù)發(fā)展特點(diǎn)相融合，不斷創(chuàng)新新的經(jīng)營(yíng)思路，加快提升管理和服務(wù)水平，共同推動(dòng)我國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)又好又快的發(fā)展！

    謝謝大家！

    主持人：謝謝！下面有請(qǐng)國(guó)家廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司副司長(zhǎng)潘曉聞致辭！

    潘曉聞：尊敬的曲會(huì)長(zhǎng)，陳司長(zhǎng)，各位來(lái)賓，大家上午好！

    很高興參加"第三屆中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)年度表彰大會(huì)暨電視購(gòu)物新政周年研討會(huì)"。我謹(jǐn)代表國(guó)家廣電總局傳媒機(jī)構(gòu)管理司對(duì)會(huì)議的召開，表示祝賀！對(duì)中國(guó)電子商會(huì)通訊營(yíng)銷工作委員會(huì)所做的工作，表示感謝！

    近年來(lái)，中國(guó)的通訊營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展迅速，取得了顯著成就。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2009年，通訊營(yíng)銷行業(yè)中網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和目錄購(gòu)物的總體市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到2500多億元人民幣，在活躍市場(chǎng)、擴(kuò)大內(nèi)需、調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、滿足人民群眾信息需求、轉(zhuǎn)變消費(fèi)方式等方面，發(fā)揮了積極作用。但是，與發(fā)達(dá)國(guó)家相比較，中國(guó)的通訊營(yíng)銷行業(yè)還處于剛剛起步階段，對(duì)整個(gè)市場(chǎng)的現(xiàn)狀和走勢(shì)還缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，對(duì)整個(gè)行業(yè)的特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律還需要進(jìn)一步研究。如何解決在消費(fèi)者心中的誠(chéng)信問題，如何提高支付、物流配送和售后服務(wù)水平問題，如何建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和做好統(tǒng)一管理問題，這些都是我們網(wǎng)絡(luò)、電視和目錄購(gòu)物等領(lǐng)域共同面對(duì)并積極解決的難題。

    各位代表！國(guó)家有關(guān)部門一直高度重視對(duì)通訊營(yíng)銷領(lǐng)域的規(guī)范引導(dǎo)工作。2009年，為進(jìn)一步引導(dǎo)和促進(jìn)電視購(gòu)物行業(yè)健康有序發(fā)展，國(guó)家廣電總局專門制定下發(fā)《廣電總局關(guān)于加強(qiáng)電視購(gòu)物短片廣告和居家購(gòu)物節(jié)目管理的通知》（廣發(fā)[2009]71號(hào)）和《關(guān)于電視購(gòu)物頻道建設(shè)和管理的意見的通知》（廣發(fā)[2009]92號(hào)），對(duì)電視購(gòu)物內(nèi)容、播出、審查、企業(yè)資質(zhì)、專業(yè)頻道建設(shè)等都提出了明確要求。工信部、工商總局等有關(guān)部門也在積極研究加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、目錄購(gòu)物等領(lǐng)域的規(guī)范工作。政府部門的高度重視和各項(xiàng)舉措，有效地規(guī)范了行業(yè)的市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序，提高了行業(yè)的"誠(chéng)信"和"自律"意識(shí)，為通訊營(yíng)銷行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展起到了積極的推動(dòng)作用。

    各位代表！這次會(huì)議的主題是"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"。來(lái)自電視購(gòu)物頻道、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)和供貨商的代表將圍繞這個(gè)主題進(jìn)行深入討論，中日雙方的企業(yè)代表還將分別進(jìn)行通訊營(yíng)銷領(lǐng)域產(chǎn)品的推介和互動(dòng)交流。我相信，有各位代表的積極參與，我們的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、電視購(gòu)物和目錄購(gòu)物將會(huì)牢牢把握住三網(wǎng)融合契機(jī)，開創(chuàng)新的通訊營(yíng)銷思路和模式。我們期待，我國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)將迎來(lái)更好的明天！

    最后，預(yù)祝年會(huì)取得圓滿成功！謝謝大家！

    主持人：感謝潘司長(zhǎng)對(duì)通訊營(yíng)銷行業(yè)的大力支持！

    下面我們將頒出：2010年度通訊營(yíng)銷行業(yè)貢獻(xiàn)單位，電視購(gòu)物貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)獲得者：

    CCTV中視購(gòu)物（傳媒力量與流通市場(chǎng)的完美鏈接，不斷發(fā)揮品牌效應(yīng)，創(chuàng)造獨(dú)具央視特色的三位一體商業(yè)模式。中視購(gòu)物--讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到便攜、舒適、安全的生活方式）

    東方購(gòu)物（顧客、正直、尊重、創(chuàng)意、挑戰(zhàn)、團(tuán)隊(duì)合作，東方購(gòu)物人以獨(dú)一無(wú)二的精神和一流的企業(yè)文化，不斷刷新著電視購(gòu)物的歷史。東方購(gòu)物--立志為消費(fèi)者帶來(lái)真正的專業(yè)家庭購(gòu)物體驗(yàn)）

    快樂購(gòu)（大平臺(tái)、大產(chǎn)業(yè)、大流通； 跨行業(yè)、跨媒體、跨地區(qū)。依托湖南衛(wèi)視品牌優(yōu)勢(shì)，整合電視、網(wǎng)站、型錄、廣播。湖南快樂購(gòu)--讓消費(fèi)者真正體驗(yàn)到隨心所欲的購(gòu)物快樂）

    家有購(gòu)物（專心的溝通服務(wù)、放心的商品品質(zhì)、舒心的購(gòu)物體驗(yàn)、省心的送貨到府、貼心的情感溝通、安心的售后服務(wù)。家有購(gòu)物--為社會(huì)每個(gè)家庭都有更加美好和幸福的生活而努力）

    優(yōu)購(gòu)物（優(yōu)質(zhì)、優(yōu)價(jià)，一起優(yōu)購(gòu)，優(yōu)購(gòu)物從消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和實(shí)際需求出發(fā)，秉承"誠(chéng)信、共贏"的經(jīng)營(yíng)理念。優(yōu)購(gòu)物--力爭(zhēng)成為消費(fèi)者最為信賴的家庭購(gòu)物品牌）

    好享購(gòu)（以橙破局，開啟全新電視購(gòu)物時(shí)代！以顧客滿意度為核心，十二天體驗(yàn)，立志打造"誠(chéng)意"品牌。"誠(chéng)意為你博愛基金"呼吁社會(huì)責(zé)任。江蘇好享購(gòu)--做消費(fèi)者的購(gòu)物專家）   

    主持人：有請(qǐng)以上6家電視購(gòu)物企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！

    有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓：中國(guó)電子商會(huì)曲維枝會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家廣電總局機(jī)構(gòu)管理司副司長(zhǎng)潘曉聞，為以上6家電視購(gòu)物企業(yè)頒發(fā)證書和獎(jiǎng)杯！

    （頒獎(jiǎng)）

    主持人：下面我們將頒出：2010年度通訊營(yíng)銷行業(yè)貢獻(xiàn)單位，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物貢獻(xiàn)企業(yè)獎(jiǎng)獲得者：

    淘寶網(wǎng)（亞洲第一大網(wǎng)絡(luò)零售商圈，沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝。淘寶給消費(fèi)者帶來(lái)了全新消費(fèi)體驗(yàn)，更創(chuàng)造了無(wú)數(shù)的就業(yè)機(jī)會(huì)，巨大的社會(huì)效應(yīng)）

    當(dāng)當(dāng)網(wǎng)（歷經(jīng)11年，終究成功登陸紐交所，從賣書起家，逐漸走向百貨化。當(dāng)當(dāng)?shù)某晒�給中國(guó)的B2C注入了一股強(qiáng)心劑。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)讓越來(lái)越多的顧客享購(gòu)網(wǎng)購(gòu)的方便與實(shí)惠）

    京東商城（中國(guó)B2C市場(chǎng)最大的3C網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物專業(yè)平臺(tái)，京東速度，令人驚嘆。京東商城--讓購(gòu)物變得簡(jiǎn)單、快樂）

    紅孩子（關(guān)愛家庭，關(guān)愛生活。紅孩子，以嬰幼兒用品為基礎(chǔ)，不斷擴(kuò)展更廣闊的市場(chǎng)空間。紅孩子，目錄+網(wǎng)站的雙經(jīng)營(yíng)模式，為今后的可持續(xù)增長(zhǎng)打下牢固的基礎(chǔ)）

    走秀網(wǎng)（瞄準(zhǔn)時(shí)尚品牌電子商務(wù)市場(chǎng)，全球貨源無(wú)國(guó)界，在全球建立多家時(shí)尚買手辦公室。走秀網(wǎng)，成為年輕人追求時(shí)尚的一個(gè)新的選擇）

    主持人：有請(qǐng)以上5家網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！

    有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓：中國(guó)電子商會(huì)曲維枝會(huì)長(zhǎng)、國(guó)家工業(yè)和信息化部軟件司郭建兵司長(zhǎng)，為以上獲獎(jiǎng)企業(yè)頒獎(jiǎng)！

    （頒獎(jiǎng)）   

    主持人：下面有請(qǐng)家有購(gòu)物常務(wù)副總裁黃劍平先生為我們做主題演講！

    黃劍平：尊敬的曲會(huì)長(zhǎng)，郭司長(zhǎng)，潘司長(zhǎng)，各位朋友大家上午好！我今天匯報(bào)的主題是“三網(wǎng)融合·經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新活力”。

    首先簡(jiǎn)單介紹或者回顧一下官方對(duì)三網(wǎng)融合的定義，三網(wǎng)融合是一種廣義的、社會(huì)化的說(shuō)法，在現(xiàn)階段它是指在信息傳遞中，把廣播傳輸中的“點(diǎn)”對(duì)“面”，通信傳輸中的“點(diǎn)”對(duì)“點(diǎn)”，計(jì)算機(jī)中的存儲(chǔ)時(shí)移融合在一起，更好為人類服務(wù)，不只是通信網(wǎng)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)和有線電視網(wǎng)三大網(wǎng)絡(luò)的單純的物理合一，而主要是指高層業(yè)務(wù)應(yīng)用的融合。其表現(xiàn)為技術(shù)上趨向一致，網(wǎng)絡(luò)層上可以實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通，形成無(wú)縫覆蓋，業(yè)務(wù)層上互相滲透和交叉，應(yīng)用層上趨向使用統(tǒng)一的IP協(xié)議，在經(jīng)營(yíng)上互相競(jìng)爭(zhēng)、互相合作，朝著向人類提供多樣化、多媒體化、個(gè)性化服務(wù)的同一目標(biāo)逐漸交匯在一起，行業(yè)管制和政策方面也逐漸趨向統(tǒng)一。所謂“三網(wǎng)融合”，就是指通信網(wǎng)、廣播電視網(wǎng)和計(jì)算機(jī)通信網(wǎng)的相互滲透、互相兼容、并逐步整合成為全世界統(tǒng)一的信息通信網(wǎng)絡(luò)�！叭�網(wǎng)融合”是為了實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)資源的共享，避免低水平的重復(fù)建設(shè)，形成適應(yīng)性廣、容易維護(hù)、費(fèi)用低的高速寬帶的多媒體基礎(chǔ)平臺(tái)。 “三網(wǎng)融合”后，民眾可用電視遙控器打電話，在手機(jī)上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、或無(wú)線接入即完成通信、電視、上網(wǎng)等。

    這是對(duì)三網(wǎng)融合普遍大家認(rèn)可的定義，就目前的形勢(shì)和情況來(lái)看三網(wǎng)融合其實(shí)還有另外一個(gè)含義。這要從三個(gè)網(wǎng)絡(luò)在中國(guó)的屬性說(shuō)起，在全球和其它區(qū)域可能不太一樣。通信網(wǎng)在中國(guó)也好、在全球也好是全球性的，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)具備了非常強(qiáng)的企業(yè)屬性，而廣電網(wǎng)的管理模式還是事業(yè)屬性。三網(wǎng)融合對(duì)于購(gòu)物來(lái)講，使網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、手機(jī)購(gòu)物、雜志購(gòu)物和廣電網(wǎng)購(gòu)物幾種購(gòu)物形式的融合。

    在此介紹一下家有購(gòu)物，家有購(gòu)物集團(tuán)有限公司是貴州電視臺(tái)傾力創(chuàng)辦的專業(yè)家庭電視購(gòu)物公司，是全國(guó)第四家經(jīng)國(guó)家廣電總局批準(zhǔn)成立的全國(guó)性電視購(gòu)物頻道。集團(tuán)注冊(cè)資金1億元人民幣，2008年3月成立。運(yùn)營(yíng)總部設(shè)在北京，現(xiàn)有貴州家有、上海家有、河南家有、吉林家有、寧夏家有等省級(jí)公司和11個(gè)集團(tuán)職能部門，公司共有各類專業(yè)員工800余人，到年底可能會(huì)擴(kuò)充到1500人。

    這是公司的一個(gè)覆蓋版圖，它是全中國(guó)覆蓋最廣的電視購(gòu)物頻道之一。這是家有購(gòu)物的一個(gè)總體發(fā)展愿景，我們明年的目標(biāo)是20億，2012年的目標(biāo)是30億，2013年上市。

    回到三網(wǎng)融合，對(duì)于虛擬渠道的購(gòu)物來(lái)講，三網(wǎng)融合實(shí)際上是三種不同商業(yè)模式之間的融合。第一個(gè)模型對(duì)廣電網(wǎng)的購(gòu)物來(lái)講我覺得它的的應(yīng)該是好萊塢式的模型。對(duì)網(wǎng)絡(luò)模型我覺得是個(gè)長(zhǎng)尾模型。第三種，有了前面的好萊塢模型和網(wǎng)絡(luò)的長(zhǎng)尾模型，下一步應(yīng)該針對(duì)的是相當(dāng)規(guī)模的精準(zhǔn)營(yíng)銷，包括手機(jī)營(yíng)銷。這三個(gè)網(wǎng)絡(luò)怎樣進(jìn)行融合？就電視購(gòu)物的好萊塢模型簡(jiǎn)單做個(gè)說(shuō)明。

    作為虛擬電視購(gòu)物來(lái)說(shuō)，我舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，電視購(gòu)物的好萊塢模型實(shí)際上前期經(jīng)過非常精心的準(zhǔn)備拍攝出一部片子，然后在非常短的時(shí)間之內(nèi)實(shí)現(xiàn)資金的回收，大概在1-2個(gè)月之內(nèi)的時(shí)間，比如張藝謀的《山楂樹之戀》，它的票房是1.6億。而電視購(gòu)物中的一款鍋，它的播出形式非常像一部電影在各個(gè)院線的上映，飛快的實(shí)現(xiàn)了爆發(fā)性的銷售額，這個(gè)銷售額其實(shí)超過了《山楂樹之戀》的銷售額到了2.1億，不到半年的時(shí)間。

    下面看一下三網(wǎng)融合后的假象烏托邦線性商業(yè)模型。在電視購(gòu)物、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、通信購(gòu)物方面，我們需要的一個(gè)前端來(lái)看，電視購(gòu)物我們更多的把它看成是3+3的融合，另外三長(zhǎng)網(wǎng)是抽滿活力的前瞻產(chǎn)業(yè)群網(wǎng)絡(luò)，第二是三網(wǎng)購(gòu)物，再加上快捷規(guī)范的后端物流網(wǎng)絡(luò)，這個(gè)商業(yè)模型提供了一個(gè)最好的范例，它將降低個(gè)人智慧快速轉(zhuǎn)化為社會(huì)生產(chǎn)力的成本。從韓國(guó)的電視購(gòu)物可以看出，為什么韓國(guó)政府非常扶持、支持虛擬通路的購(gòu)物，包括電視購(gòu)物，實(shí)際上這是一個(gè)國(guó)家經(jīng)濟(jì)充滿活力，包括前端的產(chǎn)業(yè)充滿活力的一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略。尤其像韓國(guó)這種疆域經(jīng)濟(jì)規(guī)模比較小的國(guó)家非常容易實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的壟斷，一個(gè)很強(qiáng)的企業(yè)就可以把市場(chǎng)的80%甚至更大壟斷。

    三網(wǎng)融合以后解決規(guī)模生產(chǎn)與個(gè)性需求的矛盾。目前提出來(lái)一個(gè)C2B的需求，也就是說(shuō)消費(fèi)者提出一個(gè)需求由企業(yè)提供消費(fèi)者需要的商品給他。三網(wǎng)融合一旦實(shí)現(xiàn)信息的快速實(shí)現(xiàn)，以前產(chǎn)生的購(gòu)物痕跡將大大降低生產(chǎn)商品的風(fēng)險(xiǎn)。這樣也會(huì)降低中小企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的門檻，激活產(chǎn)業(yè)前端的創(chuàng)造力，增加經(jīng)濟(jì)活力。虛擬銷售留下的銷售數(shù)據(jù)，需求痕跡以及便捷廉價(jià)的規(guī)模性互動(dòng)調(diào)查，可極大降低產(chǎn)業(yè)鏈前端的開發(fā)風(fēng)險(xiǎn)，提高商品開發(fā)成功率，總體降低社會(huì)資源及自然資源耗費(fèi)。

    整個(gè)銷售規(guī)模一旦產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到萬(wàn)億級(jí)別，強(qiáng)大的財(cái)富驅(qū)動(dòng)會(huì)帶來(lái)良性的激烈的商業(yè)生態(tài)競(jìng)爭(zhēng)。在三網(wǎng)虛擬渠道的驅(qū)動(dòng)下，將產(chǎn)生百億級(jí)別的實(shí)體生產(chǎn)和實(shí)體物流。一旦三網(wǎng)融合以后產(chǎn)生的電視購(gòu)物也好、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物也好，產(chǎn)生上萬(wàn)億級(jí)別的購(gòu)物需求，這后端的需求怎么滿足也是一個(gè)很大的問題，而且在充分的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下，物競(jìng)天擇，形成相對(duì)穩(wěn)定的良性發(fā)展的新經(jīng)濟(jì)生態(tài)循環(huán)，在激發(fā)工業(yè)創(chuàng)造力、解決社會(huì)就業(yè)問題、促進(jìn)基礎(chǔ)通信建設(shè)、交通建設(shè)等方面注入新鮮血液，加速發(fā)展。

    展望未來(lái)，我們可以用電視遙控器打電話，在手機(jī)上看電視劇，隨需選擇網(wǎng)絡(luò)和終端，只要拉一條線、接入一張網(wǎng)，甚至可能完全通過無(wú)線接入的方式就能搞通信、電視、上網(wǎng)等各種應(yīng)用需求了。而對(duì)于虛擬渠道購(gòu)物來(lái)說(shuō)，客戶可以隨時(shí)隨地通過手機(jī)上網(wǎng)查詢自己想要購(gòu)買的商品，可以點(diǎn)擊觀看詳細(xì)的視頻商品介紹，并立即打電話下單，物流公司可以通過手機(jī)視頻看到客戶的貨的大致情況，并立即決定派什么樣的車去提貨，發(fā)完貨以后，客戶也能隨時(shí)自主追蹤貨物狀態(tài)，直到貨物安全到達(dá)最終用戶手里。

    隨著三網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，我們的購(gòu)物將會(huì)更方便，我們的生活將會(huì)更美好。 謝謝！

    主持人：感謝黃總的精彩演講！在家庭購(gòu)物里家有也是一匹黑馬，希望家有進(jìn)一步做好產(chǎn)業(yè)的示范作用，感謝黃總！

    下面有請(qǐng)華數(shù)淘寶數(shù)字科技有限公司總經(jīng)理盧亮先生談?wù)勅�網(wǎng)融合成功的一些思路和想法，有請(qǐng)盧總！

    盧亮：尊敬的曲會(huì)長(zhǎng)、潘司長(zhǎng)、郭司長(zhǎng)，各位朋友們，大家上午好！

    這個(gè)題目有點(diǎn)大，參與這個(gè)會(huì)希望我來(lái)談一下關(guān)于三網(wǎng)融合的看法，實(shí)際上我們做了很小的事情，但是掛著一個(gè)很大的名字，所以心里也特別不安。因?yàn)槲抑�前在淘寶在無(wú)線負(fù)責(zé)技術(shù)，我大致把淘寶在新時(shí)代情況下匯報(bào)一下我們的新渠道建設(shè)工作。

    首先看一下過去的傳統(tǒng)零售情況，一般會(huì)分為三個(gè)環(huán)節(jié)：信息流、資金流和物流。過去在互聯(lián)網(wǎng)到來(lái)的時(shí)候，傳統(tǒng)的零售是通過信息流通，貨郎擔(dān)著貨街邊叫賣，逐步走向百貨。在100多年前西方開始嘗試通過報(bào)紙媒體進(jìn)行銷售，我們發(fā)現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展這20多年來(lái)，通過互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)媒體進(jìn)行銷售的時(shí)候有了新的可能性，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)更快速、更便捷，信息展示量更大，并且能夠隨時(shí)隨地購(gòu)物，所以互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)新的購(gòu)物渠道也就誕生了。

    展望未來(lái)，我們相信在未來(lái)的零售，今天淘寶網(wǎng)今年能夠做到4000億的零售總額，大概得占全社會(huì)零售額的3%左右，在未來(lái)的零售額會(huì)逐步擴(kuò)大，有人預(yù)測(cè)是15%，也有人說(shuō)會(huì)到20-30%。第二，線上會(huì)更依賴多終端，很多人在用手機(jī)，手機(jī)的功能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過5年前電腦的能力。信息流和物流將更加方便，未來(lái)的零售我相信是非常非常有前景的，特別是線上這部分。

    當(dāng)終端的智能化和差異化越來(lái)越小的時(shí)候，我們的結(jié)論是PC互聯(lián)網(wǎng)、無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)和電視購(gòu)物將三分天下，我們現(xiàn)在的數(shù)據(jù)PC互聯(lián)網(wǎng)占絕大多數(shù)，接下來(lái)是電視購(gòu)物，接下來(lái)是無(wú)線，無(wú)線購(gòu)物淘寶的數(shù)據(jù)大概一年在30多億，我們明年會(huì)到100多億，增長(zhǎng)速度非�？�。電視購(gòu)物是淘寶過去沒有進(jìn)入的行業(yè)，我們接下來(lái)也將進(jìn)入這個(gè)行業(yè)。

    淘寶的發(fā)展，03年我們?cè)赑C互聯(lián)網(wǎng)上開始起步，07年的時(shí)候當(dāng)時(shí)我們認(rèn)為淘寶應(yīng)該進(jìn)入無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)，因?yàn)?7年中國(guó)的無(wú)線剛剛開始發(fā)展，2010年我們關(guān)注到中國(guó)整個(gè)產(chǎn)業(yè)對(duì)三網(wǎng)融合提出了更多機(jī)會(huì)，并且我們發(fā)現(xiàn)淘寶也能在其中有些機(jī)會(huì)，成立了嗨淘公司，另外我們成立了華數(shù)淘寶數(shù)字有限公司，跟用戶進(jìn)行交互式的購(gòu)物，接下來(lái)我將會(huì)核心介紹一下電視淘寶的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。

    電視淘寶是基于交互式的機(jī)頂盒，通過雙向互動(dòng)的方式讓用戶能在機(jī)頂盒上進(jìn)行選擇性的購(gòu)物，通過上下左右加上確定鍵就可以選擇他要的商品、下單并且完成支付，也就是說(shuō)把過去單向的電視變成雙向互動(dòng)交互型的購(gòu)物，剛才曲會(huì)長(zhǎng)也講了，相對(duì)家庭較該大年齡的人很難適應(yīng)鍵盤、鼠標(biāo)這種方式購(gòu)物，在這種情況下通常他們使用搖控器是比較方便的，我們想通過搖控器完成購(gòu)物也是比較好的方式，所以我們就在華數(shù)的平臺(tái)上做了這件事情，通過搖控器與淘寶進(jìn)行對(duì)接，我們自己稱它為B2B2C的平臺(tái)。

    我們將淘寶六億五千件的商品做了篩選放在上面，另外我們也把超市搬到了電視上，用戶可以進(jìn)行下單和購(gòu)買，可以通過支付寶下單也可以通過貨到付款下單，對(duì)接的物流公司會(huì)在24小時(shí)之內(nèi)將他購(gòu)買的商品送達(dá)家中，這樣一個(gè)平臺(tái)我們目前已經(jīng)運(yùn)行在杭州120萬(wàn)交互的電視上面，就是說(shuō)有120萬(wàn)個(gè)家庭可以享受到這樣的交互式電視購(gòu)物了。

    這就是在華數(shù)購(gòu)物電視淘寶的購(gòu)物平臺(tái)上所看到的畫面（PPT），通過搖控器進(jìn)行上下左右移動(dòng)，通過搖控器也可以選擇類目，下面是我們的一些促銷活動(dòng)。這是第二級(jí)類目，比如在上一級(jí)選了大米就可以進(jìn)到這個(gè)第二級(jí)目錄，目前我們大約有4萬(wàn)多件商品種類。

    來(lái)看一下購(gòu)物的購(gòu)買流程，通常購(gòu)買一件商品選擇按兩次確定就可以完成購(gòu)買，非常簡(jiǎn)單，比在PC淘寶網(wǎng)上購(gòu)買簡(jiǎn)單的多，為什么呢？因?yàn)樵谶@個(gè)過程中所有環(huán)節(jié)我們都預(yù)設(shè)好了你可能進(jìn)行的操作，比如說(shuō)買多少件、買什么顏色，但有些嘉賓可能會(huì)問地址是怎么設(shè)定的？實(shí)際上我們跟華數(shù)對(duì)接以后地址自動(dòng)就可以獲取到，通過華數(shù)機(jī)頂盒的芯片直接就可以獲取到用戶的機(jī)頂盒注冊(cè)戶主的信息。

    我們上線的日期是在7月份，但實(shí)際上我們準(zhǔn)備了整整一年的時(shí)間，這一年時(shí)間我們有這樣一些體會(huì)�，F(xiàn)在主要有三個(gè)渠道：PC互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)和電視�；ヂ�(lián)網(wǎng)上的購(gòu)物人群在年齡上有比較大的差別，今天淘寶網(wǎng)的年齡群絕大多數(shù)在35歲比較年輕的，而交互式電視消費(fèi)群絕大多數(shù)都是35歲以上。第二個(gè)性別，在淘寶上購(gòu)物，男性是超過女性的，這點(diǎn)很多人不是非常清楚，但是在交互式電視購(gòu)物里女性是超過男性的。購(gòu)買習(xí)慣的差別，淘寶網(wǎng)購(gòu)物基本上周一到周五是高峰，人們周一到周五坐在電腦前面學(xué)習(xí)、工作，一到了周末絕大多數(shù)人都休息了，去逛線下超市了，到周末會(huì)出現(xiàn)低谷，而電視購(gòu)物剛好反過來(lái)，周末會(huì)比較好，淘寶的人比較喜歡在淘寶網(wǎng)上進(jìn)行對(duì)比，而電視購(gòu)物上只會(huì)放一件商品。第三點(diǎn)，我們發(fā)現(xiàn)在電視互動(dòng)購(gòu)物上品牌類的商品比較好賣，不像淘寶上大而全什么都賣的很好，而我們標(biāo)類的比較展示的，像小電器等等，而服裝類相對(duì)補(bǔ)容易展示的銷售比例就不會(huì)有那么高。另外我們發(fā)現(xiàn)商超類的商品是非�；鸬模�比如10月份我們?cè)陔娨曁詫毶暇�了米面油等等這些商品以后，銷售額上升的幅度非�？�，用戶非常喜歡不用去超市去買、去扛這個(gè)油、也不用排隊(duì)，所以他非常喜歡購(gòu)買油米面這些類目，這也是一個(gè)新的體驗(yàn)，過去在淘寶上賣米油面是比較少的，因?yàn)橛猛镜慕煌ㄟ\(yùn)輸不大方便。

    一年下來(lái)我們的結(jié)論是這樣的，電視購(gòu)物增快了購(gòu)物信息，另外操作非常簡(jiǎn)單，并不像電腦、手機(jī)一樣需要幾十個(gè)鍵，現(xiàn)在用搖控器的5個(gè)按鈕就可以完成購(gòu)物。當(dāng)然也有需要改進(jìn)的地方，比如現(xiàn)在在杭州有120萬(wàn)的互動(dòng)交互用戶，規(guī)模相對(duì)比較小，是不是有一天我們能夠走向全國(guó)爭(zhēng)取數(shù)億的家庭用上交互式的電視。另外，機(jī)頂盒硬件的改進(jìn)也會(huì)對(duì)這個(gè)行業(yè)產(chǎn)生一些影響。第三，物流，其實(shí)物流在互動(dòng)式電視購(gòu)物里是非常關(guān)鍵的行業(yè)，我們現(xiàn)在能做到24小時(shí)市內(nèi)送達(dá)，48小時(shí)全國(guó)送達(dá)，如果我們做多6小時(shí)送達(dá)就可以在未來(lái)電視購(gòu)物中賣生鮮、賣蔬菜，隨著中國(guó)物流基礎(chǔ)的改進(jìn)我們相信有一天我們能在電視淘寶上賣生鮮、賣蔬菜。

    我今天就給大家匯報(bào)到這里，謝謝！

    主持人：謝謝盧總的精彩演講！

    下面我們將頒出：2010 年度通訊營(yíng)銷行業(yè)十佳誠(chéng)信自律示范單位：

    央廣幸福購(gòu)物（北京）有限公司

    北京BTV電視商品銷售咨詢中心

    陜西樂家電視購(gòu)物有限責(zé)任公司

    山東樂拍商業(yè)有限公司

    遼寧宜佳電視購(gòu)物有限公司

    河南歡騰購(gòu)物電視傳媒有限公司

    廣東天天購(gòu)物電視頻道

    湖北廣電美嘉商貿(mào)有限公司

    黑龍江放心電視購(gòu)物傳媒有限公司

    云南買樂電視購(gòu)物傳媒有限公司

    主持人：有請(qǐng)以上獲獎(jiǎng)單位的領(lǐng)導(dǎo)上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！

    有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓：中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧先生為獲獎(jiǎng)單位頒獎(jiǎng)！

    （頒獎(jiǎng)）

    主持人：下面有請(qǐng)央廣幸福購(gòu)物董事長(zhǎng)董鐵明先生演講！

    董鐵明：尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位新老朋友、同行，非常感謝央廣購(gòu)物能有這次機(jī)會(huì)向大家介紹誠(chéng)信自律的做法，央廣購(gòu)物至今運(yùn)營(yíng)剛剛剛好半年，希望向各位進(jìn)行學(xué)習(xí)和探討。

    從以下四個(gè)方面介紹央廣購(gòu)物在誠(chéng)信自律方面的做法：

    第一，理念。品牌領(lǐng)袖企業(yè)：央廣輝煌70年，秉持媒體獨(dú)立、公正良知的操守，而央廣購(gòu)物更以高度誠(chéng)信，自我規(guī)范，社會(huì)責(zé)任，致力五年國(guó)內(nèi)電視購(gòu)物行業(yè)的領(lǐng)袖企業(yè)。規(guī)模行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：透明與公正經(jīng)營(yíng)，專業(yè)時(shí)尚品牌導(dǎo)向，品質(zhì)選擇與集中服務(wù)，創(chuàng)造幸福企業(yè)文化。

    責(zé)任產(chǎn)業(yè)及社會(huì)：央廣購(gòu)物以厚德經(jīng)營(yíng)，服務(wù)大眾為己任，引領(lǐng)市場(chǎng)為顧客提供的所有優(yōu)質(zhì)商品與服務(wù)。標(biāo)準(zhǔn)完善服務(wù)：百項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程，資訊流-物流-金流系統(tǒng)化作業(yè)，CTI/SCM/CRM-IT 標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)體系。

    第二，央廣購(gòu)物的理念支持。央廣購(gòu)物是央廣實(shí)現(xiàn)全媒體戰(zhàn)略中重要的一環(huán)，也是央廣進(jìn)軍零售業(yè)的開端。央廣購(gòu)物依托具有70年歷史的中央人民廣播電臺(tái)以深厚品牌基礎(chǔ)創(chuàng)建和傳承最高品牌美譽(yù)度的居家購(gòu)物平臺(tái)。央廣購(gòu)物是經(jīng)國(guó)家批準(zhǔn)，擁有全國(guó)營(yíng)業(yè)執(zhí)照的電視購(gòu)物公司。

    第三，央廣購(gòu)物以誠(chéng)信構(gòu)建品牌美譽(yù)度，培養(yǎng)渠道營(yíng)銷價(jià)值。社會(huì)責(zé)任，央廣購(gòu)物堅(jiān)持國(guó)家媒體公益屬性，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)社會(huì)責(zé)任。聚合資源，央廣購(gòu)物堅(jiān)持整合央廣全媒體資源，做大規(guī)模創(chuàng)造效益。厚德經(jīng)營(yíng)，央廣購(gòu)物堅(jiān)持透明公正經(jīng)營(yíng)以合作者、以顧客為朋友，當(dāng)然在座的各位更是我們的朋友。幸福圖書館。央廣購(gòu)物決定在五年內(nèi)在全國(guó)選擇100所貧困小學(xué)設(shè)立100座幸福圖書館，目前我們已經(jīng)建立了4座幸福圖書館。

    第四，最后介紹一下央廣購(gòu)物自律行為方面的做法。實(shí)名制：工作人員實(shí)名制、會(huì)員資料實(shí)名制和播出審查自律。

    誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，我們簡(jiǎn)單的概括為51、24、365為大家服務(wù)！

    央廣購(gòu)物將會(huì)秉承自己的經(jīng)營(yíng)理念，做國(guó)家媒體，央廣品質(zhì)，謝謝各位！

    主持人：謝謝！

    下面有請(qǐng)日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)法人代表松室哲生先生做主題演講！

    松室哲生：我是剛才被主持人介紹的日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)的松室。今年7月我去青島見到了很多朋友，在這里又一次和大家見面，所以非常高興。今天這樣一個(gè)年會(huì)我能代表日本來(lái)的代表在大家面前講幾句話，非常非常榮幸。

    現(xiàn)在日本有一本書非常好賣，這本書賣了220萬(wàn)本，非常非常好賣，這本書的書名非常長(zhǎng)，有一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)家日語(yǔ)叫拖拉塔（音），這本書說(shuō)的是什么故事呢？日本高中都有棒球隊(duì)，一個(gè)女生在這個(gè)棒球隊(duì)做管理，她發(fā)現(xiàn)了這本書，她就用這本書里寫的原理應(yīng)用到了棒球隊(duì)的管理事務(wù)中。

    這本書是我們鉆石周刊出版社出版的，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)離開鉆石周刊出版社了，我聽說(shuō)這本書賣了220萬(wàn)，我特別后悔，我要是多干幾天就好了。我考慮的是這樣一本書在日本賣了220萬(wàn)本，如果這本書如果能在中國(guó)賣的話能賣多少呢？我現(xiàn)在考慮的是這個(gè)問題。日本是1.3億人賣了200多萬(wàn)本，中國(guó)簡(jiǎn)單的算是13億人，正好是日本的10倍，那這本書就可以在中國(guó)賣2000多萬(wàn)本了。

    日本的市場(chǎng)已經(jīng)非常成熟了，中國(guó)的市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)作為日本來(lái)說(shuō)已經(jīng)在觀望、在看這個(gè)市場(chǎng)。對(duì)于日本企業(yè)來(lái)說(shuō)大家都在觀望這個(gè)機(jī)會(huì)，都很重視中國(guó)。

    所以在這種形勢(shì)下，我們成立了日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)，我們成立這個(gè)協(xié)會(huì)也跟日本通信協(xié)會(huì)和日本經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)省相關(guān)部門一起進(jìn)行了各種各樣理論上的探討，我們這個(gè)協(xié)會(huì)是新成立的，為什么要成立這個(gè)協(xié)會(huì)呢？接下來(lái)跟大家講一下。

    日本大的產(chǎn)業(yè)，比如說(shuō)資生堂、佳能、索尼這些大的產(chǎn)業(yè)在中國(guó)都已經(jīng)有自己的公司了，但是日本的產(chǎn)業(yè)行業(yè)除了這些大企業(yè)以外還有中間的中小企業(yè)，他們也生產(chǎn)了非常非常多好的產(chǎn)品，但是中國(guó)人都幾乎不知道他們。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)要進(jìn)中國(guó)就比大企業(yè)難很多，有貿(mào)易的問題、結(jié)算的問題、商品售后服務(wù)的問題，對(duì)他們來(lái)說(shuō)進(jìn)入中國(guó)有一個(gè)很高的門檻，這對(duì)這些日本中小企業(yè)來(lái)說(shuō)是件很傷心的事情，對(duì)中國(guó)的消費(fèi)者來(lái)說(shuō)也應(yīng)該是件很傷心的事情。

    今年7月我們?cè)谇鄭u帶了7家企業(yè)參加高峰會(huì)，那時(shí)候我們還沒成立協(xié)會(huì)，以事務(wù)局的身份參加高峰會(huì)，帶了一些企業(yè)過來(lái)。這7家企業(yè)在青島的時(shí)候在商品對(duì)接會(huì)上介紹自己的商品，同時(shí)也進(jìn)行了很多商談。這7家其中有2家已經(jīng)非常具體化了，所以非常感謝大家的支持，這對(duì)我們來(lái)說(shuō)也是一個(gè)非常大的刺激，因?yàn)檫@就要變成現(xiàn)實(shí)了。當(dāng)然這2家我們也做了一些工作，但在這個(gè)過程中得到了中國(guó)電子商會(huì)和各個(gè)電視購(gòu)物企業(yè)的幫助。正因?yàn)橛羞@樣的實(shí)際成績(jī)所以我們才有信心成立我們這個(gè)日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)，我們想把日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)作為中日的窗口，把日本更多好的企業(yè)介紹到中國(guó)來(lái)。

    日本現(xiàn)在的消費(fèi)已經(jīng)非常成熟了，從現(xiàn)在往前數(shù)的五六十年日本在技術(shù)方面有了很大很大的進(jìn)步，在日本有很多很小的企業(yè)，可能街邊上很小手工的企業(yè)，但他們的技術(shù)都很高端，有些他們生產(chǎn)的東西在宇宙飛船上都能用上，但是手工做出來(lái)的，這種技術(shù)也非常多。正因?yàn)橛羞@樣的技術(shù)基礎(chǔ)，我們覺得我們有信心把日本很多很好的技術(shù)產(chǎn)品介紹給中國(guó)，中國(guó)是歷史很悠久、文化也很悠久的一個(gè)國(guó)家，人類的生活跟文化密切相關(guān)，因?yàn)橹袊?guó)有著悠久的文化，所以對(duì)商品的鑒別能力特別特別強(qiáng)。我們也想把我們的商品介紹給中國(guó)鑒賞能力、識(shí)別能力非常強(qiáng)的消費(fèi)者。我們?cè)敢庾鳛檫@樣一個(gè)橋梁，也愿意做些具體工作，謝謝大家！

    主持人：謝謝松室哲生先生的精彩演講！

    下面將頒出：2010年度通訊營(yíng)銷行業(yè)十佳優(yōu)秀供貨商：

    青島暖倍兒服飾有限公司

    三菱麗陽(yáng)（上海）管理有限公司

    上海金加瀛實(shí)業(yè)有限公司

    上海交大昂立股份有限公司

    上海匯佳實(shí)業(yè)有限公司

    北京亞都家電科技有限公司

    北京寶生億豐文化發(fā)展有限公司

    北京太和通科貿(mào)有限公司

    寧波龍富健康產(chǎn)業(yè)有限公司

    杭州來(lái)同科技有限公司

    主持人：有請(qǐng)以上獲獎(jiǎng)供貨商上臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)！

    有請(qǐng)頒獎(jiǎng)嘉賓：中國(guó)電子商會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)王寧先生、日本優(yōu)良品協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)松室哲生社長(zhǎng)，為獲獎(jiǎng)供貨商頒獎(jiǎng)！

    （頒獎(jiǎng)）   

    主持人：下面有請(qǐng)三菱麗陽(yáng)上海管理有限公司經(jīng)理大失浩一郎先生為我們做主題演講！

    大矢浩一郎：各位尊敬的來(lái)賓、大家好！我是三菱麗陽(yáng)上海管理有限公司的大矢浩一郎。

    首先在此謝謝中國(guó)電子商會(huì)通訊營(yíng)銷工作委員會(huì)彭秘書長(zhǎng)的邀請(qǐng)。我本人今年10月份剛來(lái)到中國(guó)就職，今日有幸代表本公司參加第三屆中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)年會(huì)，為此我深表榮幸！在此表示感謝！

    今天我將在此為各位來(lái)賓介紹我本人對(duì)當(dāng)前行業(yè)最關(guān)心的課題"三網(wǎng)融合·渠道變革新思維"的個(gè)人感受和見解。希望在此與各位來(lái)賓、各位同行一同分享。

    我們都知道三網(wǎng)融合指的是廣播電視網(wǎng)、電信網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)融合的意思，而其中互聯(lián)網(wǎng)是核心。我認(rèn)為在如今的信息時(shí)代社會(huì)，無(wú)店鋪這樣新渠道模式的產(chǎn)生是對(duì)傳統(tǒng)流通領(lǐng)域的一種巨大的碰撞和沖擊。

    無(wú)店鋪經(jīng)營(yíng)的經(jīng)營(yíng)方式融合了傳統(tǒng)的和新的營(yíng)銷模式。1984年我們公司在日本市場(chǎng)在零售渠道銷售家用凈水器，但一個(gè)公司在經(jīng)營(yíng)過程中最重要是通過一些優(yōu)選的辦法能夠海選到忠實(shí)的會(huì)員。所以當(dāng)05年來(lái)到中國(guó)之后，在開發(fā)傳統(tǒng)渠道的同時(shí)，我們又通過電視購(gòu)物這樣一個(gè)市場(chǎng)開始的。目前是讓更多消費(fèi)者在第一時(shí)間內(nèi)看到我們的商品。通過這樣一個(gè)變化，我想最主要的是了解消費(fèi)者的變化和需求。我們認(rèn)為這種改變是得益于我們充分了解樂天派的購(gòu)買方式變化，以及消費(fèi)者的需求后作出的選擇。

    做無(wú)店鋪是通過很多文字、圖片、演示產(chǎn)品等等這樣的東西去打動(dòng)我們的顧客，但是顧客對(duì)商品的感受最早是來(lái)源于傳統(tǒng)的渠道。在當(dāng)今的社會(huì)，消費(fèi)者的購(gòu)物方式正在傳統(tǒng)與無(wú)店鋪之間轉(zhuǎn)化。

    一個(gè)顧客脫離不了傳統(tǒng)，也脫離不了互聯(lián)網(wǎng)，更脫離不了電視購(gòu)物。我舉一個(gè)例子，如果需要買一臺(tái)加濕器，以前我們會(huì)到一個(gè)電器賣場(chǎng)里面，比如說(shuō)大中，國(guó)美去選購(gòu)�，F(xiàn)在我們會(huì)先通過互聯(lián)網(wǎng)，篩選品牌、比較價(jià)格、比較功能，然后到店里面看實(shí)物的樣子，最后才確定是在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買、電視購(gòu)買、還是店鋪購(gòu)買。   

    據(jù)日本廣告協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，如今的廣告效率，已經(jīng)只有90年代的1/10左右了�，F(xiàn)今社會(huì)已經(jīng)是一個(gè)多元信息時(shí)代，消費(fèi)者手里擁有先進(jìn)的科技工具，來(lái)選擇商家。所以，在如今信息化高速時(shí)代，整個(gè)市場(chǎng)的變化是產(chǎn)生今天這么活躍的無(wú)店鋪、互聯(lián)網(wǎng)、電視購(gòu)物的多種渠道里面選擇到產(chǎn)品。

    包括我在內(nèi)很多人的感受是，在中國(guó)消費(fèi)者的起步非常高，眾多的信息融合在一個(gè)市場(chǎng)里面，因此市場(chǎng)活躍度和演變速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于西方國(guó)家。

    因?yàn)樵谶@樣一個(gè)大的環(huán)境下，我們?nèi)�菱麗�?yáng)可菱水選擇的是復(fù)合渠道銷售模式。電視購(gòu)物占我們很大比例；同時(shí)，我們?cè)谌珖?guó)各高端百貨建立起銷售平臺(tái)、拓展國(guó)內(nèi)成熟的家電賣場(chǎng)渠道；此外，我們公司計(jì)劃在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行新的嘗試。建立一個(gè)電視購(gòu)物、互聯(lián)網(wǎng)、零售終端三維一體的復(fù)合渠道，而在不同的渠道上，我們的營(yíng)銷策略也是不同的。

    當(dāng)然，無(wú)論是何種銷售模式，渠道建設(shè)是離不開消費(fèi)者的支持與信賴的，我們公司還將不斷引進(jìn)、開發(fā)適合中國(guó)消費(fèi)者的產(chǎn)品，滿足中國(guó)市場(chǎng)變化及客戶需求，并且將不斷完善我們的售后服務(wù)體系。  

    多渠道融合、多元化產(chǎn)品開發(fā)、高品質(zhì)的售后服務(wù)，將是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)趨勢(shì)，讓我們一起攜手迎接電視購(gòu)物美好的明天。

    謝謝大家！   

    主持人：謝謝大矢先生的精彩演講！

    每年一度的行業(yè)白皮書是為了讓全社會(huì)了解中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)的發(fā)展情況所作的努力，旨在加強(qiáng)與政府部門、消費(fèi)者、企業(yè)員工、供應(yīng)商、投資者、合作伙伴等各利益相關(guān)方的信息溝通，向全社會(huì)披露了中國(guó)通訊營(yíng)銷行業(yè)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的成績(jī)、問題以及未來(lái)改善的方向，下面有請(qǐng)工作委員會(huì)的彭秘書長(zhǎng)發(fā)布2010年度通訊營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展白皮書。   

    彭李輝：尊敬的王會(huì)長(zhǎng)、尊敬的各位嘉賓，朋友們，2010年度通訊營(yíng)銷行業(yè)發(fā)展白皮書是我們工作委員會(huì)每年對(duì)行業(yè)成果的調(diào)查和對(duì)未來(lái)發(fā)展的評(píng)估，其中也得到了各個(gè)會(huì)員單位的大力支持，會(huì)后大家有需求的可以找我的助理劉佳來(lái)了解白皮書的情況。

    利用這個(gè)機(jī)會(huì)簡(jiǎn)單的把白皮書的內(nèi)容簡(jiǎn)要跟大家做個(gè)匯報(bào)，詳細(xì)內(nèi)容可以在我們的白皮書里去了解。

    首先談中國(guó)的宏觀經(jīng)濟(jì)，整體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)帶動(dòng)了通訊營(yíng)銷行業(yè)的商業(yè)機(jī)會(huì)，特別是出口型企業(yè)的拉動(dòng)和商務(wù)部家電下鄉(xiāng)等等一系列拉動(dòng)消費(fèi)的政策，給我們的零售業(yè)帶來(lái)了很好的發(fā)展預(yù)期，也為通訊營(yíng)銷帶來(lái)一些一些發(fā)展機(jī)遇。

    通訊營(yíng)銷行業(yè)在不斷改善，09年底商務(wù)部發(fā)布了關(guān)于加快流通領(lǐng)域電子商務(wù)發(fā)展的意見，提出到“十二·五”期末力爭(zhēng)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物交易額占我國(guó)社會(huì)消費(fèi)品零售總額的比重提高到5%以上。今年出現(xiàn)了一個(gè)最新的行業(yè)就是團(tuán)購(gòu)，這個(gè)模式在電子商務(wù)領(lǐng)域又形成了一次新的飛躍。09年底國(guó)家有關(guān)部門頒布了與電視購(gòu)物相關(guān)的政策文件，使得電視購(gòu)物未來(lái)的發(fā)展實(shí)現(xiàn)了廣電為主、誠(chéng)信為本、規(guī)范發(fā)展的新局面。我們預(yù)計(jì)2010年中國(guó)通訊營(yíng)銷渠道市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5050億。09年是2775億，今年將達(dá)到5050億。

    2010年居家購(gòu)物行業(yè)面臨著以下發(fā)展機(jī)遇，截止2010年6月國(guó)家廣電總局總共核發(fā)了9張全國(guó)性居家購(gòu)物電視頻道牌照，這對(duì)行業(yè)將起到很好的推動(dòng)作用。我們還做了2010年通訊營(yíng)銷工作委員會(huì)居家購(gòu)物企業(yè)知名度調(diào)查，我們工作委員會(huì)每年來(lái)推動(dòng)、表彰，也都是想把居家購(gòu)物的品牌知名度拉升起來(lái)，我們也希望行業(yè)內(nèi)的企業(yè)做好宣傳工作，所以在有品牌提示的情況下中視購(gòu)物的比例達(dá)到54.3%，接下來(lái)是東方購(gòu)物、快樂購(gòu)、優(yōu)購(gòu)物、家有購(gòu)物，應(yīng)用的數(shù)據(jù)都是按消費(fèi)者實(shí)際發(fā)生購(gòu)買數(shù)據(jù)來(lái)進(jìn)行評(píng)比的。

    網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物B2C企業(yè)知名度掉知名度調(diào)查第一位是淘寶，其次是當(dāng)當(dāng)、卓越、拍拍、京東。每年的滿意度調(diào)查也是我們的重點(diǎn)工作，在這里面我們對(duì)通信營(yíng)銷行業(yè)進(jìn)行了大的比較，包括目錄、包括電視購(gòu)物、包括C2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物和B2C的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物。這里有一個(gè)數(shù)據(jù)，在非常滿意里面還是B2C的非常滿意最高，達(dá)到了19.4%。在一般滿意里面B2C達(dá)到了64.1%。在非常不滿意里面電視購(gòu)物的比例是最高的，達(dá)到12.6%。所以希望大家能夠進(jìn)一步的誠(chéng)信自律規(guī)范方面的工作。

    在消費(fèi)者購(gòu)買因素方面，電視購(gòu)買的消費(fèi)者有五大因素：第一位是產(chǎn)品質(zhì)量、第二是售后服務(wù)、第三是產(chǎn)品價(jià)格、第四是支付方式、第五是交貨速度，排在首要位置的還是產(chǎn)品質(zhì)量。

    另外商品種類方面，網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物里面排名前面的包括服裝、數(shù)碼、配飾和家居用品。

    在這里我們也要感謝為白皮書給予支持、給予配合的企業(yè)，也要非常感謝參與白皮書工作的工作人員，謝謝大家！       

    主持人：讓我們把昨日的輝煌化成明天的號(hào)角，讓我們攜手未來(lái)開拓創(chuàng)新不懈求索! 我們相信，明天比今天更美麗，未來(lái)的日子會(huì)更燦爛，讓我們用同一個(gè)聲音, 共同祝愿明天，更加燦爛輝煌！