三季度手機(jī)投訴同比增70% 信號(hào)差成最大誘因

    315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)近日發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，報(bào)告顯示，手機(jī)行業(yè)的投訴增長僅次于網(wǎng)絡(luò)購物，同比增長達(dá)到了71.8%，環(huán)比增長也有41.3%。在對投訴問題的統(tǒng)計(jì)中，涉及產(chǎn)品質(zhì)量問題的投訴量明顯高于售后服務(wù)類的投訴，而手機(jī)投訴主要是針對手機(jī)信號(hào)問題，在整個(gè)第三季度中，手機(jī)信號(hào)差投訴充斥著整個(gè)行業(yè)，眾多國內(nèi)外手機(jī)知名品牌相繼陷入信號(hào)門，頻頻曝發(fā)的蘋果iPhone 4、聯(lián)想樂Phone、LG KT878集體事件直指手機(jī)通信質(zhì)量不如人意。

    頻頻踏入信號(hào)門的卻偏偏是那些功能豐富、配置高端的智能機(jī)，難道信號(hào)不穩(wěn)定是智能手機(jī)的通病？面對這種困局，手機(jī)生產(chǎn)廠商應(yīng)如何決策？消費(fèi)者應(yīng)如何抉擇？

    手機(jī)投訴居高不下

    來自315消費(fèi)電子投訴網(wǎng)發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2010年第三季度針對手機(jī)的投訴數(shù)量達(dá)到了3572件，與2009年同期的2079件相比，增長幅度達(dá)到了71.8%。另有來自東北網(wǎng)的消息顯示，截至9月末，哈爾濱市工商局12315申訴舉報(bào)指揮中心共接到投訴舉報(bào)共計(jì)1.3萬余件，其中手機(jī)行業(yè)投訴最多，達(dá)2827件。哈爾濱的情況只是全國的一個(gè)縮影，在其他地區(qū)，手機(jī)投訴問題也同樣堪憂。據(jù)媒體報(bào)道，今年第三季度，廣西各級(jí)消委會(huì)受理消費(fèi)者投訴共1898件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失235.87萬元。其中，通信類產(chǎn)品質(zhì)量問題投訴位居首位。這里所說的通信類產(chǎn)品，當(dāng)然也少不了手機(jī)的身影。

    這些數(shù)據(jù)清晰地向我們顯示，手機(jī)已然成了各種投訴的重災(zāi)區(qū)。手機(jī)頻現(xiàn)的質(zhì)量問題，已經(jīng)成為不少消費(fèi)者的一塊心病。而這其中，手機(jī)信號(hào)差的問題無疑是消費(fèi)者心中很大的一塊疙瘩。第三季度，手機(jī)信號(hào)差投訴充斥著整個(gè)行業(yè)，個(gè)別產(chǎn)品的問題甚至引發(fā)了手機(jī)行業(yè)的集體性投訴，蘋果iPhone 4、聯(lián)想樂Phone、LG KT878都是其中代表。