誰(shuí)為3D買單？3D電視賣場(chǎng)真實(shí)現(xiàn)狀調(diào)查

    導(dǎo)購(gòu)員調(diào)查 誰(shuí)來(lái)正確引導(dǎo)用戶

    作為一種相對(duì)較新的事物，普通消費(fèi)者缺乏3D電視相關(guān)知識(shí)也是一個(gè)非常普遍的問(wèn)題。而在這種情況下，導(dǎo)購(gòu)員就會(huì)扮演一個(gè)非常重要的角色。好的導(dǎo)購(gòu)員可以正確引導(dǎo)消費(fèi)者的方向，在完成自身業(yè)績(jī)的同時(shí)也能讓消費(fèi)者滿意，而不負(fù)責(zé)任的導(dǎo)購(gòu)員只會(huì)誤導(dǎo)消費(fèi)者，多花冤枉錢是難免的。

    在調(diào)查的過(guò)程中我們也扮作普通顧客和各個(gè)品牌的導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行了交流。對(duì)于自家的產(chǎn)品特點(diǎn)幾乎所有的導(dǎo)購(gòu)員都能非常清楚的介紹，但是要問(wèn)到3D方面的問(wèn)題，真正了解的人并不是很多。有一些導(dǎo)購(gòu)員只知道這款電視有3D功能，需要戴眼鏡看，至于要搭配那些配套設(shè)備，片源有什么要求并不了解；有些導(dǎo)購(gòu)員知道有時(shí)分3D（主動(dòng)快門）和色分3D（紅藍(lán)/紅綠），卻不了解2D轉(zhuǎn)3D和真正3D之間的區(qū)別；有些導(dǎo)購(gòu)回答問(wèn)題非常隨意，夸大自家產(chǎn)品隨意貶低競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的現(xiàn)象屢見不鮮；甚至有些導(dǎo)購(gòu)員指鹿為馬，忽悠消費(fèi)者......真正能夠做到對(duì)答如流，合理引導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買3D電視，使用3D電視，組件3D娛樂平臺(tái)的導(dǎo)購(gòu)員，目前看來(lái)確實(shí)有些鳳毛麟角。

    因此我們也建議廠家和商家加大對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的培訓(xùn)力度，提升他們的知識(shí)水平。同時(shí)也要放棄赤裸裸詆毀競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的行為。因?yàn)橹挥写蠹液狭��?D市場(chǎng)做大，才會(huì)有真正的共贏。