淘寶電器城電視比賣場優(yōu)惠近千元 售后存憂

    2010年1月13日，淘寶網(wǎng)宣布醞釀數(shù)月的淘寶電器城正式上線，共經(jīng)營十三種品類3C家電產(chǎn)品，消費者可享受到7天無理由退還、正品行貨、全國聯(lián)保以及包郵服務(wù)等購物保障體驗。

　　32寸電視竟比賣場便宜近千元 并非網(wǎng)購最低價

　　淘寶電器目前共經(jīng)營13種品類3C家電產(chǎn)品，記者選出目前較為熱門的數(shù)碼、家電產(chǎn)品價格與其他大型電子商務(wù)網(wǎng)站及線下實體賣場進(jìn)行比對發(fā)現(xiàn)，淘寶電器城價格并非網(wǎng)購中最低價格，而與傳統(tǒng)賣場相比價格延續(xù)了網(wǎng)購的優(yōu)勢，一款32寸液晶電視比賣場便宜近千元。而與綜合性更強(qiáng)的京東商城相比，價格優(yōu)勢比較明顯。

產(chǎn)品/賣場 電子商務(wù)網(wǎng)站 線下實體賣場 淘寶 電器城 國美 商城 蘇寧 易購 大中 商城 京東 商城 新七天 商城 國美 蘇寧 大中 電視 創(chuàng)維 32L05HR 2699 2990 2867 2990 2799 2699 2970 2990 2990 電視 創(chuàng)維 37L03RM 4250 5190 4777 4990 5224 4188 5190     電視 索尼 46W5500 8190 8999 8766 8499 8199 8188 8499 8500 8999 手機(jī) 諾基亞 N97Mini 3786 4357 3999 3958 3799 3820 4400 4320   相機(jī) 佳能 500D 4650 5298 5299 5564 4899   5564 5564 5564 相機(jī) 尼康 D5000 4636 5463 5463 5390 4888   5519 5690 5298

　　大型電器跨省市購物 售后仍存隱憂

　　記者了解到，對于誠信及售后方面，淘寶電器城的商家必須滿足7天無理由退還、正品行貨、全國聯(lián)保、正規(guī)發(fā)票以及包郵服務(wù)等服務(wù)條款，而且必須是消保賣家。

　　對于消費者來講，上述服務(wù)措施已經(jīng)非常讓人放心，但對于像電視等大型精密儀器的家電產(chǎn)品跨省市購物，運送及售后仍然讓消費者存在顧慮。比如電視開機(jī)遇到壞點，經(jīng)鑒定后需要換貨，在線實體店購買可快速處理問題，而在網(wǎng)上購物還需要繁瑣的流程來解決。

　　淘寶電器城:與京東商城等B2C網(wǎng)站相比 成本更低

　　消費者如果購買一款相機(jī)、筆記本等產(chǎn)品可以通過淘寶商城、淘寶電器城及個體商戶進(jìn)行，讓人會感到困惑，并且與京東商城等B2C網(wǎng)站有何不同，淘寶相關(guān)負(fù)責(zé)人向搜狐數(shù)碼表示：這樣分類目的是滿足消費者的多種購物體驗，更加專業(yè)化的細(xì)分市場，不會存在相互影響，因為消費者的購物需求不同。對于傳統(tǒng)垂直B2C自己是經(jīng)銷商，涉及了物流倉儲成本，通過淘寶平臺可將這些成本節(jié)約。

　　另外，與傳統(tǒng)家電賣場相比，淘寶電器城延續(xù)了電子商務(wù)和傳統(tǒng)賣場的成本優(yōu)勢，剔除中間渠道商暴利，還利給消費者和商家，同時擁有超越線下的保障體系做保障。

    廠商:網(wǎng)上購物便宜 但大型電器得不到真實體驗

　　淘寶電器城的上線由于涉及跨地域銷售，對于各大廠家對于渠道的管理變得更加復(fù)雜，像目前正在嚴(yán)格打擊串貨的某外資品牌，就沒在液晶電視的銷售行列之中。創(chuàng)維北京分公司總經(jīng)理潘志峰表示，淘寶電器城商家的定價是由總部制定，對于目前銷售現(xiàn)狀并沒有影響。另外，對于這種新興購物渠道，淘寶的價格更加便宜，但是卻得不到賣場的購物體驗。

    淘寶電器城的上線，必將掀起新一輪的“價格戰(zhàn)”，而企業(yè)推出各自的售后服務(wù)保障措施，將左右消費者購買傾向。對于消費者來說，網(wǎng)購是一個新興的銷售渠道，購買大型電器和精密儀器的產(chǎn)品還需要慎重。