微軟出新招，視頻會議鼓舞士氣

    自從17年前加入微軟公司以來，切達(dá)在許多部門工作過，比如市場營銷、產(chǎn)品規(guī)劃和軟件管理等，最為人所知的是其作為微軟的首席交易促成者，負(fù)責(zé)并購交易、戰(zhàn)略投資和新創(chuàng)業(yè)務(wù)，后來還負(fù)責(zé)運(yùn)營向合作公司銷售一些手機(jī)和其他電子設(shè)備的嵌入裝置。現(xiàn)在，他管理著微軟在東南亞、日本、韓國、印度、中國和澳大利亞市場的消費(fèi)者軟件及在線業(yè)務(wù)。

    在微軟最新推出的搜索引擎“必應(yīng)”(Bing)上，切達(dá)扮演著一個關(guān)鍵角色。微軟公司希望能憑借其針對亞洲用戶的語言互通方面的優(yōu)勢，吸引更多的用戶。切達(dá)將在未來幾個月負(fù)責(zé)“必應(yīng)”在亞洲市場的推出，并把主要精力放在日本、中國和澳大利亞市場上。他的團(tuán)隊(duì)還與中國、日本和印度的微軟子公司密切合作，調(diào)整搜索引擎以更好地適應(yīng)當(dāng)?shù)赜脩舻男枨蟆?/P>

    42歲的切達(dá)是美國人，父母是印度移民，他出生在紐約州北部城市布法羅(Buffalo)附近。他在賓州大學(xué)(University of Pennsylvania)獲得經(jīng)濟(jì)學(xué)和計算機(jī)學(xué)的雙料學(xué)位，曾在現(xiàn)已不復(fù)存在的紐約投行所羅門兄弟公司(Salomon Brothers)提供的一個初級分析師項(xiàng)目中實(shí)習(xí)過，后來去斯坦福大學(xué)(Stanford University)攻讀MBA。1992年，切達(dá)加入微軟公司，當(dāng)時公司員工總數(shù)僅11,000人，現(xiàn)在已經(jīng)超過95,000人。

    《華爾街日報》（以下簡稱WSJ）記者Wayne Ma在新加坡采訪了切達(dá)，下文是經(jīng)編輯過的訪談?wù)�要�?/P>

    WSJ：在這個充滿挑戰(zhàn)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，你是否不得不考慮削減成本？

    切達(dá)：我們得量入為出，最佳的實(shí)現(xiàn)途徑是充份溝通，告訴大家為什么要這么做，而不只是說“這就是你的成本消減目標(biāo)，看著辦吧”。要幫助員工理解公司的目標(biāo)，在制定商業(yè)計劃的過程中平等對待每個人，就像合作伙伴一樣，這樣才能獲得團(tuán)隊(duì)的支持，充份利用好他們的創(chuàng)新能力。

    WSJ：你在（所羅門兄弟公司的）投行從業(yè)經(jīng)歷中學(xué)到了什么，微軟公司還在亞洲尋找購并機(jī)會嗎？

    切達(dá)：我在微軟參與過幾個并購交易，包括旅行網(wǎng)站Expedia.com.的首次公開募股(IPO)等。在投行工作期間，我學(xué)會了如何整合新的業(yè)務(wù)以創(chuàng)造價值，懂得該怎么和參與交易的投行人士共事。

    微軟當(dāng)然會在亞洲尋找各種戰(zhàn)略機(jī)會，但不一定是以并購的方式進(jìn)行。由于經(jīng)濟(jì)不景氣，大家都在尋找合作的機(jī)會，在不增加額外成本的情況下擴(kuò)大市場份額。此外，目前的企業(yè)估值也更為合理，使一些交易更具吸引力。和以往相比，現(xiàn)在也許有更多的交易及合作機(jī)會。

    WSJ：在招聘新員工時，你看重的是哪些方面？

    切達(dá)：我在微軟的很多部門工作過，在很多情況下，公司認(rèn)為我雖然沒有從事該崗位的全面經(jīng)驗(yàn)，但依然能夠勝任。因此在我看來，公司讓一個歷史表現(xiàn)較好的員工有機(jī)會從事一些看似并不適合的工作，反而是一招妙棋。我做過的一些最好的決策就是用對了人，看著他們能在一系列新的挑戰(zhàn)中成長起來，會有一種成就感和滿足感。

    WSJ：你認(rèn)為MBA學(xué)歷重要嗎？

    切達(dá)：教育機(jī)構(gòu)是無法給予你實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)的，但MBA是一種準(zhǔn)備進(jìn)入商業(yè)領(lǐng)域或提升職業(yè)生涯的良好途徑，對于正在考慮這個方向的人，我持鼓勵態(tài)度。不過，我建議先工作一段時間，汲取足夠的工作經(jīng)驗(yàn)。有了更多的經(jīng)驗(yàn)積累，你在學(xué)習(xí)MBA時就會有更大的收獲。

    WSJ：“必應(yīng)”在搜索引擎領(lǐng)域還是一個“小弟弟”，你如何激勵手下的員工？

    切達(dá)：大家需要有這樣一個信念，我們要重新登上頭把交椅，同時他們也要理解公司的目標(biāo)和戰(zhàn)略舉措。現(xiàn)在，我們面臨的競爭更激烈，對手比以往任何時候都更強(qiáng)大；但微軟有一個戰(zhàn)勝競爭對手的長久歷史。我很喜歡講Windows 2.0操作系統(tǒng)下Word軟件獲得成功的故事，因?yàn)榻^大多數(shù)人都不知道，微軟并不總是贏家。當(dāng)時，我們清楚自己的產(chǎn)品比WordPerfect更好，就致力于把這個消息告訴全世界。微軟這個公司善于應(yīng)對競爭，并在競爭中取勝。

    WSJ：你面臨過的最大挑戰(zhàn)是什么？

    切達(dá)：我們的財務(wù)狀況在一些國家不盡人意，因此我必須重新審視那里的銷售結(jié)構(gòu)。舉個例子，我們曾經(jīng)想同時在幾個國家推出很多aQuantive（微軟的在線廣告產(chǎn)品），后來我意識到，如果只有一個小團(tuán)隊(duì)，但想一下子銷售太多的產(chǎn)品，就會欲速則不達(dá)。一次做好一兩件事情，獲得大家的認(rèn)可和接受，就能逐步從量變走向質(zhì)變，推出更多新的產(chǎn)品。

    WSJ：你怎么和亞洲的員工進(jìn)行溝通？

    切達(dá)：面對面的交流非常重要，尤其是剛步入一個新的工作角色時。你需要在不經(jīng)意的場合多和員工交往，了解他們的為人、工作方式，以及興趣愛好等等。如果你一開始就加強(qiáng)這種人際溝通，今后就能在打電話或開視頻會議時更容易地討論事情。在新加坡，我們每個月都和亞洲各市場的每個員工舉行視頻會議，評估他們的業(yè)務(wù)表現(xiàn)。此外，我們還和每個國家的主管團(tuán)隊(duì)通過視頻交換意見。微軟公司(Microsoft Corp.)亞洲區(qū)消費(fèi)者及在線業(yè)務(wù)部的負(fù)責(zé)人桑杰.切達(dá)(Sanjay Chheda)正面臨著科技行業(yè)中一個難度很大的挑戰(zhàn)。目前，谷歌(Google Inc.)和雅虎(Yahoo Inc.)霸占著互聯(lián)網(wǎng)搜索領(lǐng)域80%以上的江山，而切達(dá)必須找到一種方法，擴(kuò)大微軟在互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)方面的影響力，否則就只能坐視自己在網(wǎng)上廣告這塊大蛋糕中的份額越來越少。在亞洲，他還面臨來自本土搜索引擎的激烈競爭，如中國的百度(Baidu.com Inc.)和韓國NHN Corp.的Naver.com，其在當(dāng)?shù)厥袌龆颊紦?jù)著主導(dǎo)地位。

    切達(dá)與微軟的第一次親密接觸始于1991年夏，他作為實(shí)習(xí)生參與開發(fā)了Windows 2.0操作系統(tǒng)下的Microsoft Word文字處理軟件。當(dāng)時，Microsoft Word不敵熱門軟件WordPerfect，后者現(xiàn)屬Corel Corp.公司所有。切達(dá)目睹了微軟的團(tuán)隊(duì)如何薪火相傳，精誠合作，上演一個又一個神話中“大衛(wèi)王擊敗巨無霸Goliath”的故事。他在微軟的職位不斷提升，而自己一直抱有這種以小勝大的使命感。