塑品牌拓渠道 2009臺達(dá)視訊媒體交流會訪談實錄

    2009年7月22日，我們迎來了自1814年至2309年500年間最壯觀、持續(xù)時間最長的一次日全食。在這百年難遇的日子，臺達(dá)電子集團邀請了視訊顯像及照明行業(yè)專業(yè)媒體共同見證這百年難遇的天文奇觀，并邀請媒體一行參觀了臺達(dá)電子在國內(nèi)最大的研發(fā)、生產(chǎn)基地——臺達(dá)吳江生產(chǎn)研發(fā)基地。

    臺達(dá)（DELTA）電子集團是世界著名的電力電子跨國企業(yè)，并擁有相當(dāng)完整的產(chǎn)品線。2007年，集團營收達(dá)50億美元。作為集團子公司——中達(dá)電通，1992年成立于上海，目前在全國擁有35個分支機構(gòu)與服務(wù)網(wǎng)點，下屬三大事業(yè)部——視訊、動力和機電。依托臺達(dá)電子世界視訊領(lǐng)域的核心領(lǐng)先技術(shù)及研發(fā)實力，能為市場提供高性能與極具價格優(yōu)勢的視訊產(chǎn)品，從DLP拼接顯示系統(tǒng)、LCD拼接顯示系統(tǒng)、LED顯示系統(tǒng)、數(shù)字看板產(chǎn)品到光電照明產(chǎn)品，都能滿足客戶需求。

    在第二天的“2009臺達(dá)視訊媒體交流會”上，臺達(dá)電子視訊事業(yè)部投影顯示產(chǎn)品及顯示系統(tǒng)副總經(jīng)理傅潔先生、中達(dá)電通視訊事業(yè)部總經(jīng)理張強先生與臺達(dá)吳江生產(chǎn)研發(fā)基地三廠廠區(qū)廠長劉濱海先生就媒體提問做出了回答。

    DELTA品牌鍛造

    記者：中達(dá)電通在中國本土發(fā)展有十多年的歷史，在中國市場上，就中達(dá)的中短期目標(biāo)能不能為我們介紹下？另外，就提升品牌，營銷渠道，跟之前相比會有哪些變化？

    張強：未來的三到四年， 我們希望能在video wall顯示、LED display顯示、LED照明三大產(chǎn)品應(yīng)用領(lǐng)域分別進(jìn)入國內(nèi)前三大品牌，成為國內(nèi)光電技術(shù)產(chǎn)品及方案核心供應(yīng)商。在今明兩年重點提升品牌價值并擴展渠道。

    行業(yè)內(nèi)經(jīng)銷商、系統(tǒng)集成商、工程商對臺達(dá)很熟悉，了解臺達(dá)的實力，但對最終用戶的品牌影響力還有待進(jìn)一步提升。今明兩年臺達(dá)在市場行銷策略上將有所改變。年底，我們更將參加全球領(lǐng)導(dǎo)的視聽行業(yè)盛會——在北京召開的infocomm展會，這是臺達(dá)視訊產(chǎn)品線進(jìn)入國內(nèi)以來首次高調(diào)參展。這是對品牌價值提升的一個重要突破。

    另外，目前我們會在北京、西安等國內(nèi)十個重點城市，布建一個自有的大型顯示產(chǎn)品演示體驗中心，體驗中心包含中達(dá)視訊全線產(chǎn)品及解決方案，希望能通過體驗中心讓客戶就近就能了解到他所關(guān)心的產(chǎn)品和解決方案。目前已經(jīng)建成的有西安、北京體驗中心。第一期將建設(shè)十個演示中心，另外一方面為客戶未來的培訓(xùn)和服務(wù)來提供多方面的支持與保障。

    中達(dá)電通十分注重未來市場的細(xì)分，并能夠針對不同產(chǎn)品以及應(yīng)用，為客戶提供個性化的解決方案。就此，中達(dá)在渠道建設(shè)上也做出了相應(yīng)的調(diào)整，將重點加強與專業(yè)經(jīng)銷商、行業(yè)系統(tǒng)集成商及總包商的合作�！拔覀儠�幫助不同類型集成商進(jìn)一步細(xì)分最終客戶市場，一種方案打天下的時代已經(jīng)過去，希望客戶與我們共同成長”。

    環(huán)保深入應(yīng)用

    記者：綠色節(jié)能理念是臺達(dá)電子提倡的，臺達(dá)視訊產(chǎn)品在研發(fā)和生產(chǎn)方面，綠色節(jié)能理念怎樣應(yīng)用？

    傅潔：“環(huán)保、節(jié)能、愛地球”是臺達(dá)電子一貫秉承的企業(yè)使命，臺達(dá)在產(chǎn)品設(shè)計之初，就會考慮到使用的材料是否可回收及重復(fù)使用，從而盡量延長產(chǎn)品的使用壽命。尤其是電子產(chǎn)品更新?lián)Q代特別快，甚至還要思考，我們能不能在可能變更的地方進(jìn)行獨立設(shè)計，從而為升級做好準(zhǔn)備。另外，在回收環(huán)節(jié)，還要避免太復(fù)雜的拆解，以降低回收的成本。

    其次，如果我們能夠透過設(shè)計提升產(chǎn)品效率，這也是對能源的節(jié)省。所以我們在設(shè)計光學(xué)體系的時候，會盡量減少使用器件讓它的穿透損失降低，另外在燈泡的收光效率方面也會做大幅度的提升，而這些都是臺達(dá)提升效率的關(guān)鍵。結(jié)合臺達(dá)在電源設(shè)計上的優(yōu)勢，在交直流電轉(zhuǎn)換方面有非常好的設(shè)計，因此效率也可進(jìn)一步提升。一般電子產(chǎn)品還有一個明顯的特征就是待機時間長，并且在這個過程中電源消耗始終存在，而臺達(dá)所有投影機產(chǎn)品在待機狀態(tài)下的耗電量都能做到少于1瓦。這些細(xì)節(jié)都可以讓臺達(dá)設(shè)計的產(chǎn)品朝著綠色的方向發(fā)展。

    劉濱海：生產(chǎn)線不管是供應(yīng)商的材料，或者是內(nèi)部的組裝制程，如果能夠提升良率，那各種制程報廢跟投入的能量都能夠降低。我們從做好品質(zhì)的角度出發(fā)，同時我們也做到了節(jié)能和減少投入。從品質(zhì)監(jiān)控的角度來看，會發(fā)揮很大的效果。第二，臺達(dá)還致力于要求供貨商要做到包裝簡化及運送循環(huán)回收。我們現(xiàn)有的供應(yīng)商大部分的材料都可循環(huán)利用再回收。第三就是我們整個物料運送體系采用循環(huán)送料的方式，這樣可以節(jié)省近一半的運費。

    服務(wù)無時不在

    記者：工程大屏幕顯示產(chǎn)業(yè)，不僅是一個技術(shù)密集型的產(chǎn)業(yè)，也是一個非常重視企業(yè)系統(tǒng)化的產(chǎn)業(yè)能力，特別是持續(xù)的項目服務(wù)能力。請談一下中達(dá)是如何看待工程實施后的服務(wù)業(yè)務(wù)的？

    張強：中達(dá)電通在全國各地?fù)碛?5個分公司及服務(wù)網(wǎng)點。在設(shè)備試運行階段，中達(dá)電通會派工程師常駐用戶現(xiàn)場，隨時處理各種異常情況，排除故障，解決用戶技術(shù)問題，重要應(yīng)用時更會提供技術(shù)人員進(jìn)行現(xiàn)場保障。在中達(dá)系統(tǒng)與其他供貨商周邊設(shè)備需要聯(lián)調(diào)時，中達(dá)會提供人員、技術(shù)等服務(wù)，協(xié)助解決相關(guān)技術(shù)問題。

    另外，中達(dá)電通擁有24小時維修服務(wù)熱線，并承諾維修響應(yīng)時間為2小時，接到報修通知后24小時內(nèi)將有工程師趕赴現(xiàn)場，直至故障排除。并且，中達(dá)系統(tǒng)設(shè)備在安裝之日起會提供12個月的免費質(zhì)量保證期。

    第三，中達(dá)所有的工程師均受過嚴(yán)格培訓(xùn)，有足夠的大型顯示系統(tǒng)工程維修經(jīng)驗。同時，中達(dá)電通在上�？偛考案鞯胤止�司設(shè)有三級零配件庫，備有常用的備品配件，確�？蛻舨粫�因為缺失零備件而耽誤系統(tǒng)運行。

    第四，針對業(yè)主及最終用戶操作、維修人員，中達(dá)會進(jìn)行相關(guān)技術(shù)培訓(xùn)，以達(dá)到熟練操作并排除常見故障標(biāo)準(zhǔn)。

    第五，中達(dá)會定期回訪用戶，對設(shè)備進(jìn)行清潔、檢查和維護，并指導(dǎo)設(shè)備的正確使用，同時做好維護記錄。

    訪談接近尾聲，不難發(fā)現(xiàn)，臺達(dá)電子及中達(dá)電通始終貫徹“環(huán)保、節(jié)能、愛地球”的企業(yè)使命，不論是材料選擇還是生產(chǎn)制程上，都以環(huán)保節(jié)能為重要考量。而一貫注重研發(fā)，關(guān)注生產(chǎn)過程的臺達(dá)，今明兩年更會加大對市場行銷的投入，以期不論是經(jīng)銷商還是最終用戶，都能對DELTA品牌有更多的了解。擁有良好的品牌，成熟的渠道、環(huán)保的產(chǎn)品而外，服務(wù)之于企業(yè)也十分重要。相信，四管齊下，臺達(dá)必將迎來更為廣闊的天地……