楊魯：數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)

圖為：NDS大中華區(qū)銷售總監(jiān)楊魯

    第六屆2009年中國(guó)數(shù)字電視產(chǎn)業(yè)高峰論壇現(xiàn)場(chǎng)，NDS大中華區(qū)銷售總監(jiān)楊魯發(fā)表了題為《數(shù)字電視增值業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)》的主題演講。以下為實(shí)錄：

    各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓，大家好，我想在下來(lái)這20分鐘的時(shí)間給大家介紹一下NDS在國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)，剛才各位嘉賓講了國(guó)內(nèi)的NGB或者是網(wǎng)絡(luò)提升之后產(chǎn)生的業(yè)務(wù)或者是將來(lái)技術(shù)上的想法。我想這是在下來(lái)這段時(shí)間給大家介紹一下在國(guó)外幾個(gè)運(yùn)營(yíng)商都的一些趨勢(shì)。

    確實(shí)沒(méi)有什么太復(fù)雜的事情，在國(guó)外主要的就是主打三個(gè)重要的方向，第一個(gè)就是帶硬盤(pán)的機(jī)頂盒，就是我們說(shuō)PVR，另外就是高清頻道和服務(wù)，第三是家庭網(wǎng)絡(luò)。這是三個(gè)重點(diǎn)，實(shí)實(shí)在在可以提供收入，可以賺錢(qián)的增值業(yè)務(wù)。比如在英國(guó)，這幾年高清頻道從原來(lái)的0增加到2008年、2009年28個(gè)高清頻道、38個(gè)高清頻道。這些已經(jīng)成型為獨(dú)立的市場(chǎng)，有些運(yùn)營(yíng)商是主導(dǎo)高清頻道，比如美國(guó)有一個(gè)運(yùn)營(yíng)商，他平臺(tái)上的頻道全部是高清的。在高清或者是機(jī)頂盒里面帶硬盤(pán)的增值業(yè)務(wù)里面，實(shí)際上真的是可以為運(yùn)營(yíng)商帶來(lái)實(shí)實(shí)在在的收入，比如在美國(guó)的一個(gè)平臺(tái)，在高清頻道上每月另外增加四塊錢(qián)收入，還有一個(gè)在租金上再增加六塊錢(qián)左右美金。大家可以看到相應(yīng)在這個(gè)平臺(tái)上接受這種服務(wù)的用戶已經(jīng)超過(guò)500萬(wàn)。還有英國(guó)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)，他標(biāo)清機(jī)頂盒是收不到增值業(yè)務(wù)費(fèi)用，但是在他的高清機(jī)頂盒上面，將近有100萬(wàn)客戶愿意付費(fèi)用，他統(tǒng)計(jì)出來(lái)是4英鎊。另外，還有印度的平臺(tái)，他的GDP和中國(guó)GDP差不多，可以給我們參考，他每個(gè)月增加的收入是7－8塊人民幣。

    下來(lái)的數(shù)字是有關(guān)BSkyB獲利的數(shù)字，他提供了增值業(yè)務(wù)之后，你可以看到這幾年他的ARPU值從每年394英鎊增加到現(xiàn)在444英鎊，而且在流失率方面是明顯降低，在國(guó)外不像國(guó)內(nèi)，國(guó)外每個(gè)區(qū)或者是每個(gè)城市是有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的，他可能有兩個(gè)有線運(yùn)營(yíng)商競(jìng)爭(zhēng)，或者是三、四、五個(gè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，他不是獨(dú)有的。所以，在流失率方面對(duì)于他是很重要的，我這個(gè)客戶拿回來(lái)花了三百塊美金，我要守著他不讓他走，把這個(gè)費(fèi)用可以賺回來(lái)。所以，流失率方面很重要，他們看著很重，在國(guó)外流失率一般是在10－15%，如果這個(gè)平臺(tái)加密系統(tǒng)做的不好的話，一般是20－30%，有的時(shí)候更離譜，比如菲律賓一個(gè)平臺(tái)的流失率將近40%，每十個(gè)新客戶，有四個(gè)走掉。

    下面幾個(gè)圖片是給大家介紹一下NDS在中間件和電子節(jié)目指南方面的一些界面和介紹。電子節(jié)目指南就是一個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)，導(dǎo)航系統(tǒng)有幾個(gè)主要的功能需要實(shí)現(xiàn)，第一個(gè)是界面要干凈、簡(jiǎn)單，明確，有吸引力。第二，你在按遙控器的時(shí)候可以降低按的次數(shù)，比如可能按兩下之后馬上送到他去的地方，比如去互動(dòng)應(yīng)用，看某一個(gè)頻道，或者看某個(gè)系統(tǒng)的資料，在越短的時(shí)間內(nèi)送過(guò)去越快，要提高可用度。像這個(gè)界面就很直接，有很明顯的功能，這個(gè)也是你在按的時(shí)候，客戶在按一兩下之后可以很快將他送走。而且在采用Java和FLASH的基礎(chǔ)上，很多界面都是可以經(jīng)常改的，每個(gè)季度，每個(gè)月，每一年，我可以將總體平臺(tái)上的界面進(jìn)行修改，而且不需要供應(yīng)商參與，基本上是運(yùn)營(yíng)商自己的隊(duì)伍就可以了。你可以看到整個(gè)界面概念是差不多的，就是做一些小修改，但是這個(gè)可以提升客戶留在你這個(gè)平臺(tái)上面的吸引力，因?yàn)闁|西用舊了，用多了，他覺(jué)得沒(méi)有什么吸引力了，所以可以常常做一些修改，或者是做一些修補(bǔ)。因?yàn)橄駝偛偶钨e談到會(huì)搜集一些資料，對(duì)他平臺(tái)面上面的意見(jiàn)，可以馬上進(jìn)行修改。比如你的電話換了，你的其他的東西想改。

    另外，在節(jié)目錄制及管理方面，像剛才談到這是一個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)，他需要做一個(gè)功能，或者是看一個(gè)已經(jīng)錄下來(lái)的節(jié)目，你要在導(dǎo)航里面盡快送過(guò)去，不要按太多，界面要簡(jiǎn)單，老百姓的知識(shí)程度有限，你畫(huà)面有太多的東西，他很怕進(jìn)去，他一輩子也不會(huì)進(jìn)去，只是按上下就算了。所以，EPG的界面很重要，但是有些運(yùn)營(yíng)商覺(jué)得我將所有的東西都放到一個(gè)界面里面是最好的，其實(shí)不一定是這樣的，應(yīng)該將有必須要的東西放進(jìn)去，像這個(gè)畫(huà)面很快就可以知道錄哪一個(gè)節(jié)目，或者說(shuō)已經(jīng)錄了什么節(jié)目，很快的就可以直接看這個(gè)節(jié)目了。另外就是馬賽克導(dǎo)航，這是韓國(guó)的一個(gè)產(chǎn)品，這個(gè)主要就是省時(shí)間，他就在這個(gè)里面選就可以了，而且可以看到小介紹。另外，如果他沒(méi)有授權(quán)看這個(gè)頻道的話，這個(gè)上面會(huì)蓋住。

    第三，就是家庭網(wǎng)絡(luò)，NDS在四年前已經(jīng)知道趨勢(shì)是朝這個(gè)方向走，也就是說(shuō)全球都會(huì)有這個(gè)趨勢(shì)向NGB的概念，將整個(gè)網(wǎng)絡(luò)帶寬或者是雙向的能力增加。所以，我們作為一個(gè)終端系統(tǒng)供應(yīng)商是提供在終端領(lǐng)域產(chǎn)品的供應(yīng)商，我們可以做到什么功能，可以提供什么功能。在三四年前，我們收購(gòu)了一家公司，這家公司主要是有一個(gè)中間件平臺(tái)，不但是廣播系統(tǒng)的中間件，他可以聯(lián)合起來(lái)，包括家庭里面所有終端產(chǎn)品，手機(jī)、電腦、MP3之類的全部聯(lián)在一起提供一個(gè)實(shí)實(shí)在在的平臺(tái)，包括終端平臺(tái)，也就是界面，還有低層的軟件，還有整套系統(tǒng)。在家庭網(wǎng)關(guān)里面有三大塊是需要考慮的，咱們是從廣電系統(tǒng)出來(lái)的，咱們考慮到的是內(nèi)容及娛樂(lè)，但是包括網(wǎng)絡(luò)電視，家庭媒體中心，個(gè)人相冊(cè)，DVR，還有其他的，因?yàn)槟阌羞@個(gè)平臺(tái)之后，在家庭里面不僅這個(gè)可以做自動(dòng)化，其他東西也可以做自動(dòng)化，在這個(gè)平臺(tái)上面包括能源監(jiān)控，溫度的控制，因?yàn)槟阌锌照{(diào)，家庭的保安，監(jiān)測(cè)，監(jiān)控，家里有小孩，你想在公司里面看到小孩在做什么，可以做這個(gè)東西，經(jīng)過(guò)這個(gè)中間件平臺(tái)。還有父母親的控制，網(wǎng)絡(luò)電話，還有防火墻。當(dāng)然，這里面有很多產(chǎn)品，家里面真的有這么多東西嗎？實(shí)際將來(lái)可能這些都是只有幾個(gè)終端在里面，實(shí)際他提供的就是這些功能，還有就是這個(gè)平臺(tái)可以對(duì)家庭媒體系統(tǒng)遠(yuǎn)程控制，比如你在公司里面想看到一個(gè)節(jié)目，剛好有朋友給你提起晚上有個(gè)什么節(jié)目，你下班比較晚，趕不過(guò)去，你可以在公司電腦上進(jìn)去家里面的系統(tǒng)做一個(gè)定制，時(shí)間到了之后這個(gè)就會(huì)自動(dòng)幫你錄制，你12點(diǎn)或者是早上1點(diǎn)回去的時(shí)候，這個(gè)節(jié)目就可以收看，不會(huì)漏掉。

    下面，我有一個(gè)視頻，是一個(gè)廣告，這個(gè)是在澳大利亞的一個(gè)平臺(tái)，他是一個(gè)很特別的平臺(tái)，是三網(wǎng)融合的平臺(tái)，有衛(wèi)星、有有線既還有IPTV，是三個(gè)平臺(tái)，他的母公司是IPTV的平臺(tái)，還有手機(jī)，他在整個(gè)平臺(tái)上可以提供聯(lián)在一起的總界面，可以給客戶提供統(tǒng)一的一個(gè)感覺(jué)，剛才有其他嘉賓也提到說(shuō)我這個(gè)導(dǎo)航系統(tǒng)在手機(jī)上面可以看到，在電腦也可以看到，是一模一樣的。這個(gè)上面實(shí)際就已經(jīng)在做了，這個(gè)系統(tǒng)已經(jīng)做了一年多了，這套宣傳片是舊的，已經(jīng)是一年前的一個(gè)介紹，從這個(gè)介紹上大家可以看到他在這個(gè)平臺(tái)上面已經(jīng)將所有終端的界面融合在一起了，客戶在享受這些產(chǎn)品的時(shí)候很統(tǒng)一。

    下面，我簡(jiǎn)單介紹一下NDS的背景，NDS主要有兩個(gè)大產(chǎn)品，一個(gè)是加密系統(tǒng)，另外是對(duì)不同平臺(tái)的中間件的產(chǎn)品。NDS在PVR上面有2100萬(wàn)終端在使用，加密系統(tǒng)也有超過(guò)一億客戶在使用，中間件包括PVR也超過(guò)1.2億的部署。主要有兩個(gè)大平臺(tái)，一個(gè)是Directv，一個(gè)是BSkyB，Directv有1800萬(wàn)用戶，BSkyB有1000萬(wàn)用戶。在BSkyB上面是單向廣播平臺(tái)，就跟當(dāng)?shù)仉娦胚\(yùn)營(yíng)商合作，變成一個(gè)雙向網(wǎng)，他在上面提供VOD，還有一個(gè)新的功能，就是如果這個(gè)區(qū)里面剛好有500個(gè)客戶在下載同一個(gè)電影，那么系統(tǒng)就受不了，怎么辦呢？我們可以一邊傳輸一邊看，這個(gè)平臺(tái)上面開(kāi)始應(yīng)用這個(gè)做法。

    謝謝大家！