彩電下鄉(xiāng)：靠服務(wù)和品質(zhì)才能贏得市場(chǎng)

    據(jù)投影時(shí)代網(wǎng)分析，基于對(duì)未來一二級(jí)市場(chǎng)預(yù)期的不確定性以及“家電下鄉(xiāng)”范圍的全面推廣，整個(gè)家電行業(yè)的目光驟然聚焦到了“農(nóng)村市場(chǎng)”。目前已有TCL、康佳、海信、海爾、長(zhǎng)虹、廈華、清華同方等七大國(guó)產(chǎn)品牌大批家電中標(biāo)產(chǎn)品下鄉(xiāng)。

    根據(jù)國(guó)家權(quán)威部門統(tǒng)計(jì)，農(nóng)村家電產(chǎn)品普及率增加一個(gè)百分點(diǎn)，就可增加238萬(wàn)臺(tái)的消費(fèi)需求。目前農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速，人均可支配收入穩(wěn)步升高，消費(fèi)環(huán)境不斷趨好，消費(fèi)結(jié)構(gòu)不斷優(yōu)化，消費(fèi)需求與消費(fèi)能力快速增強(qiáng)。

    另外，從國(guó)務(wù)院發(fā)展研究中心2008年數(shù)據(jù)顯示來看，全國(guó)三四級(jí)市場(chǎng)的家電容量將達(dá)到2300多億元。據(jù)商務(wù)部和財(cái)務(wù)部預(yù)測(cè)，2009年財(cái)政補(bǔ)貼家電下鄉(xiāng)資金將達(dá)到104億元，累計(jì)拉動(dòng)消費(fèi)9200億元，放大農(nóng)村近7倍的購(gòu)買力。

    購(gòu)買力放大，對(duì)于彩電品質(zhì)和服務(wù)要求也有所增加�！皠�(chuàng)維啟動(dòng)服務(wù)、液晶、技術(shù)、文化、公益等五大下鄉(xiāng)策略，全力拓展農(nóng)村市場(chǎng)�！眲�(chuàng)維集團(tuán)副總裁楊東文表示，創(chuàng)維要以一流的服務(wù)、技術(shù)和產(chǎn)品，贏得市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)，打動(dòng)農(nóng)村消費(fèi)者。

    按照服務(wù)下鄉(xiāng)措施，創(chuàng)維建立了便捷暢通的服務(wù)渠道，開通兩個(gè)全國(guó)統(tǒng)一服務(wù)熱線（95105555及400-866-5555），提供365天全天候熱線服務(wù)，保證信號(hào)全面覆蓋，保障農(nóng)村用戶報(bào)修、咨詢等信息溝通無(wú)障礙。同時(shí)，開通、設(shè)立專門服務(wù)網(wǎng)站www.95105555.cn ，公示售后服務(wù)承諾及服務(wù)政策，提供在線服務(wù)功能；開通服務(wù)郵箱：95105555@skyworth.com，方便廣大農(nóng)村消費(fèi)者查閱公司服務(wù)政策，保證農(nóng)村服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)覆蓋產(chǎn)品銷售范圍的100%，確保服務(wù)無(wú)盲區(qū)。

    同時(shí)，創(chuàng)維力推技術(shù)下鄉(xiāng)，產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)環(huán)節(jié)更加貼近農(nóng)村消費(fèi)者的使用環(huán)境和使用需求。如產(chǎn)品設(shè)計(jì)要具有寬電源適應(yīng)、防潮、防雷擊、低功耗、高靈敏度等特點(diǎn)。目前，創(chuàng)維在總部設(shè)立技術(shù)服務(wù)培訓(xùn)中心，每年定向吸收數(shù)百名學(xué)員，經(jīng)過系統(tǒng)的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，分派到鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)一線，為農(nóng)村地區(qū)消費(fèi)者提供產(chǎn)品技術(shù)服務(wù)。

    在文化下鄉(xiāng)方面，創(chuàng)維在縣、鎮(zhèn)設(shè)立創(chuàng)維集團(tuán)品牌形象店，同時(shí)以紅歌會(huì)、創(chuàng)維藝術(shù)團(tuán)巡演、農(nóng)民聯(lián)歡會(huì)、露天電影巡放、知識(shí)普及等形式，不斷推進(jìn)市場(chǎng)。

    從今年3月份家電下鄉(xiāng)中標(biāo)彩電產(chǎn)品銷售排名來看，創(chuàng)維液晶電視銷售以36．5％的市場(chǎng)份額高居全國(guó)第一。這是繼2008年度創(chuàng)維電視銷售量與液晶銷售額雙雙全國(guó)排名第一后，創(chuàng)維在新年度代表國(guó)產(chǎn)品牌交出一份滿意的答卷。