納悶 五一新買的平板電視送到家沒法用

    北京王先生清明節(jié)期間搬入新家，正好趕上五一節(jié)選購家電。但是王先生卻發(fā)現(xiàn)自己辛辛苦苦選購的某品牌液晶電視大彩電送到家里卻沒法用。

    王先生向筆者表示，本來他認(rèn)為電視機(jī)是應(yīng)該自己帶一個(gè)底座的，但是送到家里的卻只是一塊屏幕，“沒有底座更本無法安放，更談不上使用了”。和王先生有類似遭遇的消費(fèi)者并不在少數(shù)。

    王先生還向筆者透露，自己隱約記得電視機(jī)價(jià)格談好、付完款后，售貨曾經(jīng)問過其要不要購買“底座”。但是，當(dāng)時(shí)王先生要購買的產(chǎn)品較多，就沒太注意。這導(dǎo)致送到王先生家里的彩電居然沒有底座可用，根本無法使用。雖然事后王先生優(yōu)化三百多元購買了一款底座，并已經(jīng)享受上了大屏幕液晶電視的精彩畫面，但是這件事情依然令王先生非常“郁悶”。

    據(jù)專家表示，我國《產(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定“不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的”應(yīng)該為消費(fèi)者免費(fèi)退換貨，且被認(rèn)為是典型的質(zhì)量缺陷或者瑕疵產(chǎn)品。但是對(duì)于彩電底座或者壁掛架，自身多大程度影響電視機(jī)的使用性能不好定義，甚至不被認(rèn)為是必備的組建。因此，廠家可能對(duì)其采用單獨(dú)銷售的方式，以提高產(chǎn)品的整體利潤(rùn)。

    目前，國內(nèi)彩電市場(chǎng)產(chǎn)品價(jià)格往往被壓得很低。尤其是在五一、國慶等黃金假期期間，為了拉住客戶，商家競(jìng)相壓價(jià)已成慣例。在這樣的背景下，將電視機(jī)的底座、掛架，甚至是信號(hào)電纜、遙控器電池等“可有可無”組建省略已經(jīng)成為行業(yè)企業(yè)壓低產(chǎn)品價(jià)格的慣例。

    不過，對(duì)于底座或者掛架的單獨(dú)銷售問題，不同企業(yè)做法也有不同。作為支撐電視機(jī)狀態(tài)的組建，消費(fèi)者應(yīng)用電視機(jī)底座和掛架必有其一。部分其采用標(biāo)配底座、掛架另行購買的方式銷售產(chǎn)品；另一部分企業(yè)或者采取底座掛架任選一個(gè)的方式銷售；同時(shí)也有企業(yè)，產(chǎn)品銷售底座和掛架均需要另行購買。

    對(duì)于底座和掛架均需要另行購買的彩電產(chǎn)品，消費(fèi)者必須做出二選一的決定。一般，在產(chǎn)品價(jià)格談攏之后，促銷人員會(huì)提示消費(fèi)者選擇哪一個(gè)附件。如果消費(fèi)者這時(shí)候疏忽了就會(huì)發(fā)生上文王先生所遇到的問題。

    雖然底座和掛架是“至少有一個(gè)”才能正常應(yīng)用彩電產(chǎn)品的組建，但是這一點(diǎn)很難用《產(chǎn)品質(zhì)量法》“不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的”這條質(zhì)量瑕疵來界定。因?yàn)閱渭兊膹囊粋�(gè)組件看，無論底座還是掛架都不是必須的“組建”。專家認(rèn)為，目前彩電企業(yè)的掛架底座均需另行購買的做法是在“鉆法律的空子”。

    對(duì)于消費(fèi)者，平板市場(chǎng)的這一潛規(guī)則暫時(shí)無法改變。只能在購買的時(shí)候多加注意。尤其是在產(chǎn)品“殺價(jià)”的時(shí)候，要提前問清楚底座或者掛架的價(jià)格，要成套的“殺價(jià)”，以免發(fā)生買彩電后“高價(jià)”購買底座或者掛架的現(xiàn)象發(fā)生。