DMB銀行營(yíng)業(yè)廳聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)項(xiàng)目建議書

    3.1  價(jià)值分析

    3.1.1 全�。ㄊ校�營(yíng)業(yè)廳實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理

    系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)集中統(tǒng)一管理

    改變?cè)瓉砀鱾�(gè)營(yíng)業(yè)廳各自為政，獨(dú)立一套PC系統(tǒng)發(fā)布金融信息，各自獨(dú)立維護(hù)系統(tǒng)的局面，改變信息發(fā)布即不專業(yè)也不統(tǒng)一的局面，系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。實(shí)現(xiàn)分行或地市行統(tǒng)一管理下屬所有營(yíng)業(yè)廳的信息發(fā)布，提高了信息發(fā)布的綜合到達(dá)率，最大程度地實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)宣傳的需要。

    播放內(nèi)容實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理

    改變?cè)�有網(wǎng)點(diǎn)數(shù)據(jù)來源不一，安全性、準(zhǔn)確性不高的局面，通過權(quán)限設(shè)置（營(yíng)業(yè)廳人員、各部門業(yè)務(wù)人員、領(lǐng)導(dǎo)擁有不同權(quán)限）、二級(jí)審核等技術(shù)手段監(jiān)控，統(tǒng)一數(shù)據(jù)來源，統(tǒng)一管理眾多營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)分散分布于LED屏、液晶電視等不同載具的宣傳內(nèi)容，專門的人員制作、管理，實(shí)現(xiàn)了信息的統(tǒng)一制作、審核、發(fā)布，保證了信息內(nèi)容的準(zhǔn)確、制作的精美、更新的及時(shí)，保證了面向公眾發(fā)布信息的安全性、正確性。避免系統(tǒng)被非法用戶控制，發(fā)布錯(cuò)誤信息、違法言論、不良內(nèi)容等。

    系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一遠(yuǎn)程維護(hù)

    系統(tǒng)可以遠(yuǎn)程監(jiān)控各網(wǎng)點(diǎn)終端運(yùn)行情況、播放內(nèi)容、連接情況等。中心可對(duì)系統(tǒng)內(nèi)在線的所有DMB終端進(jìn)行遠(yuǎn)程配置、開關(guān)機(jī)、重啟、升級(jí)控制。通過統(tǒng)一的遠(yuǎn)程維護(hù)提高故障響應(yīng)速度、降低維護(hù)成本。

    3.1.2 加大產(chǎn)品宣傳力度

    加強(qiáng)金融動(dòng)態(tài)信息發(fā)布能力

    金融動(dòng)態(tài)信息發(fā)布：存、貸款利率、外匯買賣牌價(jià)、結(jié)售匯牌價(jià)、國(guó)債買賣信息、開放式基金凈值、黃金價(jià)格、財(cái)經(jīng)新聞等。

    傳統(tǒng)的LED屏發(fā)布模式已經(jīng)遠(yuǎn)不能滿足日益增加的金融信息的需要，DMB支持液晶電視顯示及分屏顯示功能，能大大提高金融信息發(fā)布能力，提高顧客的關(guān)注度。

    加強(qiáng)金融產(chǎn)品推廣力度

    現(xiàn)在銀行有許多創(chuàng)新型的業(yè)務(wù)產(chǎn)品，但是很多客戶對(duì)這些業(yè)務(wù)了解的很不夠，有了DMB聯(lián)網(wǎng)信息發(fā)布系統(tǒng)這個(gè)宣傳工具之后，銀行就可以在DMB終端上發(fā)布、介紹金融業(yè)務(wù)，即時(shí)宣傳促銷活動(dòng)，以促進(jìn)主營(yíng)業(yè)務(wù)。如：跨行轉(zhuǎn)帳、ATM業(yè)務(wù)、網(wǎng)上銀行、電話銀行、第三方托管等。讓客戶迅速、全面地了解銀行所提供的服務(wù)，各種服務(wù)的基本情況、操作流程、收費(fèi)情況等，增加自助銀行、網(wǎng)上銀行的使用，緩解窗口的壓力。這樣可以分解出更多的人力服務(wù)于優(yōu)質(zhì)客戶，增加業(yè)務(wù)收入。

    紙制宣傳品的有效補(bǔ)充方式 

    DMB系統(tǒng)較紙制宣傳品而言，存在信息實(shí)時(shí)發(fā)布、信息量豐富、信息針對(duì)性強(qiáng)等特色，在銀行的某些業(yè)務(wù)區(qū)域可部份替代紙制宣傳品，提高產(chǎn)品及信息的傳播能力。

    3.1.3 加強(qiáng)內(nèi)部信息的發(fā)布能力，提高工作效率

    通過本系統(tǒng)，可以在網(wǎng)點(diǎn)發(fā)布針對(duì)內(nèi)部員工的通知，可以輕松實(shí)現(xiàn)金融政策法規(guī)、服務(wù)規(guī)范等在各個(gè)營(yíng)業(yè)廳統(tǒng)一培訓(xùn)。提高培訓(xùn)的覆蓋面和培訓(xùn)效率，達(dá)到全員培訓(xùn)的效果。

    3.1.4 提高客戶滿意度，提升營(yíng)業(yè)廳形象

    消除排隊(duì)無聊，提高客戶滿意度

    銀行把推行標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，提高服務(wù)水平作為“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象”的根本性工作來抓。DMB系統(tǒng)為平靜的營(yíng)業(yè)廳增添了一大亮點(diǎn)，能夠填補(bǔ)客戶的等待時(shí)間。制作精良的各種金融信息或娛樂節(jié)目可以緩解客戶等待的焦急情緒，讓客戶在輕松、愉快的環(huán)境中度過，減少部份因等候時(shí)間較長(zhǎng)而引起的不必要投訴。

    打造立體宣傳模式，提升營(yíng)業(yè)廳形象

    DMB系統(tǒng)有助于統(tǒng)一全行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)視覺形象，液晶電視的全行聯(lián)播是一道亮麗的風(fēng)景線；同時(shí)統(tǒng)一的宣傳模式，完整的品牌推介，能夠讓用戶體會(huì)到銀行時(shí)刻客戶為中心的服務(wù)理念，提升客戶對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的品牌體驗(yàn)。

    3.2  應(yīng)用場(chǎng)所

    銀行營(yíng)業(yè)廳不同業(yè)務(wù)區(qū)域宣傳重點(diǎn)不同，DMB系統(tǒng)針對(duì)不同業(yè)務(wù)區(qū)域推出不同的產(chǎn)品形態(tài)應(yīng)用于不同的環(huán)境，匹配相應(yīng)的環(huán)境需要。主要應(yīng)用環(huán)境有等候大廳、業(yè)務(wù)窗口、理財(cái)大廳、自助銀行、營(yíng)業(yè)廳大門口等。

    3.3  產(chǎn)品應(yīng)用

    星網(wǎng)銳捷提供了不同尺寸、外觀的DMB產(chǎn)品匹配不同的業(yè)務(wù)區(qū)域，同時(shí)針對(duì)不同區(qū)域提供不同的產(chǎn)品應(yīng)用方案。在各大銀行應(yīng)用過程中可以根據(jù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面積、業(yè)務(wù)功能區(qū)域設(shè)置、裝修風(fēng)格等實(shí)際情況進(jìn)行有機(jī)的組合。

    3.3.1  橫屏海報(bào)屏

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有20寸、26寸、32寸、42寸等

    應(yīng)用區(qū)域：等候大廳、理財(cái)區(qū)等

    應(yīng)用分析：

    網(wǎng)點(diǎn)等候大廳、理財(cái)區(qū)有以下特點(diǎn)：客戶停留時(shí)間長(zhǎng)、視野較開闊，人流量大等；隨著銀行營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)改造，各大銀行在等候大廳安裝了座椅、安放了液晶電視；開辟了理財(cái)區(qū)，改善業(yè)務(wù)環(huán)境，提高客戶的滿意度。

    在該區(qū)域信息發(fā)布內(nèi)容方面也最為廣泛，信息量最豐富。DMB橫屏海報(bào)屏有不同的尺寸供大中小營(yíng)業(yè)廳選擇，同時(shí)在播放樣式上其自由分屏、分組的特性可以在同一屏幕上按信息重要程度不同，將不同類型的信息集中發(fā)布，供客戶有選擇性地接收；同時(shí)提高客戶對(duì)其它信息（如業(yè)務(wù)信息）的關(guān)注度，提高業(yè)務(wù)推廣的效果；針對(duì)不同的業(yè)務(wù)區(qū)域：如理財(cái)區(qū)、等候大廳客戶群有所不同，業(yè)務(wù)重點(diǎn)也各不一樣，可以發(fā)布不同的信息內(nèi)容。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    金融信息

    業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品簡(jiǎn)明廣告 

    娛樂資訊 

    重要通知、標(biāo)題新聞

    3.3.2  柜架海報(bào)屏

    采用豎屏方式，播放高清圖片。

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有20寸、26寸、32寸、42寸等

    應(yīng)用區(qū)域：大廳立柱、櫥窗

    應(yīng)用分析：

    在中、大型營(yíng)業(yè)廳，大廳中一般都會(huì)有立柱存在，部份排隊(duì)叫號(hào)機(jī)等設(shè)備立于其旁，是相對(duì)人流量較大的位置。星網(wǎng)銳捷提供的柜架海報(bào)屏以其豎屏顯示的特性，如海報(bào)般的顯示效果，拉伸整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的高度，同時(shí)高清的畫面，帶來良好的視覺效果，有效地提升了營(yíng)業(yè)廳的形象。

    在規(guī)范化的新型營(yíng)業(yè)廳建設(shè)中，入口兩旁的櫥窗中均有大量的燈箱片被采用。目前的燈箱片一般是銀行新的業(yè)務(wù)產(chǎn)品海報(bào)，采取定期更新的方式。而柜架海報(bào)屏以其大容量、隨時(shí)更新的方式可以在同一設(shè)備上滾動(dòng)播放不同的業(yè)務(wù)廣告圖片、銀行品牌宣傳圖片；同時(shí)避免了經(jīng)常更新的麻煩。對(duì)于櫥窗這樣銀行對(duì)外宣傳的重要陣地不失為燈箱片的有效補(bǔ)充。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品簡(jiǎn)明廣告海報(bào) 

    重要通知、標(biāo)題新聞 

    品牌宣傳圖片

    3.3.3  落地海報(bào)屏

    采用豎屏方式，播放高清圖片。

    產(chǎn)品外觀：

    尺寸有52寸、65寸等

    應(yīng)用區(qū)域：營(yíng)業(yè)廳入口

    應(yīng)用分析：

    營(yíng)業(yè)廳入口是所有客戶經(jīng)過并作短暫停留的位置，現(xiàn)有大部份營(yíng)業(yè)廳入口處均有相應(yīng)的紙制海報(bào)，發(fā)布重要通知等相關(guān)信息。星網(wǎng)銳捷落地式海報(bào)屏以其大尺寸、方便移動(dòng)等優(yōu)勢(shì)可以滾動(dòng)播放業(yè)務(wù)廣告、業(yè)務(wù)通知、重要致辭等內(nèi)容。在大、中型營(yíng)業(yè)廳入口處擺放可有效地提高信息的關(guān)注度，定時(shí)更新的圖片內(nèi)容加大信息的傳遞量，達(dá)到銀監(jiān)會(huì)要求在最顯著位置發(fā)布業(yè)務(wù)信息的要求。

    發(fā)布內(nèi)容主要有：

    業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品廣告海報(bào) 

    重要通知 

    品牌宣傳圖片

    3.3.4  多媒體宣傳架

    產(chǎn)品外觀：

    顯示屏尺寸有17寸；

    應(yīng)用區(qū)域：咨詢臺(tái)

    應(yīng)用分析：

    在改造完成后的營(yíng)業(yè)廳，大多數(shù)都有咨詢臺(tái)，按面積不同，大中型營(yíng)業(yè)廳一般位于大廳正中，中小型位于入口附近，力求大堂經(jīng)理可以在此位置觀察到整個(gè)營(yíng)業(yè)廳的情況。目前在咨詢臺(tái)附近均有宣傳單頁供客戶取用。多媒體宣傳架如傳統(tǒng)的報(bào)刊架相似，宣傳架下部可供擺放各式宣傳單頁、產(chǎn)品資料等，在宣傳架上部份與視線平行位置設(shè)有一17寸LCD，播放相應(yīng)的業(yè)務(wù)宣傳片，在客戶取用資料時(shí)近距離觀看。同時(shí)內(nèi)容可以通過網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程更新。

    發(fā)布內(nèi)容：

    業(yè)務(wù)產(chǎn)品、理財(cái)產(chǎn)品廣告海報(bào) 

    業(yè)務(wù)流程介紹

    3.3.5  門楣屏應(yīng)用產(chǎn)品

    DMB LED對(duì)接終端 + LED門楣屏 

    應(yīng)用分析：

    門楣屏以其發(fā)布便捷，形象統(tǒng)一而受到所有銀行的推廣。從應(yīng)用角度出發(fā)其相當(dāng)于銀行的“嘴巴”，將銀行的促銷信息、新品發(fā)布、緊急通知廣而告之給所有經(jīng)過及進(jìn)入銀行的客戶。最大程度地發(fā)布信息，為提升業(yè)務(wù)幫助�，F(xiàn)有銀行的LED門楣屏越來越多，錯(cuò)助于DMB系統(tǒng)，將所有LED門楣屏統(tǒng)一管理，省行信息及時(shí)下達(dá)，同時(shí)營(yíng)業(yè)廳又可自主定義播放內(nèi)容。集統(tǒng)一管理與靈活于一身。

    發(fā)布內(nèi)容：

    促銷信息

    銀行公告

    業(yè)務(wù)推廣

    歡迎致辭