網(wǎng)友家的投影機(jī)維不了修，誰之責(zé)？

    “本來買的時(shí)候商家答應(yīng)挺好的，提供一年的保修服務(wù)。但是現(xiàn)在真的壞了卻說沒有配件。也不知道真的還是假的”，一位投影機(jī)愛好者向筆者抱怨著。

    王先生去年奧運(yùn)前搬進(jìn)了新居，并專門騰出一間小臥室裝修成了家庭影院。在北京中關(guān)村購買了一臺(tái)家庭影院投影機(jī)�？刹恢�何故，用了大半年投影機(jī)突然只有紅綠兩種顏色。拿去維修的時(shí)候，銷售商態(tài)度雖好，但是一直已沒有配件推諉。直到今年年初，王先生表示經(jīng)銷商再不維修將去起訴經(jīng)銷商，對(duì)方才為王先生修好了投影機(jī)。

    在家用投影機(jī)市場，類似王先生的遭遇并不少。近年來，隨著電影熱、高清熱的興起，也帶動(dòng)了家用投影機(jī)市場的快速成長。但是，國內(nèi)水貨市場，部分品牌產(chǎn)品水貨橫行的面貌，不僅沒有改觀，反而有加劇的趨勢(shì)。

    所水貨投影機(jī)，是指那些本不應(yīng)在國內(nèi)銷售的產(chǎn)品，被非法商販，通過非法途徑運(yùn)入境內(nèi)銷售的行為。這類產(chǎn)品的銷售商大多數(shù)以地價(jià)格吸引消費(fèi)者。并向消費(fèi)者承諾一年期的售后保障。由于部分品牌產(chǎn)品在國內(nèi)并無正規(guī)產(chǎn)品銷售，水貨產(chǎn)品一度成為這些品牌家用投影機(jī)唯一的產(chǎn)品源。

    “價(jià)格優(yōu)勢(shì)是吸引消費(fèi)者的主要原因”，北京一位投影機(jī)經(jīng)銷人員表示。由于水貨產(chǎn)品脫逃了幾乎所有的稅務(wù)成本，其價(jià)格最終會(huì)便宜30%以上。這是導(dǎo)致部分消費(fèi)者，甚至明明知道是水貨也會(huì)購買的主要原因�！叭绾未驌羲�貨一直是我們這些正牌商家最頭疼的問題”，該經(jīng)銷商倒出自己的苦衷。

    據(jù)了解，水貨的售后服務(wù)爭端已經(jīng)成為家用投影機(jī)市場最主要的售后問題。水貨投影機(jī)產(chǎn)品并非沒有正規(guī)廠家質(zhì)保。只不過消費(fèi)者在國內(nèi)使用，但是質(zhì)保可能在國外，因此，不具有實(shí)際操作的可行性。如果只是簡單的問題、通用產(chǎn)品配件出了問題，國內(nèi)修理也不成問題，但是如果是核心部件出了問題，或者需要更換較重要的組件，則維修比較困難。前文提到的王先生遇到的就是這種情況。

    在水貨投影機(jī)的售后爭端中最終受害的還是消費(fèi)者。據(jù)了解，像王先生這樣最終得到商家維修服務(wù)的往往是少數(shù)。大部分水貨商戶均屬于“游擊隊(duì)”，尤其是在行政部門的不斷打幾下，其承諾的一年店保根本無法做到。等消費(fèi)者有了問題，去找他們的時(shí)候往往已經(jīng)人去樓空。

    如果失去了店家的質(zhì)保，到普通維修網(wǎng)點(diǎn)修理，能不能修已經(jīng)是一個(gè)大問題，修好了的費(fèi)用也會(huì)不菲。“數(shù)萬元的產(chǎn)品，又是水貨，維修商一般都會(huì)狠狠宰上一把”，一位行內(nèi)人士這樣介紹。

    水貨投影機(jī)的橫行本質(zhì)上是消費(fèi)者貪圖小便宜，不斷縱容的結(jié)果。不過這顆苦果最終還得消費(fèi)者自己咽下。“購買正品行貨是消費(fèi)者保護(hù)自身利益最好的方法”，松下家用投影機(jī)總代理華錄表示，消費(fèi)者最重要的是不要存在僥幸心理。即便投影機(jī)不需要維修服務(wù)，以后也會(huì)涉及到更換燈泡等耗材的售后需求。因此，購買正品投影機(jī)才能在最大程度上保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。