大恒獲評“中國質量萬里行”全國重質量守信譽優(yōu)質服務承諾單位

    3月15日，國內最具影響力的質量評估機構“中國質量萬里行”宣布，北京大恒創(chuàng)新技術有限公司獲全國重質量守信譽優(yōu)質服務承諾單位稱號。

    記者在采訪中了解到，08年來，中國質量萬里行促進會多次以暗訪的方式，在全國各大中城市調查國內知名企業(yè)的服務狀況，每次暗訪，大恒創(chuàng)新旗下的各條產品線都交出了滿意的“答卷”：升級過的800服務熱線針對所有問題和服務都能經由高效、暢通的通道，集合渠道商、大恒、廠商、客戶一起協(xié)同處理和解決。

    事實上，為保證服務的快捷性，經過多年的建設，大恒創(chuàng)新的快速服務體系已成為國內投影機分銷行業(yè)內反應最快的服務體系之一：大力開展服務網絡的建設，保證哪有產品的服務需求，哪兒就有相應的服務；建立了強大的信息管理系統(tǒng)，所有用戶信息、服務指令、物料供應，都可以通過這個系統(tǒng)調配流轉，以保證服務的快速響應，使消費者無論城市鄉(xiāng)村，都能充分享受到大恒快捷、熱情、完善的服務；對呼叫中心系統(tǒng)進行改造升級，適應市場變化。今年，大恒旗下最重要的產品線富可視投影機對原有的呼叫中心進行了系統(tǒng)改造升級，（升級后的服務熱線電話為：800-888-9288）提供實時的呼叫監(jiān)控，并及時對呼叫數據進行更換，通過這次升級，大恒的全國統(tǒng)一服務熱線更容易撥打，服務及時性更高。

    今年，大恒創(chuàng)新又提出服務增值理念，在這個理念下，廣大服務人員通過各種增值服務活動為產品增值，為用戶增值。例如：大恒服務系統(tǒng)一直堅持開展各種形式的服務活動，從安裝到調試，大恒都能第一時間協(xié)調各供應商及渠道商一同解決，這些都為用戶提供了不同的服務感受。另外，通過增值服務活動，讓用戶最大程度地體會大恒創(chuàng)新對用戶的關愛，讓用戶信任大恒品牌，從而實現品牌的增值。