廈華315行動(dòng)：品質(zhì)為本 服務(wù)至善

    今年“3·15”主題是“消費(fèi)與發(fā)展”，這是一個(gè)訴求消費(fèi)者與廠商共贏的理念，二十多年老牌專(zhuān)業(yè)彩電企業(yè)——廈華電子公司堅(jiān)持以消費(fèi)者中心，注重品質(zhì)和服務(wù)，贏得國(guó)內(nèi)外客戶(hù)的信賴(lài)。

    業(yè)界專(zhuān)家表示，廈華所推崇的“品質(zhì)為本、服務(wù)至善”理念是一種真正以消費(fèi)者為中心的堅(jiān)守，實(shí)實(shí)在在貼近消費(fèi)者需求。近來(lái)，廈華彩電出口業(yè)務(wù)逆市發(fā)展客戶(hù)不斷加單，內(nèi)銷(xiāo)則全面中標(biāo)“家電下鄉(xiāng)”，正是客戶(hù)及官方對(duì)其品質(zhì)、技術(shù)、服務(wù)等綜合認(rèn)可的體現(xiàn)。

    據(jù)悉，隨著全球5大液晶面板商之一的“華映”戰(zhàn)略入股廈華電子的到位，以王炎元董事長(zhǎng)和呂鏡松總經(jīng)理為代表的華映高管團(tuán)隊(duì)空降廈華，著稱(chēng)于世的臺(tái)灣IT業(yè)經(jīng)驗(yàn)，比如制造管理、品質(zhì)改善系統(tǒng)、MIS計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)優(yōu)化、供應(yīng)鏈與成本管理等方面，開(kāi)始源源不斷有系統(tǒng)地輸入廈華。廈華從研發(fā)設(shè)計(jì)這個(gè)源頭就開(kāi)始進(jìn)行質(zhì)量控制與成本優(yōu)化的考量，并通過(guò)對(duì)繁雜的零部件、材料等進(jìn)行簡(jiǎn)化與標(biāo)準(zhǔn)化，提高新品開(kāi)發(fā)時(shí)效，并保證其競(jìng)爭(zhēng)力。用廈華董事長(zhǎng)王炎元的話(huà)說(shuō)，目前，廈華以“正確的產(chǎn)品、有競(jìng)爭(zhēng)力的價(jià)格、穩(wěn)定的品質(zhì)、良好的交貨與服務(wù)”形成組合拳逆市發(fā)展著。

    廈華家電下鄉(xiāng)工作辦公室有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，廈華所中標(biāo)的12款“家電下鄉(xiāng)”機(jī)型充分考慮到了農(nóng)村消費(fèi)者的特殊需求。據(jù)介紹，這些印有“家電下鄉(xiāng)”專(zhuān)用標(biāo)識(shí)的彩電產(chǎn)品，集結(jié)了更寬的電源電壓適應(yīng)、超強(qiáng)接收高靈敏度、更好的防雷電浪涌、更低的待機(jī)功耗、更優(yōu)的能效指數(shù)、更佳的防潮防震防漏電性能和長(zhǎng)壽命等針對(duì)性的設(shè)計(jì)。同時(shí)，為了配合做好家電下鄉(xiāng)工作，廈華已建立了適合農(nóng)村市場(chǎng)特點(diǎn)的物流配送體系，在中標(biāo)省份，廈華的銷(xiāo)售服務(wù)能力、維修服務(wù)能力100%覆蓋所投標(biāo)地區(qū)的所有鄉(xiāng)鎮(zhèn)，并全面推行“免費(fèi)保修3年”等一系列高于國(guó)家“三包”要求的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，此外，如果產(chǎn)品出現(xiàn)故障，廈華承諾在5日內(nèi)處理好，若故障無(wú)法及時(shí)解決，將向農(nóng)村消費(fèi)者提供周轉(zhuǎn)備用機(jī)服務(wù)。

    （外包裝上印有“家電下鄉(xiāng)”專(zhuān)供標(biāo)識(shí)的廈華PRIMA牌液晶電視）

    作為返修率最低的彩電品牌之一，廈華行銷(xiāo)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍及世界119個(gè)國(guó)家和地區(qū)。近年來(lái)，廈華還參與數(shù)十個(gè)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草制訂，成為業(yè)界品牌典范。

    據(jù)介紹，為慶祝一年一度的消費(fèi)者節(jié)日，此間，廈華“鉑睿系列”、“祥瑞系列”等液晶電視精品在全國(guó)均有回饋活動(dòng)。